東瀛商戰：日本名企經營戰略及案例解析（簡體書）

《東瀛商戰：日本名企經營戰略及案例解析》以經營戰略為出發點，同時囊括了經營組織淪、市場營銷淪、人力資源管理淪、國際經營淪等領域的基礎知識；精選了日本的代表企業和在日奮戰的世界著名跨國公司的10個案例，涵蓋了制造業、物流、流通零售業、服務業、IT產業等眾多領域；從最新的企業案例出發，分析理論知識在具體的經營戰略中的應用。通過《東瀛商戰：日本名企經營戰略及案例解析》，你將看到在日本上演的以各產業代表企業和世界跨國巨鱷搶灘奪地驚心動魄的一幕幕商戰。
《東瀛商戰：日本名企經營戰略及案例解析》主要是以大學生為讀者對象，同時作為一般的經營管理類讀物，也適合國內公司、企業的經營管理人員和對企業經營管理、市場營銷戰略有興趣的廣大讀者閱讀。

孫淑紅，女，流通科學博士。2007年畢業于日本流通科學大學。現任天津理工大學國際工商學院講師、日本商業學會會員。主要研究方向為營銷戰略、零售業態，以及流通／零售業的國際化等。曾任日本大阪產業大學經營學部非常勤講師、客員講師。日本大阪產業大學流通革新研究中心調查助手，日本大阪夕陽丘短期大學職業創造學部非常勤講師等職。在日本的學術性雜志上發表日文論文多篇。

古語云：“兵法”注重知彼知己，百戰不殆；現代稱：“戰略”講究唯才是舉，因地制宜；古來兩國之爭，素有勝者為王，敗者為寇之說；當代互動式整合營銷的市場競爭中，講究互惠互利，共存共榮的新論。
《東瀛商戰：日本名企經營戰略及案例解析》以經營戰略為出發點，同時囊括了經營組織論、市場營銷論、人力資源管理論、國際經營論等領域的基礎知識。精選了10家日本代表性企業及在日奮戰的世界著名的跨國公司的案例，涵蓋了制造業、物流、流通零售業、服務業、IT產業等眾多領域。通過這本書，你將看到在日本上演的各產業代表企業和世界跨國巨鱷搶灘奪地，驚心動魄的一幕幕商戰。

謎底7：
這種做法主要有兩個目的。第一個目的是當來客看到員工的名字卡片時，會自然找到話題，增加了員工與來客之間相互溝通的契機。這樣既可消解來客的不安，又可減輕長時間排隊等候的疲勞，使來客的心情放輕松；第二個目的是員工同事間不管什么時候都能準確地用名字相互打招呼，從而拉進親切感，減緩工作的疲勞。
謎底8：
當來園時，只要父母把孩子過生日的事告訴出入口或是綜合服務中心工作站的員工，他們就會把一張寫有名字的“生日彩帶”作為禮物送給小朋友。這條彩帶只要貼在比較顯眼的位置上，不管他走到哪里，看到彩帶的員工都會送上祝福的話語和歌舞。彩帶本身就是可愛的生日禮物，而真正讓孩子們感到不解和驚喜的是來自陌生員工們“魔法”般的祝福。
另外，在樂園里經常會看到和迪士尼經典動漫中出現的4位公主一樣裝束的女孩的身影，穿著縮小版的公主裙，有的羞澀，有的典雅，有的傲氣，每個人都洋溢著快樂和滿足。普通的情況下只有在照相館才能實現這種變身，伴隨東京迪士尼樂園大飯店的誕生，追加了這項“bibidibabidibu”新型服務，使得女孩們變成小公主的夢想成真。這一系列的服務，從公主的日常會話練習開始，然后是裙子和鞋子的選擇、發型的選擇，擁有美容師證書的專職員工擔當孩子們的魔法化妝師，變身后，孩子們在公主證明書上簽寫自己的名字，攝影紀念，在大飯店庭院內散步，之后像真正的小公主一樣，漫步在迪士尼樂園內。當園內的卡通形象和員工遇到小公主的時候，會主動行禮打招呼。“我也想成為灰姑娘，想成為迪士尼動畫片中的公主！”為了實現孩子們美好的愿望，迪士尼樂園提供了一個夢想舞臺。美夢成真的感覺和無法言喻的喜悅心情，無論是大人還是孩子都是一輩子也不會忘記的。
謎底9：
這是一個發生在迪士尼樂園內的真實的、令人心頭不覺一熱的故事。主人公是一對中年夫婦，那天正是他們的女兒去世一周年的忌日。他們一家曾相約要到迪士尼樂園游玩，而如今只有他們夫婦倆人。他們依照旅游指南來到了世界集市主題游樂園東側的一家咖啡店，因為這里提供非常可口的兒童套餐，他們非常想讓自己的女兒也嘗一嘗，就訂了一份兒童套餐。當餐廳的員工聽完夫婦的話以后，沒有猶豫，也沒有不自然的表情，而是自然地說：“這樣的話，尊貴的三位來賓請這邊坐。”一個幽雅得體的“請”的動作，把夫婦倆人從雙人桌領到了四人桌。并且增加了兒童用的高腳椅子，“感謝你們光臨本店，希望你們全家用餐愉快。”就好像這對夫婦的女兒就坐在這張桌子旁邊一樣，看著員工真摯而自然的神情，夫婦倆感動得熱淚盈眶。回到家里以后，為了表達自己的感謝之情，他們致信給迪士尼樂園，表示從今以后有勇氣、有信心從喪子的痛苦中走出來，“和自己心愛的女兒”一起，繼續微笑著共同走向美好的未來。
……