公共關係學（簡體書）

公共關系是社會組織旨在與決定其成敗的相關公眾建立和維持良好關系而發揮的一種獨特的管理功能。它應用于各類組織的經營管理活動中，成為組織求生存和求發展的利器。大到國家的大型慶典活動，小到企業組織的一般傳播行為，都離不開公共關系學理論和實務的指導。我國的社會主義市場經濟已經發展到一個全新的歷史階段，市場競爭日趨激烈，人民生活水平不斷提高，國家實力日益增強，這些都標志著我國經濟騰飛的時代已經到來。在這種大環境下，不論是政府、企業還是個人，都已經十分清楚地意識到了公共關系的重要性。可以說，任何一個社會組織在生存發展的過程中都離不開公共關系，都必須加倍重視公共關系！
隨著公共關系實踐的深入發展，公共關系理論也逐步走向科學化和系統化。公共關系學是高等院校工商管理、市場營銷、國際貿易、行政管理、公共事業管理、新聞傳播等專業的主干課程，它是一門涉及傳播學、新聞學、社會學、心理學、管理學、經濟學、廣告學等學科的綜合性和交叉性學科。它以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象，研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法，并以建立社會組織與公眾之間良好的溝通關系、樹立在公眾心目中良好的社會組織形象為主線貫穿始終。相對而言，這門課程的理論難度不大，但實踐性卻很強，需要學生一方面培養自己的現代公關意識；另一方面也要把所學到的公共關系理論運用到工作與社會實踐中去。通過本課程的講解，希望使學生了解和掌握公共關系學的基本知識、概念、理論、技能和方法，能夠解決公共關系實際工作中的具體問題。
本書在編寫過程中本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合的原則，力求全面、系統、準確地闡述公共關系學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中注重理論聯系實際，使之既忠實于學科原貌又通俗易懂，既由淺入深又循序漸進，讓學生能更深刻地領會課程精髓，親身感受實際工作環境與可能會遇到的困難，提高其分析問題和解決問題的能力。本書每章結束后，設置了案例分析和復習思考題，目的是鍛煉學生的思考能力，拓寬學生的知識視野，強化師生之間的互動交流，端正學生的學習態度、培養學生的學習方法，活躍其思維、發掘其潛能。
本書由從事公共關系教學和實踐的人員合作編寫，具體的編寫分工是：蔡煒：第一章至第五章；劉正才：第六章、第七章；姚劍：第八章、第十二章；康善招：第九章、第十章；姚小遠：第十一章、第十三章。全書由蔡煒擔任主編，姚小遠擔任副主編，兩位還承擔了總體策劃、設計框架、編排體例和統稿定稿工作。參與本書編寫的還有鄭晏明、曹敏芝等人。本書在編寫過程中參考了國內外許多專家、學者的著作，并借鑒了其中部分內容，在此謹向他（她）們表示深深的感謝和敬意！編者因水平所限，書中不足之處在所難免，敬請專家和廣大讀者不吝賜教。

第一章 公共關系緒論
第一節 公共關系的基本概念
第二節 公共關系的辨析
第三節 公共關系學的研究內容
第二章 公共關系的產生與發展
第一節 公共關系的產生
第二節 公共關系的發展
第三章 公共關系的職能和原則
第一節 公共關系的職能
第二節 公共關系的原則
第四章 公共關系主體——社會組織
第一節 社會組織
第二節 公共關系機構
第三節 公共關系人員
第五章 公共關系客體——公眾
第一節 公眾的含義和特征
第二節 公眾的分類
第三節 公眾的心理定勢分析
第四節 目標公眾關系的處理
第六章 公共關系的手段——傳播
第一節 公共關系傳播概述
第二節 公共關系傳播的媒體和選擇
第三節 公共關系的網絡傳播
第七章 公共關系的工作程序
第一節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
第三節 公共關系的實施
第四節 公共關系效果的評估
第八章 危機公關
第一節 危機公關概述
第二節 危機處理
第九章 公共關系專題活動
第一節 公關贊助
第二節 新聞發布會
第三節 慶典儀式
第四節 舉辦展覽
第五節 開放參觀活動
第十章 公共關系廣告
第一節 公共關系廣告的特點和類型
第二節 公共關系廣告的創意和策劃
第三節 公共關系廣告媒體的選擇和組合
第十一章 公共關系寫作
第一節 公共關系寫作概述
第二節 公共關系策劃書
第三節 公共關系新聞
第四節 公共關系文書
第十二章 公共關系禮儀
第一節 服飾禮儀
第二節 交往禮節
第十三章 國際公共關系
第一節 對外交往中的國際公共關系
第二節 國際公共關系的目標
第三節 國際公共關系活動
參考文獻