淘寶網開店入門（簡體書）

第一章淘寶網開店前期準備
網上開店的光明前景
開網店比開實體店有優勢
網上開店需要的基本能力
網上開店主要經營模式
哪些商品適合網上銷售
網店定位要恰當
找到貨源再開張
開網店必需的硬件設施
開網店必需的操作技術
開網店應有的心理狀態
開網店應具備的正確觀念
第二章淘寶網店開業程序
給網店起個好名字
注冊成為淘寶會員
下載并安裝阿里旺旺
支付寶的激活
支付寶實名認證
給支付寶充值
開通快捷支付
網上開店的基本步驟
下載并安裝淘寶助理
第三章淘寶網店美國照片
準備一個好相機
巧用相機功能
背景布的選擇
拍攝前要做到心中有數
好圖片的制作要求
請真人模特來拍照
下載美圖淘淘和美圖秀秀
第四章淘寶網店風格裝修
確定店鋪風格
新店鋪的裝修
購買淘寶旺鋪
店鋪招牌的裝修
選定主體色調
選擇有特色的分類標準
及時清理或擴充淘寶圖片空間
第五章淘寶網店商品發布
寶貝信息的上傳發布
商品最佳上架時間
商品標題的構成要素
在標題中突出賣點
網上商品的定價技巧
商品描述要詳細
商品描述的訣竅
掌柜推薦展示精品
更好地利用櫥窗推薦
要加入消保服務項目
第六章網上交易基本流程
有效進行訂單管理
適時修改交易價格
買家付款后及時發貨
給買家做出評價
使用移動旺旺，隨時洽談生意
賬戶余額查詢和提現
用支付寶管理賬目
第七章進貨存貨經驗之談
在網絡上尋找低價貨源
尋找代銷式供應商
怎樣做品牌代理
與實體店友好合作
與供貨商搞好關系
確定進貨量，及時補齊貨
影響進貨數量的因素
談好退換貨條件
學會與供應商討價還價
及時清理庫存
第八章客戶服務方式方法
耐心對待客戶咨詢
針對不同客戶采取不同方式
與顧客交流的幾個技巧
讓顧客樂意購買的辦法
留住不同類型的買家
讓顧客下決心的技巧
交易后要仔細確認再發貨
怎樣才能獲得顧客的好評
積極處理顧客反映的問題
正確對待買家的中差評價
坦然面對客戶投訴
售后及時回訪，爭取回頭客戶
建立詳細的客戶檔案
……
第九章商品包裝與物流快遞
第十章網店營銷與促銷手段
第十一章網店安全注意事項