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目次
書摘/試閱
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商品簡介
書名定為《贏家商道》。經過半年多的查經閱典，奮筆疾書，三易其稿，今天終于完稿了!
本書的核心思想在于“道”字，所謂道，即宇宙申事物運動的規律和軌跡。道，就是真理。所以， “贏家商道”這四個字可以簡單解釋為：成功企業家必須領悟的客觀事物運動規律和必須掌握的企業管理經營技能技巧。這本書，力求把所有的智慧都隱藏在那些看似淺顯的道理、樸實無華的言辭、古今中外經典的案例等的背后，讓企業家、創業者、讀者們讀時津津有味、興趣盎然，讀后回味無窮，進而領悟書本內容背后隱藏著的深層次的道理，最后感悟其中的智慧，從而掌握企業經營、管控的核心能力和技巧。
總而言之，讀了這本書，認真領會，消化其中的智慧、技巧、方法，然后將之用以經營企業，一定會讓你的企業做到輕松經營。系統管理，快樂賺錢!
作者簡介
劉濟川，工業企業總裁培訓第一人；實戰領袖管控導師；香港創贏國際集團總裁；吉川科技股份董事長；一生贏家國際教育集團董事長；智慧贏家總裁俱樂部創辦人；行業隱形冠軍領導者；中小企業老板貼心顧問；北京大學民營經濟研究院文化發展研究；中心特聘導師；北京華夏管理學院、中新學院特聘教授；前沿講座特聘教授前沿金壇獎特邀演講嘉賓；學習型中國世紀成功論談演講嘉賓；現任多家企業戰略發展與品牌營銷顧問；2009—2010年度表面處理行業十佳企業；2009年表面處理行業+大新聞人物。他，22歲創業，一年成為百萬富翁，三年成為行業第一，并持續領航！經營企業15年，與他合作的世界500強企業68家、國內外行業頂尖知名企業超過5000家。他一年只去兩次公司，跟隨他12年以上的核心團隊人才超過90％。
名人/編輯推薦
《贏家商道》由中國財富出版社出版。
目次
第一章領袖之道
什么是領袖
領袖的五項基本素質
領袖風采錄
領袖風采一毛澤東虛心納諫的風采
領袖風采二李嘉誠用人所長，量才而用
領袖風采三善于演講的喬布斯
領袖風采四柳傳志三位一體的領導心得
領袖風采五自信和有說服力的馬云
領袖的十項品質
小成功靠自己，大成功靠團隊
探索領袖思維方式
領袖思維方式一我是一切的根源
領袖思維方式二成功一定有方法
領袖思維方式三六點優先工作制
領袖思維方式四自強不息與本領恐慌
領袖思維方式五六字真經
第二章經營之道
什么是經營之道
五大經營智慧
經營智慧之一商業十律
經營智慧之二開悟
經營智慧之三商戰之道，貴乎誠信
經營智慧之四據力而行，順勢而為
經營智慧之五談判創利，談判十二法
創建有利的經營戰略
經營戰略之一如何定位
經營戰略之二商戰的陣地在哪里
話營銷
營銷之一什么是營銷
營銷之二 經營之道，品牌為王
營銷之三品牌建設的十大黃金法則
第三章管控之道
六大管控
思想管控
思想管控之一思想管控的核心
思想管控之二如何贏得人心
思想管控之三彈琴的領導善于調動積極性
人才管控
人才管控之一得人才者得天下
人才管控之二留住優秀人才的十大解決之道
人才管控之三李嘉誠由管事變為管人的啟示
人才管控之四萬科的管控啟示
財務管控
財務管控之一財務管控原則
財務管控之二財務管控的管理方法
財務管控之三財務管控7種方式
效能管控
效能管控之一效能管控概述
效能管控之二績效管理綜述
效能管控之三績效的三個關鍵指標
效能管控之四人效
效能管控之五成效
客服管控
客服管控之一客服管控重點
客服管控之二服務大客戶，贏得高利潤
客服管控之三充分尊重客人，做大家生意
其他管控
其他管控之一從扁鵲的醫術看事前控制
其他管控之二不合理制度唯修改后才可不遵守
其他管控之三大企業常見的三種管控模式
參考文獻
什么是領袖
領袖的五項基本素質
領袖風采錄
領袖風采一毛澤東虛心納諫的風采
領袖風采二李嘉誠用人所長，量才而用
領袖風采三善于演講的喬布斯
領袖風采四柳傳志三位一體的領導心得
領袖風采五自信和有說服力的馬云
領袖的十項品質
小成功靠自己，大成功靠團隊
探索領袖思維方式
領袖思維方式一我是一切的根源
領袖思維方式二成功一定有方法
領袖思維方式三六點優先工作制
領袖思維方式四自強不息與本領恐慌
領袖思維方式五六字真經
第二章經營之道
什么是經營之道
五大經營智慧
經營智慧之一商業十律
經營智慧之二開悟
經營智慧之三商戰之道，貴乎誠信
經營智慧之四據力而行，順勢而為
經營智慧之五談判創利，談判十二法
創建有利的經營戰略
經營戰略之一如何定位
經營戰略之二商戰的陣地在哪里
話營銷
營銷之一什么是營銷
營銷之二 經營之道，品牌為王
營銷之三品牌建設的十大黃金法則
第三章管控之道
六大管控
思想管控
思想管控之一思想管控的核心
思想管控之二如何贏得人心
思想管控之三彈琴的領導善于調動積極性
人才管控
人才管控之一得人才者得天下
人才管控之二留住優秀人才的十大解決之道
人才管控之三李嘉誠由管事變為管人的啟示
人才管控之四萬科的管控啟示
財務管控
財務管控之一財務管控原則
財務管控之二財務管控的管理方法
財務管控之三財務管控7種方式
效能管控
效能管控之一效能管控概述
效能管控之二績效管理綜述
效能管控之三績效的三個關鍵指標
效能管控之四人效
效能管控之五成效
客服管控
客服管控之一客服管控重點
客服管控之二服務大客戶，贏得高利潤
客服管控之三充分尊重客人，做大家生意
其他管控
其他管控之一從扁鵲的醫術看事前控制
其他管控之二不合理制度唯修改后才可不遵守
其他管控之三大企業常見的三種管控模式
參考文獻
書摘/試閱
三百六十行都有錢賺，但什么行最賺錢？什么最有前途？
行業的發展趨勢、市場的變化趨勢將助你找出答案。例如：隨著人們經濟收入的普遍提升，活動范圍的擴大，體驗經濟迎來強盛的發展時期；隨著網絡化的快速發展，網絡經濟、網絡體驗服務也將迎來強盛的發展時期。朋友，你說是嗎？
“服務經濟的下一步是走向體驗經濟，商家將靠提供體驗服務取勝。”體驗是消費者對一定的刺激物所產生的心理感受，體驗在本質上是個人的，體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，在他（她）意識中所產生的美好感覺。
旅游產業是一個典型的體驗制造產業。旅游從本質上講就是人們離開慣常環境到其他地方去尋求某種體驗的一種活動。到海濱去旅游，是為了體驗海洋的自然環境以及在此環境下形成的社會人文生活；到沙漠去旅游，是為了體驗沙漠的自然環境與在此環境下形成的社會人文生活；到歷史名城去旅游，是為了體驗那里前人創造并遺留下來的人文環境；到現代都市去旅游，是為了體驗那里現代的輝煌和人們的生活；到國外去旅游，是為了體驗那里的異域風光、異國風情。從這個意義上講，旅游經濟就是人們去異地體驗的全過程的服務經濟。旅游企業的服務創新就在于如何讓游客獲得一個美好的體驗。
體驗創新要以顧客為中心。
體驗作為旅游消費者內心的精神和心理感受是因人而異的，因個人所受教育、文化及親身經歷、愛好的不同，對同一事物將產生不同的體驗經歷。如在麥當勞餐廳就餐，對于兒童來說，最愉快的體驗可能是可口的食品及附贈的玩具；對成人來說，愉快的體驗是它的食品、輕松的音樂、雅致的就餐環境及良好的服務等。即使對于單一的商品或服務，沒有哪兩個人能夠得到百分之百相同的體驗經歷，因此，對于企業而言，必須根據消費群體的個性心理特點，仔細研究目標消費者體驗需求的差異性。
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