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作者簡介
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目次
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商品簡介
本書由服裝零售概述、服裝零售環境與策略、服裝零售組織管理、服裝零售商品管理、服裝商品流通管理、服裝零售服務管理、服裝零售發展趨勢七大部分組成，詳細講述了服裝零售導論、服裝消費者購買行為的影響因素及消費特征、服裝零售的時尚特性 、競爭策略、擴展策略、企業組織結構、企業人力資源管理、服裝商品采購、服裝零售渠道、供應鏈、零售定價、促銷組合、服務管理、信息系統、財務管理、電子商務等內容。本書案例豐富，操作性強，具有極強的參考價值。
本書可作為高等服裝院校教材（參），也可作為服裝營銷人員及相關行業人員的參考書。
本書可作為高等服裝院校教材（參），也可作為服裝營銷人員及相關行業人員的參考書。
作者簡介
胡守忠，教授，中國紡織大學碩士，上海工程技術大學服裝學院院長， 上海工程技術大學“紡織科學與工程”一級學科“服裝市場研究”方向帶頭人，研究生導師，上海市創意工程（技術）研究中心“服裝營銷創意設計”平臺負責人。近年來先后承擔了教育部全國教育規劃課題、上海市哲學社會科學課題、上海市教委科研基金重點項目，多項科研成果獲得上海市科技進步獎等獎勵，在紡織服裝市場研究一級教育經濟與管理研究方面具有較厚的理論底蘊和較強的科研能力。
名人/編輯推薦
零售業是一個古老的行業,零售業的發展是人類歷史上最重要的經濟變革展示。人類在進行有效的零售活動已有數千年的歷史,但從零售實踐到形成一套比較完整的零售理論,則經歷了一段漫長的發展歷史。在我國各紡織服裝類院校中服裝市場營銷、貿易和管理專業,相應地都開設了零售學,已有著較長的相關教學與研究的歷史背景和積淀;但隨著我國經濟和社會的發展,零售領域發生了一系列的深刻變化,這些變化也相應地對服裝零售學教學內容和教學方法改革,提出了新的要求,以適應現代零售業發展的需要,更好地為社會服務。
《服裝零售管理教程》是高等院校紡織服裝類“十二五”部委級規劃教材,是紡織服裝類高等院校市場營銷專業課程系列教材之一。該教材除全面、系統地介紹了零售業的基本知識、服裝零售業發展的規律與本質等內容外,還綜合了國內學術界對零售管理的最新研究成果,貼近了我國服裝零售業現代發展的步伐,是一本較有特色的服裝零售學教材。
《服裝零售管理教程》是高等院校紡織服裝類“十二五”部委級規劃教材,是紡織服裝類高等院校市場營銷專業課程系列教材之一。該教材除全面、系統地介紹了零售業的基本知識、服裝零售業發展的規律與本質等內容外,還綜合了國內學術界對零售管理的最新研究成果,貼近了我國服裝零售業現代發展的步伐,是一本較有特色的服裝零售學教材。
目次
第一篇服裝零售概述
第1章服裝零售導論003
1.1零售的特性和職能004
1.2零售業四次重大變革007
1.3服裝零售業的分類010
1.4中國服裝零售業的發展趨勢018
第2章服裝零售的時尚特性023
2.1服裝的時尚特性023
2.2服裝零售業的時尚性026
2.3服裝零售時尚面臨的獨特挑戰032
第二篇服裝零售環境與策略
第3章服裝零售的擴張戰略和商圈選擇043
3.1服裝零售擴張戰略043
3.2服裝商圈選擇和服裝店鋪選址047
3.3服裝零售擴張中的橫向一體化與縱向一體化054
第三篇服裝零售組織管理
第4章服裝零售企業組織結構065
4.1服裝零售企業的組織結構設計065
4.2服裝零售企業的組織建立069
4.3服裝零售組織結構部門設置的基本模式071
4.4不同服裝零售企業組織結構075
第5章服裝零售企業人力資源管理085
5.1服裝零售企業的人力資源規劃085
5.2服裝零售企業的人員招聘、選聘與培訓090
5.3服裝零售企業的員工績效考核與激勵體系095
5.4加強企業文化建設102
第四篇服裝商品流通管理
第6章服裝商品采購113
6.1商品采購過程113
6.2商品采購原則與方式115
6.3供應商的選擇119
第7章服裝零售供應鏈127
7.1服裝零售供應鏈的概述127
7.2服裝零售供應鏈的物流管理131
第五篇服裝零售銷售管理
第8章服裝商品零售定價143
8.1影響服裝定價的因素分析143
8.2服裝零售價格的確定與策略149
第9章服裝零售促銷組合170
9.1服裝零售促銷策略170
9.2服裝零售廣告171
9.3服裝零售中的POP廣告179
9.4服裝零售中的營業推廣181
第10章顧客服務管理191
10.1顧客服務的內涵和特征191
10.2服裝零售的顧客服務194
10.3服裝零售流程中的顧客服務197
10.4服裝零售顧客服務管理202
第六篇服裝零售信息與財務系統
第11章服裝零售信息系統221
11.1服裝零售信息系統概述221
11.2服裝零售信息系統常用功能模塊223
第12章服裝零售財務管理242
12.1財務管理內容概述242
12.2服裝零售企業財務分析246
12.3服裝零售店鋪財務管理259
第七篇服裝零售發展趨勢
第13章服裝非店面零售營銷271
13.1服裝網絡營銷271
13.2服裝目錄零售285
13.3物聯網零售交易系統290
第14章多渠道下服裝復合零售的發展306
14.1復合零售306
14.2多渠道下復合零售的策略310
第1章服裝零售導論003
1.1零售的特性和職能004
1.2零售業四次重大變革007
1.3服裝零售業的分類010
1.4中國服裝零售業的發展趨勢018
第2章服裝零售的時尚特性023
2.1服裝的時尚特性023
2.2服裝零售業的時尚性026
2.3服裝零售時尚面臨的獨特挑戰032
第二篇服裝零售環境與策略
第3章服裝零售的擴張戰略和商圈選擇043
3.1服裝零售擴張戰略043
3.2服裝商圈選擇和服裝店鋪選址047
3.3服裝零售擴張中的橫向一體化與縱向一體化054
第三篇服裝零售組織管理
第4章服裝零售企業組織結構065
4.1服裝零售企業的組織結構設計065
4.2服裝零售企業的組織建立069
4.3服裝零售組織結構部門設置的基本模式071
4.4不同服裝零售企業組織結構075
第5章服裝零售企業人力資源管理085
5.1服裝零售企業的人力資源規劃085
5.2服裝零售企業的人員招聘、選聘與培訓090
5.3服裝零售企業的員工績效考核與激勵體系095
5.4加強企業文化建設102
第四篇服裝商品流通管理
第6章服裝商品采購113
6.1商品采購過程113
6.2商品采購原則與方式115
6.3供應商的選擇119
第7章服裝零售供應鏈127
7.1服裝零售供應鏈的概述127
7.2服裝零售供應鏈的物流管理131
第五篇服裝零售銷售管理
第8章服裝商品零售定價143
8.1影響服裝定價的因素分析143
8.2服裝零售價格的確定與策略149
第9章服裝零售促銷組合170
9.1服裝零售促銷策略170
9.2服裝零售廣告171
9.3服裝零售中的POP廣告179
9.4服裝零售中的營業推廣181
第10章顧客服務管理191
10.1顧客服務的內涵和特征191
10.2服裝零售的顧客服務194
10.3服裝零售流程中的顧客服務197
10.4服裝零售顧客服務管理202
第六篇服裝零售信息與財務系統
第11章服裝零售信息系統221
11.1服裝零售信息系統概述221
11.2服裝零售信息系統常用功能模塊223
第12章服裝零售財務管理242
12.1財務管理內容概述242
12.2服裝零售企業財務分析246
12.3服裝零售店鋪財務管理259
第七篇服裝零售發展趨勢
第13章服裝非店面零售營銷271
13.1服裝網絡營銷271
13.2服裝目錄零售285
13.3物聯網零售交易系統290
第14章多渠道下服裝復合零售的發展306
14.1復合零售306
14.2多渠道下復合零售的策略310
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