國際服務貿易（簡體書）

“國際服務貿易”是伴隨著服務業與服務貿易的發展應運而生的，也是國際經濟與貿易專業學生重要的專業必修課程。
《國際服務貿易/21世紀高等院校國際經濟與貿易專業精品教材·省級精品課程配套教材》以國內外有關國際服務貿易的立法和最新服務貿易規則為基礎，借鑒國內外最新科研成果，結合教學和實踐中積累的經驗和體會以及國際服務貿易最新的發展態勢，用科學的觀點和方法分別闡述了國際服務貿易的產生、發展、特征以及分類，國際服務市場價格的形成和影響因素，國際服務貿易經典理論和相關模型，國際服務外包理論及衡量標準，國際服務貿易政策及效應分析等內容。
《國際服務貿易/21世紀高等院校國際經濟與貿易專業精品教材·省級精品課程配套教材》列有學習目標、關鍵術語、本章小結、復習思考題等內容，以清晰完整的結構體系打造學生扎實的專業基礎，力圖解決教學中的重點、難點問題，同時注重培養學生思考和分析能力，使學生掌握解決問題的方法。

（三）按照服務的功能特征劃分
（1）集體服務。包括政府服務與社會福利服務等。
（2）金融服務。包括銀行和其他金融機構服務、保險與再保險服務、經紀人服務和信托服務。
（3）分銷服務。包括貨物運輸與儲存、旅客運輸以及批發零售服務。
（4）專業經濟服務。包括會計、法律、廣告、翻譯和咨詢等專業和經濟支持服務。
（5）電信與信息服務。包括電報、電話、電子數據處理服務等。
（6）建筑服務。包括建筑工程策劃、咨詢、管理與培訓服務等。
（7）其他服務。包括自動租賃服務，不動產服務，修理、保養與清潔服務，新聞娛樂服務，醫療與保健服務，影視藝術服務等。
（四）根據顧客的參與程度分類
（1）高接觸性服務。是指顧客在服務推廣過程中參與其中全部或大部分的活動，如電影院、娛樂場所、公共交通、學校等部門所提供的服務。
（2）中接觸性服務。是指顧客只是部分地或在局部時間內參與其中的活動，如銀行、律師、地產中介等所提供的服務。
（3）低接觸性服務。是指在服務推廣中顧客與服務的提供者接觸較少的服務，期間的交往主要是通過儀器設備進行的，如信息、’郵電業等提供的服務。
這種分類法的優點是便于將高接觸性服務從中低接觸性服務中分離、凸顯出來，以便采取多樣化的服務營銷策略滿足各種高接觸性服務對象的需求；其缺點是過于簡單、粗略。
（五）根據營銷管理戰略分類
這種方法吸收了前幾種分類法的優點，并重點結合對服務業的營銷管理過程進行分類。
（1）依據服務活動的本質分四類：?作用于人的有形服務，如民航、理發服務等。?作用于物的有形服務，如航空貨運、草坪修整等。?作用于人的無形服務，如教育、廣播等。?作用于物的無形服務，如咨詢、保險等。
（2）依據顧客與服務組織的聯系狀態分四類：?連續性、會員關系的服務，如銀行、保險、汽車協會等。?連續性、非正式關系的服務，如廣播電臺、警察保護等。?間斷的、會員關系的服務，如電話購買服務、擔保維修等。?間斷的、非正式關系的服務，如郵購、街頭付費電話等。
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