持續改善：締造一流企業（簡體書）

一次與朋友聊天，無意中聊起一條調侃中國企業家眾生相的手機短信：
起得最早，睡得最晚；
應酬最多，休息最少；
吃得最好，營養最少；
喝酒最多，吃飯最少：
賠笑最多，歡樂最少；
住店最多，回家最少；
看似瀟灑，內心孤獨誰知曉？
當時在場的幾位朋友先是大笑，然后搖頭苦笑。笑過之后。內心卻是說不出的滋味。
雖然我算不上企業家，但曾經也在企業做過管理，現在做咨詢，算是與企業家“為伍”。這條短信所反映的是大多數中國企業家，特別是民營企業家的艱辛，以及身心皆“亞健康”的生存狀況。并且，這些都是我親眼所見。
1992年，當我從湖南商學院下海時，國內市場經濟剛剛起步，在那時的企業家眼中，機會大于管理。而作為管理學的講授者，我自信相對于當時的大部分企業家來說，對管理算是有點認識的。但是，當這點理論知識遭遇市場現實，特別是在我大量接觸外企之后，我不禁驚異，在企業管理的道路上，美、日、德等國家已經走出去很遠。
比如，比起日本的企業家，中國的企業家無論是個人能力，還是責任心與付出，都比日本企業家強；而同樣級別的員工，中國的也不比日本的差。但是，當通過管理將之投射到企業整體的質量、效率等方面時，中國的企業卻大打折扣。
于是，我不覺成為管理思想的引入者和交流者，也由于自己在國內的實踐，成為實踐者和總結者。而改善，正是其中的重要部分。
“改善”一詞源于日本，在日語中寫作“Kaizen”，意思是微小的、連續的、漸進的改進，是日本企業管理的重要經營思想。改善在日本也是一個與時俱進的理念與體系，就如這個詞本身的含義，改善從20世紀40年代至今，一直在改進和調整。所以，對于改善的思想、方法、工具和案例來說，我一直是一個忠實的記錄者，也樂于做這樣一個記錄者。
從引人者、實踐者到記錄者，這不僅僅是一個身份的轉變，更是一種責任的轉變。在這個信息大爆炸的時代，在當前浮躁的環境中，也許只有忠實地記錄，才能夠承載一點責任，于自己，于中國的企業家。
我時常在想，如果中國的企業能夠多花點時間和精力在理順機制、培養員工的敬業精神和職業化素養上，讓企業實現持續改善，這樣，老板們的幸福指數是不是會高一些？當改善成為全員、全社會的自覺，我們所追求的“讓機制推動企業發展”才能成為可能，中國企業也將以管理水準勇立于世界之林。
林惠春
2013年春于清華園