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《商務部十二五規劃教材：商務禮儀手冊》以自己獨特的普及性，為商務系統的同志們提高自身的素養提供了可供借鑒的禮儀規范。
十多萬字的《商務部十二五規劃教材：商務禮儀手冊》薄厚適中，便于攜帶，言簡意賅，內容詳盡，介紹了商務禮儀各方面的內容以及需要遵守的規范。從商務人員職業修養開始由淺入深，循序漸近地介紹了商務禮儀基本知識，商務人員辦公禮儀規范，商務會議禮儀規范、商務人員儀容儀表規范等諸多知識。整部手冊渾然一體，邏輯嚴謹，內容翔實。深得簡、切、明、盡、正之大義。
十多萬字的《商務部十二五規劃教材：商務禮儀手冊》薄厚適中，便于攜帶，言簡意賅，內容詳盡，介紹了商務禮儀各方面的內容以及需要遵守的規范。從商務人員職業修養開始由淺入深，循序漸近地介紹了商務禮儀基本知識，商務人員辦公禮儀規范，商務會議禮儀規范、商務人員儀容儀表規范等諸多知識。整部手冊渾然一體，邏輯嚴謹，內容翔實。深得簡、切、明、盡、正之大義。
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到現代社會，禮儀有了新的發展，由于科技進步，現代化的交通工具使地球變得越來越小，現代禮儀融合了中西方禮儀文化的內容，更適合快節奏、高效率的生活環境、社會環境。天津作為國際化港口大都市，與國際的交流越來越密切，禮儀已經成為一門商務人士必不可少的必修課程。天津市商務系統作為對外交流的窗口單位，這種禮儀規范的培訓顯得尤為重要。
目次
第一篇 商務人員職業修養
一、職業道德修養
二、社會公德修養
三、家庭道德修養
四、個人品德修養
第二篇 商務禮儀基本知識
一、禮儀的起源和基本含義
二、商務禮儀的基本含義
三、商務禮儀的特點
四、商務禮儀的基本原則
第三篇 商務人員辦公禮儀規范
一、電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、辦公室禮儀
第四篇 商務文書禮儀
一、社交類禮儀文書
二、儀式類禮儀文書
第五篇 商務人員接待禮儀規范
一、迎接禮儀規范
二、引導禮儀規范
三、介紹禮儀規范
四、稱謂禮儀規范
五、乘車禮儀規范
六、名片禮儀規范
第六篇 商務會議禮儀規范
一、商務會議會前禮儀
二、商務會議會中禮儀
三、商務會議會后禮儀
四、商務談判禮儀
第七篇 商務人員儀容儀表規范
一、儀容規范
二、儀表規范
第八篇 商務用餐禮儀規范
一、中餐用餐禮儀
二、工作餐禮儀
三、自助餐禮儀
四、飲茶禮儀
五、西餐用餐禮儀
第九篇 涉外禮儀基本知識
一、涉外禮儀基本原則
二、涉外禮儀基本規范
三、涉外商務洽談的要點
四、涉外談判禮儀簡介
參考文獻
后記
一、職業道德修養
二、社會公德修養
三、家庭道德修養
四、個人品德修養
第二篇 商務禮儀基本知識
一、禮儀的起源和基本含義
二、商務禮儀的基本含義
三、商務禮儀的特點
四、商務禮儀的基本原則
第三篇 商務人員辦公禮儀規范
一、電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、辦公室禮儀
第四篇 商務文書禮儀
一、社交類禮儀文書
二、儀式類禮儀文書
第五篇 商務人員接待禮儀規范
一、迎接禮儀規范
二、引導禮儀規范
三、介紹禮儀規范
四、稱謂禮儀規范
五、乘車禮儀規范
六、名片禮儀規范
第六篇 商務會議禮儀規范
一、商務會議會前禮儀
二、商務會議會中禮儀
三、商務會議會后禮儀
四、商務談判禮儀
第七篇 商務人員儀容儀表規范
一、儀容規范
二、儀表規范
第八篇 商務用餐禮儀規范
一、中餐用餐禮儀
二、工作餐禮儀
三、自助餐禮儀
四、飲茶禮儀
五、西餐用餐禮儀
第九篇 涉外禮儀基本知識
一、涉外禮儀基本原則
二、涉外禮儀基本規范
三、涉外商務洽談的要點
四、涉外談判禮儀簡介
參考文獻
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