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《高等學校蔻經濟學與勞動關系系列教材:員工培訓:技術與策略》以前瞻性、專業性、系統性、實用性和生動性為導向，分理論、技術和策略三個部分系統闡述培訓相關內容。第一部分由一至三章構成，側重理論分析，包括員工培訓的現狀與未來、相關理論與戰略培訓。第二部分由四至六章構成，以問題為導向，按照“培訓什么——如何培訓——效果怎樣”的思路，系統闡述實施員工培訓的相關技術。第四章介紹培訓需求分析的層次、方法和流程，并據此制定培訓計劃，解決企業中“培訓什么”的問題。第五章設計培訓方法，包括傳授指導式法、實踐參與式培訓法、體驗式培訓法以及現代的E—learning培訓方法，從而解決企業中“如何培訓”的問題。第六章針對“培訓效果怎樣”的問題，提出培訓評估模型、培訓評估數據的收集方法和培訓評估的流程。第七至八章構成《高等學校蔻經濟學與勞動關系系列教材:員工培訓:技術與策略》的第三部分，重點分析員工培訓的應用策略。第七章研究新員工、管理人員、銷售人員和培訓師的培訓技巧；第八章研究培訓怕勺風險及其防范策略，從而確保培訓工作的有效開展和培訓收益的實現。
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目次
第一章 培訓：現狀與未來
一、什么是培訓
二、培訓和開發的意義
三、培訓的現實問題
四、培訓的對策建議
五、培訓和開發的發展趨勢
第二章 學習：培訓的理論基石
一、學習的內涵與成果
二、學習動機理論
三、學習過程理論
四、學習風格理論
第三章 戰略：培訓的出發點
一、企業戰略與戰略性培訓
二、戰略導向的培訓設計流程
三、戰略培訓對培訓工作者的要求
第四章 培訓什么：需求分析
一、培訓需求分析概述
二、培訓需求分析的層次
三、培訓需求分析的方法與流程
四、培訓計劃的擬訂
第五章 如何培訓：方法設計
一、傳授指導式培訓法
二、實踐參與式培訓法
三、體驗式培訓法
四、基于E-learning的培訓方法
第六章 效果怎樣：培訓評估
一、培訓評估概述
二、培訓成果信息
三、培訓評估模型
四、評估數據的收集
五、培訓評估流程
第七章 拓展應用：典型職位的培訓設計
一、新員工培訓
二、管理人員培訓
三、銷售人員培訓
四、生產人員培訓
五、培訓師培訓
第八章 注意事項：培訓風險防范
一、培訓有什么風險
二、如何防范培訓風險
參考文獻
書摘/試閱
（2）開始正式訪談。訪談開始后，訪談人員應先向訪談對象做簡單介紹，營造輕松、融洽的訪談氛圍。待雙方進入狀態后，訪談人員便可按照事先擬訂的訪談計劃自然地進行正式訪談。訪談人員應具備良好的溝通能力，能夠把握問題的關鍵和控制談話的過程。
（3）做好訪談記錄。記錄訪談內容，要做到客觀和準確，應盡可能真實、完整地按被訪者的回答記錄，而不能加入訪談員本人的主觀意見。對于沒有及時記錄的問題，要做好標記，以便后面有機會再提問。
（4）結束訪談。當訪談進入尾聲階段，訪談員應對訪談內容進行小結并讓訪談對象確認，并重新提問沒有充分回答的問題。在結束訪談時，訪談員要向被訪者表示感謝。如果這次訪談尚未完成任務，還需進一步調查的話，那么應該與被訪者約定下次再訪的時間和地點，最好還能簡要說明再次訪談的主要內容，讓被訪者有個思想準備。
運用訪談法時，應注意以下事項：
確定訪談的目標，也就是明確“什么信息是最有價值的，是必須得到的”。一般要盡可能引導受訪者陳述真實案例或具體事實。
準備全面的訪談提綱，這對啟發、引導被訪談人討論關鍵的信息，防止轉移訪談中心是非常關鍵的。
營造融洽的、相互信任的訪談氣氛。
采訪者要盡可能少說，鼓勵受訪者提供更多信息。并通過點頭或中性詞表達自己的態度（如“對”“嗯”“好”“我知道了”等）。
采訪者要及時記錄談話要點，并進行階段性總結，逐字重復，檢驗理解是否正確。
使被訪談者有交談的意愿，不要咄咄逼人，理解受訪者合理的顧慮。
注意力集中，保持適當的眼神接觸，表示出對訪談者的尊敬。
靈活應對，不應完全局限于訪談提綱，在適當時候也可以完全拋棄訪談提綱。在訪談紀要中應提及受訪者對問題的反應和態度，而不僅僅局限于他的回答。
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