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管理學(第四版)（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀工商管理系列教材
ISBN13：9787300187860
出版社：中國人民大學出版社
作者：焦叔斌; 楊文士
出版日：2014/02/24
裝訂／頁數：平裝／329頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
版次：4
商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介
本書以管理的四大基本職能（計劃、組織、領導、控制）為主線來組織內容體系；語言簡潔，表述清晰，邏輯性、嚴謹性強；教師易教，學生易學，在闡明管理學的基本知識體系的同時，充分反映理論和實踐的最新發展；書中選用了29個案例，這些案例是編寫團隊在管理學課程教學與研究的數十年中，持續跟蹤和改進的案例，并經過了課堂教學的長期檢驗。另外，本書還配套出版了學習指導書，補充了各種題型，以及教材中各章案例的分析提示和習題解答，極大地方便了教師教學和學生復習。
作者簡介
焦叔斌 中國人民大學商學院副教授，中國人民大學商學院管理學課程組負責人，從事管理學課程教學工作20余年，為本科生、研究生、MBA、EMBA、EDP等各層次學生授課，是中國人民大學商學院最受學生歡迎的管理學教師之一。同時，長期為企業和機構講授管理學、運營管理、質量管理等課程，具有十分豐富的管理實踐經驗，也是最受企業歡迎的講師之一。兼任中國質量協會常務理事、中國標準化協會理事。主要研究領域為運營管理、質量管理和一般管理學。
名人/編輯推薦
《21世紀工商管理系列教材:管理學(第4版)》中選用了29個案例，這些案例是編寫團隊在管理學課程教學與研究的數十年中，持續跟蹤和改進的案例，并經過了課堂教學的長期檢驗。另外，《21世紀工商管理系列教材:管理學(第4版)》還配套出版了學習指導書，補充了各種題型，以及教材中各章案例的分析提示和習題解答，極大地方便了教師教學和學生復習。
目次
第I篇 緒論
第1章 管理、管理者與組織
第1節 管理的含義
第2節 管理者的類型、技能與角色
第3節 組織的系統觀與范式轉變
第4節 企業與企業管理
第5節 組織的道德管理與社會責任
復習思考題
案例1．1 萬科：從專業化到精細化
案例1．2 三聯書店與南方科技大學
案例1．3 楊總經理的一天
第2章 管理思想的演進
第1節 早期的管理實踐與管理思想
第2節 古典管理理論
第3節 人際關系學說與行為科學
第4節 管理科學理論
第5節 第二次世界大戰以后管理理論的發展
復習思考題
案例2．1 中石化森美：標準化之旅
案例2．2 西南航空：正確地做事
第Ⅱ篇 計劃職能
第3章 計劃職能概述
第1節 計劃的含義與內容
第2節 使命、愿景與價值觀
第3節 目標與目標管理
第4節 預測與危機管理
復習思考題
案例3．1 支付寶的“六脈神劍”
案例3．2 大學藝術博物館
案例3．3 三鹿與強生
案例3．4 利豐的“三年計劃”
第4章 戰略管理
第1節 戰略管理的過程
第2節 戰略分析
第3節 戰略的制定
復習思考題
案例4．1 聯想集團的光榮與夢想
案例4．2 海信集團的戰略管理
案例4．3 比亞迪公司
第5章 決策
第1節 決策的含義與類型
第2節 兩種決策模式
第3節 決策的過程
第4節 影響決策的各種因素
第5節 群體決策
第6節 決策的方法
復習思考題
案例5．1 TCL：創意感動生活
案例5．2 美國西南航空：做正確的事
第Ⅲ篇 組織職能
第6章 組織職能概述
第1節 組織職能的含義及過程
第2節 管理寬度與組織層次
第3節 組織中的職權配置
復習思考題
案例6．1 構建智慧型圖書館
第7章 組織的職位設計與結構設計
第1節 職位設計
第2節 部門劃分與組織結構的類型
第3節 團隊的類型與特點
第4節 委員會管理
第5節 影響組織結構選擇的因素
復習思考題
案例7．1 招商銀行的“二次轉型”
第8章 人力資源管理
第1節 人力資源管理的含義及過程
第2節 人員的選拔
第3節 人員的考評
第4節 人員的培訓與發展
復習思考題
案例8．1 麗思卡爾頓酒店
第9章 組織變革
第1節 組織變革概述
第2節 面向過程的組織變革
復習思考題
案例9．1 奧迪康公司的“面條式組織”
案例9．2 海爾的人單合一雙贏模式
第Ⅳ篇 領導職能
第10章 領導職能概述
第1節 領導職能的含義
第2節 有關領導的主要理論
第3節 溝通
復習思考題
案例10．1 TCL：鷹的重生
案例10．2 巴塔哥尼亞式的領導：改變成功的標準
第ll章 激勵
第1節 人的行為模式與激勵
第2節 內容型激勵理論
第3節 過程型激勵理論
第4節 行為修正型激勵理論
復習思考題
案例11．1 海底撈的世界
案例11．2 西南航空：上下同欲的企業文化
第V篇 控制職能
第12章 控制職能概述
第1節 控制的含義和過程
第2節 預算、視察和報告
第3節 財務控制
復習思考題
案例12．1 TCL的“鉆石模型”
第13章 組織績效的控制與改進
第1節 平衡計分卡
第2節 IsO 9001質量管理體系
第3節 卓越績效模式
第4節 六西格瑪管理
第5節 標桿分析
第6節 精益管理
復習思考題
案例13．1 美孚USM&R的平衡計分卡
案例13．2 施樂公司
案例13．3 聯想的精益六西格瑪
案例13．4 江鈴汽車的六西格瑪實踐
案例13．5 聯合技術公司的ACE體系
參考文獻
書摘/試閱
1.在人員選拔上把關
不同的人處于不同的道德發展階段并擁有不同的個人價值體系。組織可以通過甄選過程——面試、筆試、背景測試等——來剔除那些在道德上不符合要求的求職者。
2.制定道德行為準則
人們對于道德上的是非問題并非總是一清二楚。道德行為準則（code of eth—ics）是組織用于表明期望員工遵守的基本道德規則的正式文件。采用道德行為準則是許多組織用于減少其成員在道德方面的困惑的一種通行做法。從全球范圍來看，發布正式的道德準則這種做法日益流行起來。
3.高層管理者要以身垂范
組織的高層管理者必須在道德管理方面以身作則。一個行動勝過一萬句說教。高層管理者自身所做出的任何不符合道德準則的行為，都等于是在向全體員工暗示這些行為是可以接受的。高層管理者還可以通過他們的獎懲行為來建立組織的文化基調。提拔什么人或是獎勵什么事，都會向員工傳達強有力的信息。一旦發現不符合道德規范的行為，必須使行為者為此付出代價。
4.確保明確而現實的工作目標和績效標準
不現實的目標會迫使員工采取“不擇手段”的態度。明確而現實的目標會減少員工的困惑并使之受到激勵而不是懲罰。績效評價通常著重于考察目標實現與否，但結果會使手段合理化。如果期望員工保持高的道德水準，組織就應將此體現在其績效評價過程中。例如，對于管理者的年度評價不僅要包括其目標的實現程度，或許還應評價其各項決策符合組織道德準則的程度。
5.提供相應的培訓
組織越來越重視通過各種培訓來鼓勵人們的行為符合道德規范。這類培訓有助于灌輸組織的行為標準；有助于向人們闡明什么行為是可以接受的，什么是不可以接受的；還有助于在必須采取令人不快但合乎道德的立場時，增強人們的自信。
6.實施獨立的社會審計
借助于獨立的社會審計，依照組織的道德準則來評價決策和管理行為，有助于發現非道德的行為。這種審計可以是常規性的評價，就像財務審計一樣定期實施，也可以是沒有預先通知的隨機抽查。
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