商品簡介
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《外事接待實訓/高職高專“十二五”規劃教材·行業英語系列》將企業外事接待流程引入課堂，刻意建立一個仿真的模擬實踐環境，讓學生熟悉每一個環節的操作，有效地將《商務禮儀》《跨文化交際》《商務談判》等課程操作化，將外事實務知識與英語語言有機地結合起來，既傳授外事接待知識，介紹外事交際技巧，又訓練英語語言技能。
《外事接待實訓/高職高專“十二五”規劃教材·行業英語系列》定位于可以獨立使用的實訓教材，學的和做的都是商務活動的再現，有一定的故事情節。在每個任務中，要求把全班分成若干個團隊，每位學生在團隊里有明確的角色和任務，一個團隊不僅要完成自身的實訓任務，還要與其他團隊展開競爭并觀摩點評，師生、生生之間積極互動，知識性和趣味性較強。在完成任務的過程中，注重把專業知識的學習與素質訓練融為一體，著力培養學生的合作意識、團隊精神、競爭能力和良好的工作學習態度。
《外事接待實訓/高職高專“十二五”規劃教材·行業英語系列》定位于可以獨立使用的實訓教材，學的和做的都是商務活動的再現，有一定的故事情節。在每個任務中，要求把全班分成若干個團隊，每位學生在團隊里有明確的角色和任務，一個團隊不僅要完成自身的實訓任務，還要與其他團隊展開競爭并觀摩點評，師生、生生之間積極互動，知識性和趣味性較強。在完成任務的過程中，注重把專業知識的學習與素質訓練融為一體，著力培養學生的合作意識、團隊精神、競爭能力和良好的工作學習態度。
名人/編輯推薦
《高職高專"十二五"規劃教材?行業英語系列:外事接待實訓》在編寫過程中，得到了浙江中大華瑞經貿有限公司總經理汪宜芳，海南浙經對外貿易有限公司總經理馬月歡、上海中大康勁國際貿易有限公司董事長滕國強等業務專家的大力支持，在此表示衷心的感謝。
目次
Practice 1 Making a schedule制訂日程安排
Objecfives實訓目標
PreparatiOns實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 2 At the Airport機場迎賓
Objeetives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 3 At the Hotel 住宿與接待
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 4 At the Banquet宴會
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 5 Making a Telephone Call電話咨詢
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 6 Visiting a Company商務拜訪
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 7 Business Meeting商務會議
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 8 Business Negotiation商務談判
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 9 Signing a Contract簽訂合同
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 10 Sightseeing&Recreational Activities觀光娛樂
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 11 Shopping購物
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 12 Seeing Someone Off送行
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Objecfives實訓目標
PreparatiOns實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 2 At the Airport機場迎賓
Objeetives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 3 At the Hotel 住宿與接待
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 4 At the Banquet宴會
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 5 Making a Telephone Call電話咨詢
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 6 Visiting a Company商務拜訪
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 7 Business Meeting商務會議
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 8 Business Negotiation商務談判
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 9 Signing a Contract簽訂合同
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
Practice 10 Sightseeing&Recreational Activities觀光娛樂
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
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Try Your Hand親身感受
Practice 11 Shopping購物
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
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Try Your Hand親身感受
Practice 12 Seeing Someone Off送行
Objectives實訓目標
Preparations實訓準備
Situational Dialogues情景對話
Tips for Etiquette禮儀小貼士
Try Your Hand親身感受
書摘/試閱
Part 1 Etiquette for Preparing for a Visit拜訪前的準備
1.無論是客戶還是接待方在商務拜訪前都應該充分了解對方公司，明確此次拜訪的目的，確定好要進行的活動。商務拜訪應有預約。
2.接待方要準備好相關事宜，如：接待場所；事先通知前臺有客戶來訪；為客戶提供指引；準備好必需的資料，如；相關人員名片、宣傳
3.要準時。客戶應在預訂時間之前到達，但也不宜提早太多。接待方則應提前處理好別的事務，等待客戶到訪。萬一需要讓客戶等候，應為客戶提供飲料點心，并表示歉意，等候的時間不能過長。
4.客戶在等候時要保持安靜，如果等待時間過久，可請秘書為你另定時間，不要顯現出不耐煩。
5.客戶為接待方帶上一份小禮物也是一個不錯的做法。
Part 2 Etiquette for Visiting a Company拜訪過程中的禮儀
1.如果雙方是第一次見面，則應首先遞名片做自我介紹；如果是老客戶，則只要握手寒暄即可。
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