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市場行銷學（簡體書）
商品資訊
系列名：應用創新型行銷學系列精品教材
ISBN13：9787302350347
出版社：清華大學出版社(大陸)
作者：秦隴一; 曾凡海; 薑彩芬
出版日：2014/02/01
裝訂／頁數：平裝／430頁
商品簡介
目次
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商品簡介
《市場營銷學》由秦隴一主編，以提高顧客滿意度，培養顧客忠誠度，推進企業（或組織）協調可持續發展為主線，系統地闡述了現代市場營銷的基本理論和方法。內容包括市場營銷概述，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環境與營銷戰略，營銷信息系統與市場調研，顧客購買行為分析，市場細分、選擇目標市場、市場定位戰略，產品策略，品牌戰略，價格策略，渠道設計與管理，零售、批發與物流，設計與管理整合營銷溝通，跨文化營銷，營銷策劃、組織與控制和營銷效果測評15章內容。本書在系統闡述傳統經典營銷理論的基礎上，參考了近幾年國內外新出版的權威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特征的典型營銷案例，內容具有較強的科學性、規范性、實用性、系統性和先進性。
《市場營銷學》可作為應用型本科院校工商管理類、經濟類各專業的學習教材，也可以作為各類企業或組織及相關行業的培訓教材，同時也適合MBA及有興趣了解市場營銷的人士作為參考教材。
目次
第一章 市場營銷導論
導入案例金六福的營銷之“變”
第一節 市場營銷的概念
第二節 市場營銷哲學的演變
第三節 市場營銷理論的形成與發展
第四節 21世紀市場營銷理論與實踐的發展
本章小結
重要術語
復習思考題
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第二章 顧客滿意與顧客忠誠
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第一節 顧客感知價值、顧客滿意與顧客忠誠
第二節 數據庫營銷與客戶關系管理
第三節 全面質量管理與價值鏈
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復習思考題
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第三章 營銷環境與營銷戰略
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第一節 市場營銷環境的含義及特征
第二節 微觀環境分析
第三節 宏觀環境分析
第四節 營銷環境分析與戰略選擇
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第四章 營銷信息系統與營銷調研
導入案例馬里奧特的市場調研
第一節 市場營銷信息系統的構成
第二節 市場營銷調研的方法與步驟
第三節 市場營銷數據分析
第四節 市場需求的測量與預測
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第五章 顧客購買行為分析
導入案例年度汽車購買行為趨勢
第一節 消費者市場購買行為分析
第二節 消費者購買決策過程分析
第三節 產業市場購買行為分析
第四節 政府與非營利市場購買行為分析
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第六章 市場細分、目標市場選擇與市場定位
導入案例離異市場： 商界的“處女地”
第一節 市場細分原理
第二節 市場細分的程序和標準
第三節 細分市場的價值評估
第四節 目標市場選擇
第五節 市場定位戰略
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第七章 產品策略
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第一節 產品與產品組合
第二節 產品生命周期
第三節 新產品開發
第四節 包裝與包裝策略
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第八章 品牌戰略
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第一節 品牌概述
第二節 品牌決策
第三節 驅動品牌資產
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第九章 價格策略
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第一節 影響定價的主要因素
第二節 定價的一般方法
第三節 定價策略
第四節 價格調整及價格變動反應
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第十章 營銷渠道設計與管理
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第一節 營銷渠道的定義與功能
第二節 營銷渠道設計
第三節 渠道管理
第四節 電子營銷渠道
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第十一章 零售、批發與物流
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第一節 零售商
第二節 零售商自有品牌
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第四節 物流與供應鏈管理
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第十二章 設計和管理整合營銷傳播
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第一節 設計整合營銷傳播
第二節 設計和管理大眾傳播活動
第三節 設計和管理人員傳播活動
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第十三章 跨文化營銷
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第三節 跨文化營銷策略
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第二節 營銷組織
第三節 營銷控制
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第十五章 營銷效果測評
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第一節 營銷效果及其測評指標
第二節 營銷經濟效果測評
第三節 廣告效果測評
第四節 公關效果測評
第五節 促銷效果測評
第六節 渠道效果測評
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