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打造卓越經理人(第3版‧職場高手實戰手冊)（簡體書）
商品資訊
系列名：職場高手實戰手冊
ISBN13：9787302333128
出版社：清華大學出版社(大陸)
作者：(英)尼克‧皮林
譯者：嶽曉玲
出版日：2014/03/01
裝訂／頁數：平裝／159頁
版次：3
商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱
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商品簡介
每位經理人都希望自己能夠出色，能夠取得成功。本書第三版對內容作了全面修訂和擴充，新增了有關商業技巧、商業遠見和戰略的章節，並對領導力章節進行了全面更新。其中包含了大家普遍認可的最佳 實戰技巧，總結了成功經理人的經驗，也包含了各種 情形下可以使用的工具、策略和技巧。 作者尼克·皮林編著的《打造卓越經理人(第3版職場高手實戰手冊)》是一位資深經理人，具有豐富的一線管理經驗。與大多數管理類圖書不同，本書沒有艱深的理論，作者以淺顯、輕鬆的筆觸將所有成功管理的原則和技巧娓娓道來。《打造卓越經理人(第3版職場高手實戰手冊)》的整體框架和表述方式非常適合快節奏的職場生活，能夠讓讀者在短時間內迅速成長。
作者簡介
尼克·皮林（Nic Peeling）是一位經驗豐富的經理人，曾在國際領先的防務技術公司英國奎奈蒂克（QinetiQ）公司擔任經理人15年之久。退休后，尼克被奎奈蒂克公司返聘為特聘專家（Trusted Expert），并擔任克蘭菲爾德大學（Cranfield University，也稱格連菲爾德大學）國防管理科技學院訪問學者。曾在軟件研究領域獲獎。獲牛津大學計算機實驗室博士學位。
在成長為資深經理人的過程中，尼克也有過不少失誤和錯誤，對此他仍記憶猶新——正是這些經歷驅使著他不停地去探索、發現并提煉卓越經理人和領導人知、行、言的精華。
在成長為資深經理人的過程中，尼克也有過不少失誤和錯誤，對此他仍記憶猶新——正是這些經歷驅使著他不停地去探索、發現并提煉卓越經理人和領導人知、行、言的精華。
目次
第一章 人力資源管理
人力資源管理的基本原則
管理等于操控嗎
如何組織小組溝通
處理復雜的員工問題
員工的發展
本章小結
第二章 領導力
制定目標和策略
樹立榜樣
勇敢面對問題
聆聽
溝通
以客戶為導向
成本意識
充滿活力、保持沖勁、敏捷靈活
領導風格自成一體
本章小結
推薦書目
第三章 目標、戰略和規劃
制定團隊戰略
制訂戰略實施計劃
制訂商業計劃
制訂商機行動計劃
本章小結
第四章 文化
理解現有文化
你想創建什么樣的文化
如何創建和改變文化
不能諒解的行為
本章小結
推薦書目
第五章 管理不同類型的員工
律師
創意員工管理：如何捕貓
咨詢師
銷售人員
客服人員的管理
本章小結
第六章 團隊組織
自我管理
管理任務
分派任務
向咨詢師求助
本章小結
第七章 實戰技巧
引言
產品和服務
營銷
推銷
業務流程
其他小技巧
本章小結
推薦書目
第八章 組織管理
聲明
經理人管理
激勵措施
個人獎勵和目標
本章小結
第九章 關鍵管理環節
依賴關系管理
黃金規則
原則和正直
正直行為
原則和激情
極端情況的管理
手下無情的勇氣
尊重、公平和禮貌
判斷力
超負荷工作的危險
帕累托法則
關注重點
揚長避短
不要混淆授權和微觀管理
感知是唯一的現實
錯誤地創建了怪罪文化
團隊被認為傲慢
很多問題都在你的腦海里
價值觀多元化
先播種，后收獲
謙遜
推薦書目
第十章 管理大師課
項目管理與團隊管理相同嗎
如何拯救失敗團隊
卓越經理人必備的最基本素質有哪些
最常見、最糟糕的錯誤是什么
最易犯的錯誤是什么
經理人最糟糕的三個品質是什么
如何提高績效
……
第十一章 知、行、言
人力資源管理的基本原則
管理等于操控嗎
如何組織小組溝通
處理復雜的員工問題
員工的發展
本章小結
第二章 領導力
制定目標和策略
樹立榜樣
勇敢面對問題
聆聽
溝通
以客戶為導向
成本意識
充滿活力、保持沖勁、敏捷靈活
領導風格自成一體
本章小結
推薦書目
第三章 目標、戰略和規劃
制定團隊戰略
制訂戰略實施計劃
制訂商業計劃
制訂商機行動計劃
本章小結
第四章 文化
理解現有文化
你想創建什么樣的文化
如何創建和改變文化
不能諒解的行為
本章小結
推薦書目
第五章 管理不同類型的員工
律師
創意員工管理：如何捕貓
咨詢師
銷售人員
客服人員的管理
本章小結
第六章 團隊組織
自我管理
管理任務
分派任務
向咨詢師求助
本章小結
第七章 實戰技巧
引言
產品和服務
營銷
推銷
業務流程
其他小技巧
本章小結
推薦書目
第八章 組織管理
聲明
經理人管理
激勵措施
個人獎勵和目標
本章小結
第九章 關鍵管理環節
依賴關系管理
黃金規則
原則和正直
正直行為
原則和激情
極端情況的管理
手下無情的勇氣
尊重、公平和禮貌
判斷力
超負荷工作的危險
帕累托法則
關注重點
揚長避短
不要混淆授權和微觀管理
感知是唯一的現實
錯誤地創建了怪罪文化
團隊被認為傲慢
很多問題都在你的腦海里
價值觀多元化
先播種，后收獲
謙遜
推薦書目
第十章 管理大師課
項目管理與團隊管理相同嗎
如何拯救失敗團隊
卓越經理人必備的最基本素質有哪些
最常見、最糟糕的錯誤是什么
最易犯的錯誤是什么
經理人最糟糕的三個品質是什么
如何提高績效
……
第十一章 知、行、言
書摘/試閱
“自由權力”論有很多種解釋。我比較喜歡我所任職的公司高管給出的定義：
尋求諒解比征得許可容易很多。
大部分公司并不明白他們下放給基層管理人員多少權力。很多公司會通過支持權力下放來幫助你。所以很多情況下你可以繼續執行手頭的工作。
主要的劣勢在于大部分公司都默認“怪罪文化”。如果事實證明你的決定是正確的，那么就可以相安無事，但一旦出錯，你就會受到責備。你需要提前決定如果被怪罪，你是否在意。如果你只想代表團隊做好工作，建議充分利用自由權力。
受到責備時，實用的技巧是表示服從和歉意，這也符合心理學規律。巴掌不打笑臉人，很難去痛揍一個已經認錯的人，這樣也毫無樂趣可言。
還有一種情況，即你很明確公司不希望你在這件事情上向他們尋求許可時，強烈推薦自由權力的使用。
例如，員工希望你同意他們做一些不合規定的事情，如果這個要求合理，那么可以同意。大部分國家，你的決定在法律上與公司相關，但公司不愿破格做出某些規定。這種情況下，公司可能會更樂意你獨自做決定。
（8）發現“彈性空間”
很多公司的流程或說明都有局部“解釋”的空間。通常，你的局部解釋應與公司流程或說明的初衷保持一致。舉例而言，我監督團隊引進IS09001質量管理體系認證時，我得到了一份真正的標準復印件，很輕松地說明了IS09001文件可以支持我對公司質量管理體系的局部解釋。由于公司真正擔心的是獨立質量認證人是否會對我進行違規處置，所以他們就沒有為難我。
（9）鮮有公司會以不作為的借口辭退員工
作為最后一招，不是以辭職相要挾，你通常不會因為未逐字按照指示行事而受處罰。只要你不在工作中不服從管理者并使其動怒，通常可以安然逃過一劫。
強烈建議盡量少用這條建議。盡管老板可能不會炒你魷魚，但你的工作難度可能會增加。
……
尋求諒解比征得許可容易很多。
大部分公司并不明白他們下放給基層管理人員多少權力。很多公司會通過支持權力下放來幫助你。所以很多情況下你可以繼續執行手頭的工作。
主要的劣勢在于大部分公司都默認“怪罪文化”。如果事實證明你的決定是正確的，那么就可以相安無事，但一旦出錯，你就會受到責備。你需要提前決定如果被怪罪，你是否在意。如果你只想代表團隊做好工作，建議充分利用自由權力。
受到責備時，實用的技巧是表示服從和歉意，這也符合心理學規律。巴掌不打笑臉人，很難去痛揍一個已經認錯的人，這樣也毫無樂趣可言。
還有一種情況，即你很明確公司不希望你在這件事情上向他們尋求許可時，強烈推薦自由權力的使用。
例如，員工希望你同意他們做一些不合規定的事情，如果這個要求合理，那么可以同意。大部分國家，你的決定在法律上與公司相關，但公司不愿破格做出某些規定。這種情況下，公司可能會更樂意你獨自做決定。
（8）發現“彈性空間”
很多公司的流程或說明都有局部“解釋”的空間。通常，你的局部解釋應與公司流程或說明的初衷保持一致。舉例而言，我監督團隊引進IS09001質量管理體系認證時，我得到了一份真正的標準復印件，很輕松地說明了IS09001文件可以支持我對公司質量管理體系的局部解釋。由于公司真正擔心的是獨立質量認證人是否會對我進行違規處置，所以他們就沒有為難我。
（9）鮮有公司會以不作為的借口辭退員工
作為最后一招，不是以辭職相要挾，你通常不會因為未逐字按照指示行事而受處罰。只要你不在工作中不服從管理者并使其動怒，通常可以安然逃過一劫。
強烈建議盡量少用這條建議。盡管老板可能不會炒你魷魚，但你的工作難度可能會增加。
……
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