管理理論與實務（簡體書）

《合作社教育系列叢書：管理理論與實務》闡述了管理學的基礎知識，并且結合一些案例，使學生可以深入了解管理學原理。具體的內容包括計劃、決策、組織、領導和控制，涵蓋了管理學原理全面、系統的知識。通過理論學習、技能訓練和社會實踐活動，使學生建立管理學的基本概念，樹立現代管理的思想觀念，掌握管理學基本原理、工具和方法，培養基層管理崗位的綜合管理技能與素質，懂得運用管理學的基本原理、工具、方法和過程進行管理實踐，使學生掌握“基層管理人”應具備的管理知識與技能。

（一）技術技能
一般來講，“懂行”“一技之長”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”指的都是技術技能。技術技能指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力（一般基層管理人員要求較高）。
（二）人際技能
人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。
“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”作為一個領導者，要處理好同周圍人間的關系，包括上級、下屬、同行等人際關系。在處理調節這些人際關系中，需要一定的協調藝術。
1．協調同上級的關系。協調好同上級的關系應注意以下兩點：首先，正確認識到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時候不擅自決斷，不該表態的時候不胡亂表態，不該干的工作不執意去干，不該答復的問題不隨便答復，不該突出的場合不“搶鏡頭”等。其次，適當調整期望，節制欲望，學會有限度的節制。但這并不是說唯上級和領導者之命是從，關鍵要看上級政策和領導的決策是否正確合理，如有不當或者嚴重失誤之處，也要學會合理斗爭，堅持原則。實現這一點，前提條件是加強與上級的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現判斷失誤。
2．協調好同下屬的關系。下級是領導者行使權力的主要對象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級的關系，對搞好領導工作具有重要的意義。為了實現這一要求，上級必須講究對下級的平衡藝術、引力藝術和彈性控制藝術。
（1）平衡藝術。就是在公正、平等的基礎上建立與下級的和諧平衡關系，實現心理的可接受性和利益的相容性，達到行為的一致性。
（2）引力藝術。就是領導者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團結在自己周圍一道工作的過程。簡單說，領導者應具有一定的吸引力。上下級之間在目標、情感、心理、態度、利益等方面一致起來，這樣的領導才有威望。
（3）彈性控制藝術。就是領導者通過具有一定彈性空間或者彈性范圍的標準檢查，控制被領導者行為的過程。
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