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老銷售教你拿訂單(簡體書)
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老銷售教你拿訂單(簡體書)

商品資訊

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:NT$ 179 元
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下單可得紅利積點:4 點
商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介

《老銷售教你拿訂單》把幾乎所有的銷售難題都給解決了!
別人不想去的地方要不要去?
客戶不說話怎么辦?
客戶拒絕拜訪怎么辦?
客戶有問題是好事還是壞事?
在什么時候去拜訪客戶最合適?
客戶不買你的產品到底是誰的原因?
圍繞這些銷售人員最常遇到又最不知道如何面對和解決的一個個問題,作者用自己的多年實戰經驗一一作了最好的解答。作者告訴你,想要成為銷售高手,那就從拜訪陌生客戶開始;想要拿到更多訂單,那就先跟老銷售突破陌生客戶這一關。

作者簡介

秦立人
現任彩裕教育機構專任講師、松果體智能整合學院專任講師,擁有25年業務營銷實務經驗和23年業務訓練課程教學資歷。大型訓練演講經驗累計逾16800小時,聽講學員累計達數萬人,并在寶誠人壽、南山人壽、瑞泰人壽、宏利人壽、新光人壽、ING安泰人壽、國泰人壽、國華人壽、宏泰人壽等企業開設相關訓練課程。
曾任新學友書局營銷部經理、新方向幼教成長營銷顧問及訓練講師。
專業領域:企業營銷與企劃能力、系統化的精準銷售流程、陌生客戶開發——無壓力式的作業流程、反對問題處理——化異議為促成的成功步驟、業務人員專業扎根訓練

名人/編輯推薦

1.初級銷售人員的入門讀物,銷售經理和業務主管培訓下屬的必備教材;
2.針對實際業務問題提出具體解決方法,細化到每個步驟和技巧,方便掌握;
3.20多年親身成功經驗與技巧的實戰總結,真實具體,效果可見,有說服力。

目次

推薦序一 培育人才,創造最佳業績
推薦序二 開拓銷售的新藍海
自序 銷售其實很簡單
01 絕口不提”銷售”的銷售術
02 我拆了”謝絕推銷”這塊招牌
03 “拒絕拜訪”是客戶的權利
04 別站在門口認識客戶
05 客戶不說話,就換個方式溝通
06 把梳子賣給和尚
07 寧可被打到骨折,也不打折
08 只有死人才沒有問題
09 別人不想去的地方才有商機
10 是你放棄客戶,而不是客戶放棄你
11 永遠別放棄”下一個客戶”
12 收到錢才算真的成交
13 那些客戶你拜訪了嗎?
14 真誠微笑有不可思議的力量
15 下雨天最容易讓客戶感動
16 別用鈔票來衡量客戶
17 客戶推托的次數不過只是一個數字
18 不是我不買,而是你不來
19 客戶沒有預算是正常的
20 勝兵先勝而后求戰
21 千萬不要說你不知道
22 朋友介紹的客戶,成交率高達6096
23 開場的5句話,決定是否成交
24 客戶的問題,反而是成交的關鍵
25 “我想跟家人商量一下”
2 6業務員都是騙人的
27 要滿足客戶而不是寵壞客戶
28 成交的成就感要留給客戶
29 我看不見”謝絕推銷員”的牌子
30 貼心,是天上掉下來的禮物
31 銷售只是一場游戲
32 如何讓第三者也成為客戶
33 只要是人,就有弱點
34 美女在報關行昏倒了
35 “自強號”上當自強
36 盡力和更用力一點,結果是不同的
附錄 業務員實戰經驗談

書摘/試閱

01 絕口不提“銷售”的銷售術
眼前“××工程顧問公司”這塊金碧輝煌、十分氣派的招牌仿佛在向我招手,讓我不想沖進去拜訪也難。我進入一樓大廳并依序排隊走進電梯,這時大門口來了一輛轎車,一位七十歲左右、滿頭銀發、西裝筆挺的老人家從車上匆匆下來,急著想要搭上這部電梯。我立刻將電梯門擋住,然后提高聲音說:“伯伯,不要急,慢慢走,小心有臺階,不要絆倒了,我們都會等你。”此時電梯里的人全都看著我,一語不發,各有各的表情。
“不好意思,讓大家久等了。”伯伯很有禮貌地邊說邊走了進來。
“伯伯,幾樓?”
“8樓,謝謝!”
我按下8樓的按鍵,心想:真巧,我也是到8樓。
到了8樓,我控制著電梯,讓那位伯伯及其他人先行出去,然后才走出電梯,朝著要拜訪的那家公司走去。
“小姐你好,我姓秦,請問董事長在嗎?”
“董事長剛到,請問有什么事?”
“哦,我今天特地來拜訪董事長,是要提供一個非常特殊的信息給他。”依我的經驗,為了防范前臺小姐先過濾后拒絕,應該不見兔子不撒鷹。
前臺小姐接了內線,經過請示之后,很客氣地對我說:“董事長請您進去。”
來到董事長室門口,我敲了敲門,里面傳來一句“請進”。
我便推開門——天哪,原來董事長就是剛才那位伯伯!此時董事長也很驚訝地看著我說:“年輕人,是你呀?剛才真的要謝謝你。來,請坐,不要客氣。你是要提供什么樣的信息給我呢?”
我立刻拿出說明書,很詳細地介紹了公司產品的優點及特色。
董事長聽完之后,很客氣地對我說:“年輕人,不好意思,我剛從國外回來,一時之間雜事很多,等處理完,我一定會買你的產品。”我說:“董事長,別客氣,買不買都沒關系,能夠認識您已經是我莫大的榮幸了,如果日后有機會跟著董事長學習,那才是我最大的收獲。”
董事長聽完邊點頭邊笑著說:“好,沒問題,以后你有任何問題,都可以打電話給我。”接著就將他的專線號碼給了我(專線是董事長直接接聽,不需要經過前臺過濾)。
走出董事長室,我詢問了前臺小姐董事長上班的時間——哇,真早!老人家每天可是早上8點準時上班喔。
第二天早上8點,我撥了一個電話過去:“董事長您早,我姓秦,特地打電話感激董事長昨天的約見和教導,讓我受益匪淺……”董事長說:“不客氣,常來電哦!保持聯系……”
第三天早上8點,我又撥了一個電話過去:“董事長,我是秦立人,有一個問題要特地請教董事長……”
第四天早上8點,“董事長您早,我是秦立人,昨天的問題在運用董事長教我的方式之后已經順利解決……”“恭喜恭喜,繼續努力,我對你有信心。”董事長在電話中的回應讓我感覺他充滿了成就感。
就這樣,我每天早上8點準時打電話給董事長,整整打了3個星期。
在第四個星期,我刻意整個星期都不給他電話。直到第五個星期一的早上8點,才終于又撥了電話過去:“董事長您早,我是秦立人。”
“搞什么東西?跑到哪里去了,都沒有來電話?到底是出了什么狀況?讓我擔心了一個星期。”(根據秘書小姐私下透露,這一個星期,董事長每天早上8點都在辦公室里看著手表,踱著方步,口中嘮叨著:“這小子,都8點了,還不打電話進來,搞什么東西啊!”)
“報告董事長,這個月我們公司舉辦業績競賽,今天是最后一天,等我拼完,得到第一名之后,一定會與董事長分享好消息。”
“沒關系,你在努力工作就好。目前的戰況如何呢?”董事長很關心地在電話中問我。
“報告董事長,依目前的戰況,我只要再賣出一件產品,就可以奪得全公司的第一名了。”
董事長以懷疑的口吻對我說:“你確定只差一件嗎?你現在立刻到我的辦公室來。”
我一進董事長室,老人家就數落起我來:“年輕人做事不知未雨綢繆,當你認為自己只差一件就能贏時,別人可能已經藏了兩件、三件甚至四件,就等最后一刻來痛宰你,到時你連扳回的機會都沒有!依我的經驗,第一名至少要贏過人家五件才行,所以我決定幫我公司的男性員工買兩件、女性員工買兩件,我自己再買一件,這樣你才能穩操勝券,奪得第一。”
董事長講完后,一邊開著支票一邊說:“年輕人啊,多學學。要想在競賽中取勝,不但要靠努力,還要靠戰略和智慧。”
在收下支票的同時,我兩眼泛著淚光,雙唇顫抖,連聲說:“謝謝董事長的愛護和支持。”董事長拍著我的肩膀說:“年輕人,別客氣,因為那一天有你幫我擋電梯,今天才有我幫你沖第一啊!”

秦老師的小叮嚀:
業務員的工作態度絕對不可以只局限于對自己有利的客戶身上,因為這可能讓你失去更多潛在客戶。無論是達官顯要還是市井小民,都可能成為幫助業務員完成目標的助力!

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