微笑曲線：締造永續企業的王道（簡體書）

施振榮，1944年出生于臺灣鹿港，1976年與工作夥伴以100萬元台幣創立宏碁，並開創了全球品牌Acer。他被許多國際媒體推崇為臺灣商界最有遠見的領導人、創業教父、趨勢大師，曾獲《時代》雜誌選為“亞洲英雄”、美國《商業週刊》評選為“全球25位最傑出的企業管理者”、《世界經理人文摘》推選為“全球15位最能創造時勢的企業家”之一。

品牌教父、趨勢大師施振榮先生用自己的親身經歷在書中道出讓個人積極創新的價值、讓企業永續經營的王道、讓社會和諧發展的平衡。這不僅是一本告訴企業家如何制定戰略讓企業微笑的經管教材，更是一本讓企業家、CEO調整戰略思維轉變經營理念甚至是價值觀的儒家經典，還是一本為政府、社會、個人實現平衡的趨勢指南。

利他，才能永續地利己，就像我這兩年常談的王道精神，領導人經營企業的過程中，不論是面對競爭、推動變革轉型或成長擴充，都要把王道精神當成是在茫茫大海中指引我們方向的北極星，因為它能夠引領你專注創造價值并追求利益相關者的平衡，持續有效造出有利的勢。走在前頭的人，應該分享已知或已走過確認是不可行的事，讓后進者可以在前人的基礎上，解決新發生的問題，從經驗中不斷學習，社會整體才能持續進步。
微笑曲線發展至今已20多年，這條曲線已成功改造許多企業與產業，也有助于你我建立人生許多重要的能力。這本書就是施振榮重新詮釋驗證后的“微笑曲線”心法。同樣遵循微笑曲線，為何有很多人或企業無法微笑？走出微笑曲線底部，朝兩端發展的秘訣是什么？施振榮首度傳授25個關鍵密碼，教大家啟動能夠創造價值的微笑曲線。
越是在變動的世界，越要了解自己能夠創造出何種價值，眼前雖有百倍挑戰，但也有千倍機會，我們的生存之道就是要創造價值，以及追求利益的平衡，也就是我這兩年悟到的“王道”。
從現代企業的角度來看王道，就是要關懷“天下蒼生”，包含我們賴以為生的環境。而對企業家來說，就是要照顧所有的利害關系人。以東方的王道思維應用在企業的經營上，可以彌補西方資本主義的霸道產生的缺陷，而且更有可能讓企業永續經營，雖然王道精神目前并不是主流文化，但值得大家重視。
這個價值要有意義、不可被取代，才有競爭力，而且還要能夠持久經營。從這個角度思考與選擇自己適合扮演整合者，還是被整合者。如果你是整合者，要考慮被整合者的利益與未來；如果你是被整合者，要設身處地去思考整合者的想法，這也是未來世界生存的王道。
簡單的微笑曲線正是面對變化的以簡馭繁之道，它亦有三易。“變易”為身處瞬息萬變的產業環境，可以分析當下的附加價值所在；“不易”是能夠思考如何借重現有競爭力，以創造價值的不變原則，并在未來靈活變化以投入新領域；“簡易”是面對競合關系的共榮之道，個體建立新核心競爭力的同時，提升了產業的整體價值，創造出可持續的競爭優勢。
過去30年，都是華人崇拜西方品牌，中國迅速壯大后，不僅成為世界工廠，更是世界市場。我認為未來30年會由華人引領風騷，華人品牌會在世界各地隨處可見。品牌能力建立需要花兩代的時間。一代若是30年，我們已做了一代，Acer、Asus、Giant、HTC都已是國際知名品牌，我們這一代證明這條路是可行的。
所有的知識最后都要面對市場，從微笑曲線來看，最終的價值也是落實在品牌。品牌可說是在知識經濟中，應用最廣、效益最高的智財權，這也是為何一家公司的品牌價值往往是公司凈值的好幾倍，這就是品牌創造出來的價值。
品牌是價值鏈上經營知識的整合者，就算是擁有左端的專利，還是要能連接右端的客戶市場，微笑曲線上任何一個行為活動，從頭到尾，每個段落都是為了提供價值給客戶。這也是做生意的思考，以客戶為中心作為思維的龍頭，關心消費者的荷包、時間效益、滿意度、是否容易使用等要素。
因此，品牌是新藍海，我們要積極建立多元化、國際性的品牌，有了品牌，創造的知識相對就有更高的價值，帶領產業走出微笑曲線的底部。
全球已經是價值鏈與價值鏈的競爭，因此，在整個垂直分工的各個環節中，最強的部分可以達到A級境界，但整合到的最弱部分只能做到C級水平，那么，整體表現就只能達到C級。
創新者要能不斷改變原有的想法，跳脫框架，更要有紀律地執行創新；他說，創業與創新就是創造價值，如果能滿足社會需求，做一位共創價值的“商”者，以及誠信多贏的“道”者，成功是遲早的事情。
云端時代，虛擬與實體沒了界限，深度與廣度同時立體，我們更不能以管窺天，施振榮的微笑創業與創新法則讓成功有跡可尋。
創業要務實，不要一開始就有太大的夢想，由一塊小小的領域慢慢做起，先累積能力，建立信心。待掌握經驗、建立成功的贏利模式后，有了信心，再像滾雪球般，滾大新創事業。
當你在分工的某一環節里站穩利基之后，最好能進行水平整合，快速通吃市場，因為軟件第一名的市場占有率60％到70％，第二名是20％到30％，尤其是APP這種收費便宜的微服務。自由競爭的世界，你能做，別人也能做，使用者如果已經習慣，比較不會跑掉，所以要快速掌握市場，達到經濟規模，當你先做出量來，后進者如果要跟，成本一定比你高。
基本上，創業會有兩條路，一條是大家都想走的康莊大道，由于目前服務提供商的能量不足，市場供不應求，所以仍有機會加入；第二條是原有的產品或服務無法滿足消費者，需要開拓全新市場，所以你得走一條沒人走過的全新道路。
王道精神的核心內涵是創造價值與利益平衡，也就是，一個組織為追求永續發展，就要不斷創造價值，讓所有的利益相關者感到滿意及平衡，因此不只考慮有形價值，也需計算無形價值。
制度要能永續發展，就要不斷調整運作機制。領導者若從王道的角度切入，可以從六個面向的總價值來考慮，這就是我提出的“六面向價值總賬論”，分別是有形／無形、直接／間接、現在／未來，思考價值與成本在這六個面向的相互影響，找到一個動態的平衡，讓制度永續。
所以，領導者要在組織內植入改變的DNA，企業如同人體，不只要存活，更要常保活力。面對大環境不斷改變，當企業推動變革，我常說企業CEO就要“換腦袋”，如果CEO不換腦袋，那就得“換位置”。一般來說，國外企業在進行變革管理時，都會換CEO，但對華人企業來說，也許換腦袋更有效，因為在位的CEO更了解公司的組織文化與發展脈絡。
所有權與經營權分開能讓企業永續。經營權交棒給有能力的專業經理人，所有權可以傳給家族成員，他們單純當股東就好，不論對孩子、對股東、對公司同仁都是最佳的安排。我看到有很多企業第二代接班時，爭產奪權，兄弟鬩墻，這是誰的責任？上一代要為此負責，接班應該要事先安排好的。
在選擇接班人選時，誠信是首要考慮，其次是責任感，身為領導人絕對不能推卸責任，要能一肩扛起責任。另外，我會觀察他的心胸是否開放，CEO要能夠聽取眾人意見，從中學習，不斷成長。
資深同事與接班人同僚的安排也是順利接班的重點
在我退休交棒時，為了讓接班人容易辦事，所有比接班人資深的同仁都跟我一起提前退休。
這有兩個好處，一是讓指揮系統簡單，不要有老臣講話而接班人不尊重也不好意思的窘境，讓他可以放手去做。其二，PC產業競爭激烈，產業微利化，這些資深同仁人事成本高，離開有助降低公司成本。
另外一個重點是，決定接班人后，還要事先對和接班人同級的同僚有適當的安排，最常見的結果就是他們會出現離職潮，通用電氣集團（GE）也是如此。宏碁集團交棒的過程，因為早已分拆，在發展過程中自然一分為三，各有各的舞臺，也比較順利。
經營人生跟企業一樣，要創造正向循環，以及生生不息的永續。什么可以永續？就是好名聲，這是沒有極限的。想要別人對你敬重與贊揚，就要用王道精神追求名利，因為靠不講道理、不顧道義的手段得來的名利也不會長久。
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