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城市軌道交通員工職業素養(簡體書)
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城市軌道交通員工職業素養(簡體書)

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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書是全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材。書中以城市軌道交通運營管理各崗位所需的崗位技能與應具備的職業化素養為主,結合現場運營管理實際與教學規律,對城市軌道交通員工職業道德、職業意識、職業心態進行了詳細的敘述,主要闡述了城市軌道交通員工職業行為標準與職業習慣、城市軌道交通員工職業化技能以及城市軌道交通員工應具備的職業能力等內容。全書共分5個單元:職業與職業化、城市軌道交通員工職業化素養、城市軌道交通員工職業化行為規范、城市軌道交通員工職業化技能、城市軌道交通員工職業化能力。

本書可作為高職、中職院校城市軌道交通類專業教材,也可作為城市軌道交通運營管理崗位的職業培訓教材,也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員學習參考。

名人/編輯推薦

《全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材:城市軌道交通員工職業素養》可作為高職、中職院校城市軌道交通類專業教材,也可作為城市軌道交通運營管理崗位的職業培訓教材,也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員學習參考。

目次

單元1職業與職業化
1.1職業
1.2職業化
復習與思考題
單元2城市軌道交通員工職業化素養
2.1概述
2.2職業道德
2.3職業意識
2.4職業心態
復習與思考題
單元3城市軌道交通員工職業化行為規范
3.1職業化員工的商務禮儀
3.2城市軌道交通員工職業行為標準與職業習慣
3.3城市軌道交通客運服務原則與規范
復習與思考題
單元4城市軌道交通員工職業化技能
4.1職業生涯規劃與管理
4.2高效時間管理
4.3人際關系處理技巧
4.4城市軌道交通員工崗位技能與職責
4.5職業化管理技能
復習與思考題
單元5城市軌道交通員工職業化能力
5.1學習力
5.2思想力
5.3執行力
5.4溝通力
5.5團隊合作力
復習與思考題
參考文獻

書摘/試閱



理想與目標是事業成功的先決條件。人生的可貴在于對未來抱有理想和目標。有了理想,生活才會過得充實,生命才有意義。有了人生目標,困難才能克服,挫折才能得以突破,潛能才能充分發揮。所以理想與目標是工作的原動力,是美好生活的源泉,科學的生涯規劃是實現理想與目標的重要手段之一。
每個人都是自己人生事業的規劃者、設計師,同時也是耕耘者。作為一個現代人,不僅要有短期的打算、中期的計劃、長期的規劃,還須有終生的目標。特別是近年來,隨著社會的發展,人們文化素質的提高,多數人都想施展自己的才能,成就一番事業,來體現自己的人生價值。然而,由于社會的快速變遷,經濟競爭的不斷加劇,一些不能體察時代變異和環境變遷的人,在這種飛速發展的時代往往手忙腳亂、不知所措,造成內心的惶恐與緊張不安,不知何去何從,其結果不僅事業無成,而且身心也受到嚴重的影響。因此,在新世紀的變革中,應及早做好職業生涯規劃,認清自己,并在自己內在潛能上不斷探索、覺察和發展,才能正確掌握人生方向,創造成功的人生。
有人會問,“不搞職業生涯規劃也能成功啊。你看那些科長、經理、處長們,也沒有搞什么職業生涯規劃,不是也當了嘛!”是的,不搞職業生涯規劃,也可能獲得事業成功。但是如果搞了職業生涯規劃,其事業會取得更快的進展,取得更大的成就。
假如你要裝修現在住著的房子,當你確定了裝修房子的這個目標后,就會注意裝修材料市場,收集裝修資料,挑選裝修隊伍,制訂裝修方案,安排裝修時段等。如果你沒有裝修房子這個目標,走在街上,就不會注意裝修材料市場,也不會注意收集裝修資料。甚至一本室內裝飾的參考書擺在你的面前,你也不會認為它有用。這就是說,兩個人在同一條街走過,一個有目標意識和一個沒有目標意識的人,其收獲大不相同。人生在世,要干成一番事業,就如同裝修房子一樣,只有樹立明確的目標,才能向著目標努力,才能有意識地收集有關素材,創造有利條件,使你的事業盡快獲得成功。
此外,職業生涯規劃是滿足人才需求、留住人才之手段。人才的流失原因主要有三個方面:一是報酬問題,待遇偏低,人才難留,這是人才流失的重要原因之一;二是才能發揮問題,一個人才在某一崗位上,如果才能得不到發揮,專長得不到利用,也不會安心工作,遲早也會跳槽;三是社會角色問題,對于一個人才而言,盡管待遇較高,才能也得到了發揮,但如果沒有適當的職務,心理也不平衡。因此人們對能力的大小有一個認同理念,往往認為職稱和職務的高低是一個人能力大小、貢獻多少的體現。如果不能量其才,任其職,擔任一·定的角色,人才也難以留住。

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