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全才代理：管理溝通技能訓練教程（簡體書）
商品資訊
系列名：高等職業教育財經管理系列規劃教材．工商管理職業技能核心課程
ISBN13：9787121188817
出版社：電子工業出版社
作者：何海懷
出版日：2013/02/01
裝訂／頁數：平裝／248頁
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
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作者簡介
何海懷，副教授，現任溫州職業技術學院工商管理系副主任。從教十從年，教風端正，治學嚴謹，有比較豐富的教學經驗和較高的專業技術水平，具備“雙師素質”，具有豐富的企業經歷和一定的行業影響力。 主要教授課程：企業管理基礎、客戶管理、管理溝通、人力資源管理、組織行為學等。曾編寫過多部相關專業的高職高專教材，主持了省級精品課程《企業管理基礎》的建設工作。
名人/編輯推薦
何海懷編著的《管理溝通技能訓練教程》根據高職教育人才培養目標，開發學習領域，實施任務導向，進行教學情景設計； 依據職業行動能力的需要，以建構主義為基礎，選取體現高職教學特色的課程內容并進行整 合和序化，形成具有典型性的技能訓練項目 ；以必需夠用為度，培養學生的自我溝通能力、 人際溝通能力、組織溝通能力，對學生職業行動能力培養和職業素養養成起主要支撐或明顯 促進作用。
本書以建構主義為基礎，開發以學生為本的“情景式”立體教學資源共享平臺，更好地 兼顧教師教與學生學，合理安排理論教學與實踐訓練，建立多渠道、獲取式大教學系統的教 學方法體系，促進了學生綜合素質的提高。本書適用范圍較為廣泛，不僅可作為經濟管理類專業職業能力課的教材，還可作為工科 類所有專業選修課的教材，也可以作為其他相關學科的職業培訓教材和自學參考書。
本書以建構主義為基礎，開發以學生為本的“情景式”立體教學資源共享平臺，更好地 兼顧教師教與學生學，合理安排理論教學與實踐訓練，建立多渠道、獲取式大教學系統的教 學方法體系，促進了學生綜合素質的提高。本書適用范圍較為廣泛，不僅可作為經濟管理類專業職業能力課的教材，還可作為工科 類所有專業選修課的教材，也可以作為其他相關學科的職業培訓教材和自學參考書。
目次
模塊一 認識營銷 1
項目一 認識市場營銷 2
任務一 認識市場與市場營銷 2
任務二 明確市場營銷的任務 8
項目二 樹立現代市場營銷觀念 14
任務一 了解市場營銷觀念的演變 14
任務二 把握新經濟下市場營銷的新發展 18
模塊二 尋找市場機會 36
項目三 市場營銷調研 37
任務一 認識市場營銷調研 37
任務二 掌握市場調研的方法 41
任務三 運用市場調研技術 44
任務四 撰寫市場調研報告 49
項目四 營銷環境分析 56
任務一 認識市場營銷環境 56
任務二 分析宏觀營銷環境 58
任務三 分析微觀營銷環境 63
任務四 應對營銷環境變化 68
項目五 消費者行為分析 72
任務一 認識消費者購買動機及購買行為的類型 72
任務二 掌握消費者購買行為模式 76
任務三 了解消費者購買決策過程 79
任務四 分析影響消費者購買行為的因素 82
項目六 組織購買行為研究 88
任務一 認識組織市場 88
任務二 了解生產者市場購買行為 90
任務三 了解中間商市場購買行為 94
任務四 了解政府采購市場行為 95
模塊三 開發目標市場 100
項目七 市場細分與目標市場選擇 101
任務一 市場細分 101
任務二 選擇目標市場 109
項目八 市場定位 117
任務一 認識市場定位 117
任務二 實施市場定位 120
模塊四 制定營銷計劃 125
項目九 制定產品策略 126
任務一 把握產品整體概念 126
任務二 制定產品組合策略 130
任務三 制定產品生命周期策略 135
任務四 新產品的開發與推廣 140
任務五 制定產品的品牌和包裝策略 149
項目十 制定價格策略 160
任務一 掌握影響企業定價的因素 160
任務二 選擇定價方法 163
任務三 制定價格策略 167
項目十一 確定分銷渠道 180
任務一 認識分銷渠道 180
任務二 設計和管理分銷渠道 185
任務三 認識中間商 193
項目十二 設計促銷方案 198
任務一 認識促銷和促銷策略 198
任務二 人員推銷 203
任務三 廣告策略 209
任務四 營業推廣 218
任務五 公共關系 223
模塊五 營銷組織管理 231
項目十三 構建市場營銷管理組織 232
任務一 認識市場營銷組織 232
任務二 構建市場營銷組織 234
項目十四 市場營銷管理與控制 241
任務一 制定市場營銷計劃 241
任務二 市場后勤管理 246
任務三 市場營銷控制 247
參考文獻 262
項目一 認識市場營銷 2
任務一 認識市場與市場營銷 2
任務二 明確市場營銷的任務 8
項目二 樹立現代市場營銷觀念 14
任務一 了解市場營銷觀念的演變 14
任務二 把握新經濟下市場營銷的新發展 18
模塊二 尋找市場機會 36
項目三 市場營銷調研 37
任務一 認識市場營銷調研 37
任務二 掌握市場調研的方法 41
任務三 運用市場調研技術 44
任務四 撰寫市場調研報告 49
項目四 營銷環境分析 56
任務一 認識市場營銷環境 56
任務二 分析宏觀營銷環境 58
任務三 分析微觀營銷環境 63
任務四 應對營銷環境變化 68
項目五 消費者行為分析 72
任務一 認識消費者購買動機及購買行為的類型 72
任務二 掌握消費者購買行為模式 76
任務三 了解消費者購買決策過程 79
任務四 分析影響消費者購買行為的因素 82
項目六 組織購買行為研究 88
任務一 認識組織市場 88
任務二 了解生產者市場購買行為 90
任務三 了解中間商市場購買行為 94
任務四 了解政府采購市場行為 95
模塊三 開發目標市場 100
項目七 市場細分與目標市場選擇 101
任務一 市場細分 101
任務二 選擇目標市場 109
項目八 市場定位 117
任務一 認識市場定位 117
任務二 實施市場定位 120
模塊四 制定營銷計劃 125
項目九 制定產品策略 126
任務一 把握產品整體概念 126
任務二 制定產品組合策略 130
任務三 制定產品生命周期策略 135
任務四 新產品的開發與推廣 140
任務五 制定產品的品牌和包裝策略 149
項目十 制定價格策略 160
任務一 掌握影響企業定價的因素 160
任務二 選擇定價方法 163
任務三 制定價格策略 167
項目十一 確定分銷渠道 180
任務一 認識分銷渠道 180
任務二 設計和管理分銷渠道 185
任務三 認識中間商 193
項目十二 設計促銷方案 198
任務一 認識促銷和促銷策略 198
任務二 人員推銷 203
任務三 廣告策略 209
任務四 營業推廣 218
任務五 公共關系 223
模塊五 營銷組織管理 231
項目十三 構建市場營銷管理組織 232
任務一 認識市場營銷組織 232
任務二 構建市場營銷組織 234
項目十四 市場營銷管理與控制 241
任務一 制定市場營銷計劃 241
任務二 市場后勤管理 246
任務三 市場營銷控制 247
參考文獻 262
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