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電子商務綜合應用教程(附光碟)（簡體書）
商品資訊
系列名：普通高等教育“十二五”規劃教材
ISBN13：9787113179335
出版社：中國鐵道出版社
作者：陳萍
出版日：2014/01/01
裝訂／頁數：平裝／255頁
附件：附光碟
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
商品簡介
目次
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商品簡介
《電子商務綜合應用教程》是上海市電子商務實訓教程的精品課程研發成果之一，全面介紹了電子商務的應用及全新的電子商務平臺的操作。內容包括：電子商務概述、網絡與Internet技術基礎、網上交易與電子商務平臺的應用、電子支付與網上銀行、網絡營銷、電子商務物流、ShopEx電子商務平臺應用、Ecstore電子商務平臺應用案例。
本書內容從理論到實踐、循序漸進，每章后面配有小結和習題，有利于學生鞏固所學知識。
本書適合作為普通高等院校電子商務專業及電子商務應用相關課程的教材，也可作為電子商務師等級考試的參考用書，還可作為企業、事業單位從事電子商務研究和管理人員的參考書。
本書內容從理論到實踐、循序漸進，每章后面配有小結和習題，有利于學生鞏固所學知識。
本書適合作為普通高等院校電子商務專業及電子商務應用相關課程的教材，也可作為電子商務師等級考試的參考用書，還可作為企業、事業單位從事電子商務研究和管理人員的參考書。
目次
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務及其演進 1
1.1.1 電子商務定義 1
1.1.2 EB & EC 3
1.1.3 電子商務的演進 4
1.2 電子商務的特點與功能 7
1.2.1 電子商務的特點 7
1.2.2 電子商務的功能 8 第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務及其演進 1
1.1.1 電子商務定義 1
1.1.2 EB & EC 3
1.1.3 電子商務的演進 4
1.2 電子商務的特點與功能 7
1.2.1 電子商務的特點 7
1.2.2 電子商務的功能 8
1.3 電子商務的分類 9
1.3.1 按交易對象分類 10
1.3.2 按網絡類型分類 11
1.3.3 按活動方式分類 11
1.3.4 按活動內容分類 12
1.3.5 按活動性質分類 12
1.4 商務過程與基本流 12
1.4.1 商務運作過程 12
1.4.2 商務交易中的基本流 14
1.4.3 電子商務與傳統商務的區別 15
1.5 電子商務的變革效應 16
1.5.1 變革商務的活動方式 16
1.5.2 變革企業的經營理念 17
1.5.3 變革人們的消費方式 17
1.5.4 促進傳統行業的變革 17
1.5.5 帶來金融行業的變革 17
1.5.6 提升政府的角色行為 18
1.5.7 加速社會經濟信息化 18
1.5.8 呼喚新的政策和法規 18
1.6 電子商務發展趨勢 19
1.6.1 基礎縱深化 19
1.6.2 交易便捷化 19
1.6.3 需求個性化 19
1.6.4 運作國際化 19
1.6.5 對象專業化 19
1.6.6 網站融合化 20
1.6.7 商務無線化 20
1.6.8 EB全程化 20
1.7 移動電子商務 20
1.7.1 移動商務的含義與效用 20
1.7.2 移動電子商務系統模型 21
1.7.3 移動商務系統架構 22
1.7.4 實現移動電子商務的技術 23
1.7.5 移動電子商務的安全風險 24
1.8 電子商務網上銀行實例 24
小結 26
習題 26
第2章 網絡與Internet技術基礎 28
2.1 計算機網絡基礎 28
2.1.1 計算機網絡及其功能 28
2.1.2 計算機網絡的組成 30
2.1.3 計算機網絡的分類 33
2.1.4 網絡協議 37
2.1.5 OSI參考模型 38
2.1.6 TCP/IP 39
2.2 Internet 39
2.2.1 Internet的形成與發展 40
2.2.2 Internet的運作模式 41
2.2.3 IP地址與域名 41
2.2.4 Internet接入方法 44
2.3 Internet的主要服務 46
2.3.1 萬維網 46
2.3.2 電子郵件 51
2.3.3 遠程登錄 53
2.3.4 文件傳輸 53
2.3.5 新聞組 54
2.3.6 電子公告板 55
2.3.7 Archie和Gopher服務 56
2.4 Intranet 56
2.4.1 Intranet 基礎 56
2.4.2 Intranet規劃 58
2.4.3 Intranet項目建設過程 60
2.4.4 Intranet的應用 60
小結 61
習題 61
第3章 網上交易與電子商務平臺的應用 63
3.1 網上交易 63
3.1.1 網上交易概述 63
3.1.2 網絡證券交易 64
3.2 B2B電子商務應用 67
3.2.1 交易過程及流程圖 68
3.2.2 交易所需的基本知識 68
3.2.3 賣家招攬生意的技巧 69
3.2.4 買賣速配 70
3.3 B2C電子商務應用 71
3.3.1 買家前臺購物 71
3.3.2 賣家后臺管理 71
3.3.3 B2C與B2B的比較 72
3.3.4 B2B和B2C網站優化的比較 73
3.4 C2C電子商務應用 73
3.4.1 C2C電子商務網站 74
3.4.2 網店的經營 75
3.4.3 選定貨源 76
3.4.4 店內風格設計 77
3.4.5 選擇配送方案 78
3.4.6 提供良好的服務 78
3.4.7 網店的推廣 79
3.4.8 其他經營技巧 80
小結 80
習題 81
第4章 電子支付與網上銀行 82
4.1 電子支付 82
4.1.1 電子貨幣 82
4.1.2 電子支付及特點 84
4.1.3 電子支付發展 84
4.1.4 電子支付模式 85
4.1.5 電子支付系統 88
4.1.6 在線支付 89
4.2 電子支付工具的形式 89
4.2.1 電子支付工具 89
4.2.2 電子現金支付形式 89
4.2.3 信用卡支付形式 92
4.2.4 電子支票支付形式 95
4.2.5 電子錢包支付形式 97
4.2.6 智能卡支付形式 99
4.3 網上銀行 100
4.3.1 網上銀行概述 100
4.3.2 網上銀行的基本功能 101
4.3.3 網上銀行的框架結構 102
4.3.4 網上銀行的運營模式 104
4.3.5 網上銀行的交易流程 104
4.3.5 網上銀行的支付網關 105
4.3.6 網上銀行的安全 105
4.4 電子訂貨系統 107
4.4.1 EOS的組成與特點 107
4.4.2 EOS及其發展過程 108
4.4.3 EOS的運作過程 108
4.5 移動支付 110
4.5.1 移動支付的概念 110
4.5.2 移動支付潛力與優點 111
4.5.3 移動支付普及的關鍵 111
4.5.4 移動支付的交易過程 112
4.5.5 移動支付業務的應用 112
4.6 網上銀行案例 113
4.6.1 中國銀行介紹 113
4.6.2 中國銀行網上服務 115
小結 118
習題 118
第5章 網絡營銷 120
5.1 網絡營銷概念 120
5.1.1 網絡營銷的產生 120
5.1.2 網絡營銷的含義 121
5.1.3 網絡營銷的特點 122
5.1.4 網絡營銷的功能 123
5.1.5 網絡營銷常用工具和方法 125
5.2 發現市場空隙，明確市場定位 132
5.2.1 發現市場空隙 132
5.2.2 市場定位依據 133
5.2.3 市場定位四原則 134
5.2.4 市場定位策略的選擇和執行 135
5.3 創業企業網絡營銷的現實問題 137
5.3.1 創業企業的營銷問題 137
5.3.2 網絡營銷面臨的問題 139
5.4 創業企業營銷的關鍵點（5P理論） 139
5.4.1 產品策略 139
5.4.2 定價策略 141
5.4.3 促銷策略 143
5.4.4 渠道（分銷）策略 147
小結 148
習題 149
第6章 電子商務物流 150
6.1 物流管理 150
6.1.1 物流的定義 150
6.1.2 電子商務與物流的關系 151
6.1.3 電子商務物流管理的內容 152
6.1.4 電子商務環境下物流管理的升級 154
6.2 物流方式的選擇 156
6.2.1 物流配送的基本內涵 156
6.2.2 我國網店的類型和主要的物流配送方式 157
6.2.3 網店物流配送方案的選擇 159
6.3 與物流公司的合作 160
6.3.1 電子商務時代，兩類企業實現合作的必要性 160
6.3.2 兩類企業合作中待解決的問題 161
6.3.3 關于兩類企業合作的幾點建議 162
6.3.4 國內物流公司現狀 163
6.4 商品包裝策劃 164
6.4.1 電子商務與包裝 164
6.4.2 電子商務商品包裝要求 165
6.4.3 電子商務包裝的設計策略 166
小結 168
習題 169
第7章 ShopEx電子商務平臺應用 170
7.1 全新的電子商務平臺 170
7.1.1 項目規劃 170
7.1.2 項目計劃書 170
7.1.3 項目執行 170
7.2 網店初始化 175
7.2.1 項目規劃 175
7.2.2 項目計劃書 175
7.2.3 項目執行 175
7.3 商品管理 182
7.3.1 項目規劃 182
7.3.2 項目計劃書 182
7.3.3 項目執行 182
7.4 模板與頁面管理 192
7.4.1 項目規劃 192
7.4.2 項目計劃書 192
7.4.3 項目執行 193
7.5 營銷推廣 201
7.5.1 項目規劃 201
7.5.2 項目計劃書 201
7.5.3 項目執行 201
7.6 會員我的財富 207
7.6.1 項目規劃 207
7.6.2 項目計劃書 207
7.6.3 項目執行 207
7.7 訂單管理 212
7.7.1 項目規劃 212
7.7.2 項目計劃書 212
7.7.3 項目執行 212
小結 222
習題 223
第8章 Ecstore電子商務平臺應用案例 225
8.1 購物旅程 225
8.1.1 項目規劃 225
8.1.2 項目計劃書 225
8.1.3 項目執行 225
8.2 全新的促銷活動 233
8.2.1 項目規劃 233
8.2.2 項目計劃書 233
8.2.3 項目執行 233
8.3 訂單管理 240
8.3.1 項目規劃 240
8.3.2 項目計劃書 241
8.3.3 項目執行 241
小結 248
習題 249
1.1 電子商務及其演進 1
1.1.1 電子商務定義 1
1.1.2 EB & EC 3
1.1.3 電子商務的演進 4
1.2 電子商務的特點與功能 7
1.2.1 電子商務的特點 7
1.2.2 電子商務的功能 8 第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務及其演進 1
1.1.1 電子商務定義 1
1.1.2 EB & EC 3
1.1.3 電子商務的演進 4
1.2 電子商務的特點與功能 7
1.2.1 電子商務的特點 7
1.2.2 電子商務的功能 8
1.3 電子商務的分類 9
1.3.1 按交易對象分類 10
1.3.2 按網絡類型分類 11
1.3.3 按活動方式分類 11
1.3.4 按活動內容分類 12
1.3.5 按活動性質分類 12
1.4 商務過程與基本流 12
1.4.1 商務運作過程 12
1.4.2 商務交易中的基本流 14
1.4.3 電子商務與傳統商務的區別 15
1.5 電子商務的變革效應 16
1.5.1 變革商務的活動方式 16
1.5.2 變革企業的經營理念 17
1.5.3 變革人們的消費方式 17
1.5.4 促進傳統行業的變革 17
1.5.5 帶來金融行業的變革 17
1.5.6 提升政府的角色行為 18
1.5.7 加速社會經濟信息化 18
1.5.8 呼喚新的政策和法規 18
1.6 電子商務發展趨勢 19
1.6.1 基礎縱深化 19
1.6.2 交易便捷化 19
1.6.3 需求個性化 19
1.6.4 運作國際化 19
1.6.5 對象專業化 19
1.6.6 網站融合化 20
1.6.7 商務無線化 20
1.6.8 EB全程化 20
1.7 移動電子商務 20
1.7.1 移動商務的含義與效用 20
1.7.2 移動電子商務系統模型 21
1.7.3 移動商務系統架構 22
1.7.4 實現移動電子商務的技術 23
1.7.5 移動電子商務的安全風險 24
1.8 電子商務網上銀行實例 24
小結 26
習題 26
第2章 網絡與Internet技術基礎 28
2.1 計算機網絡基礎 28
2.1.1 計算機網絡及其功能 28
2.1.2 計算機網絡的組成 30
2.1.3 計算機網絡的分類 33
2.1.4 網絡協議 37
2.1.5 OSI參考模型 38
2.1.6 TCP/IP 39
2.2 Internet 39
2.2.1 Internet的形成與發展 40
2.2.2 Internet的運作模式 41
2.2.3 IP地址與域名 41
2.2.4 Internet接入方法 44
2.3 Internet的主要服務 46
2.3.1 萬維網 46
2.3.2 電子郵件 51
2.3.3 遠程登錄 53
2.3.4 文件傳輸 53
2.3.5 新聞組 54
2.3.6 電子公告板 55
2.3.7 Archie和Gopher服務 56
2.4 Intranet 56
2.4.1 Intranet 基礎 56
2.4.2 Intranet規劃 58
2.4.3 Intranet項目建設過程 60
2.4.4 Intranet的應用 60
小結 61
習題 61
第3章 網上交易與電子商務平臺的應用 63
3.1 網上交易 63
3.1.1 網上交易概述 63
3.1.2 網絡證券交易 64
3.2 B2B電子商務應用 67
3.2.1 交易過程及流程圖 68
3.2.2 交易所需的基本知識 68
3.2.3 賣家招攬生意的技巧 69
3.2.4 買賣速配 70
3.3 B2C電子商務應用 71
3.3.1 買家前臺購物 71
3.3.2 賣家后臺管理 71
3.3.3 B2C與B2B的比較 72
3.3.4 B2B和B2C網站優化的比較 73
3.4 C2C電子商務應用 73
3.4.1 C2C電子商務網站 74
3.4.2 網店的經營 75
3.4.3 選定貨源 76
3.4.4 店內風格設計 77
3.4.5 選擇配送方案 78
3.4.6 提供良好的服務 78
3.4.7 網店的推廣 79
3.4.8 其他經營技巧 80
小結 80
習題 81
第4章 電子支付與網上銀行 82
4.1 電子支付 82
4.1.1 電子貨幣 82
4.1.2 電子支付及特點 84
4.1.3 電子支付發展 84
4.1.4 電子支付模式 85
4.1.5 電子支付系統 88
4.1.6 在線支付 89
4.2 電子支付工具的形式 89
4.2.1 電子支付工具 89
4.2.2 電子現金支付形式 89
4.2.3 信用卡支付形式 92
4.2.4 電子支票支付形式 95
4.2.5 電子錢包支付形式 97
4.2.6 智能卡支付形式 99
4.3 網上銀行 100
4.3.1 網上銀行概述 100
4.3.2 網上銀行的基本功能 101
4.3.3 網上銀行的框架結構 102
4.3.4 網上銀行的運營模式 104
4.3.5 網上銀行的交易流程 104
4.3.5 網上銀行的支付網關 105
4.3.6 網上銀行的安全 105
4.4 電子訂貨系統 107
4.4.1 EOS的組成與特點 107
4.4.2 EOS及其發展過程 108
4.4.3 EOS的運作過程 108
4.5 移動支付 110
4.5.1 移動支付的概念 110
4.5.2 移動支付潛力與優點 111
4.5.3 移動支付普及的關鍵 111
4.5.4 移動支付的交易過程 112
4.5.5 移動支付業務的應用 112
4.6 網上銀行案例 113
4.6.1 中國銀行介紹 113
4.6.2 中國銀行網上服務 115
小結 118
習題 118
第5章 網絡營銷 120
5.1 網絡營銷概念 120
5.1.1 網絡營銷的產生 120
5.1.2 網絡營銷的含義 121
5.1.3 網絡營銷的特點 122
5.1.4 網絡營銷的功能 123
5.1.5 網絡營銷常用工具和方法 125
5.2 發現市場空隙，明確市場定位 132
5.2.1 發現市場空隙 132
5.2.2 市場定位依據 133
5.2.3 市場定位四原則 134
5.2.4 市場定位策略的選擇和執行 135
5.3 創業企業網絡營銷的現實問題 137
5.3.1 創業企業的營銷問題 137
5.3.2 網絡營銷面臨的問題 139
5.4 創業企業營銷的關鍵點（5P理論） 139
5.4.1 產品策略 139
5.4.2 定價策略 141
5.4.3 促銷策略 143
5.4.4 渠道（分銷）策略 147
小結 148
習題 149
第6章 電子商務物流 150
6.1 物流管理 150
6.1.1 物流的定義 150
6.1.2 電子商務與物流的關系 151
6.1.3 電子商務物流管理的內容 152
6.1.4 電子商務環境下物流管理的升級 154
6.2 物流方式的選擇 156
6.2.1 物流配送的基本內涵 156
6.2.2 我國網店的類型和主要的物流配送方式 157
6.2.3 網店物流配送方案的選擇 159
6.3 與物流公司的合作 160
6.3.1 電子商務時代，兩類企業實現合作的必要性 160
6.3.2 兩類企業合作中待解決的問題 161
6.3.3 關于兩類企業合作的幾點建議 162
6.3.4 國內物流公司現狀 163
6.4 商品包裝策劃 164
6.4.1 電子商務與包裝 164
6.4.2 電子商務商品包裝要求 165
6.4.3 電子商務包裝的設計策略 166
小結 168
習題 169
第7章 ShopEx電子商務平臺應用 170
7.1 全新的電子商務平臺 170
7.1.1 項目規劃 170
7.1.2 項目計劃書 170
7.1.3 項目執行 170
7.2 網店初始化 175
7.2.1 項目規劃 175
7.2.2 項目計劃書 175
7.2.3 項目執行 175
7.3 商品管理 182
7.3.1 項目規劃 182
7.3.2 項目計劃書 182
7.3.3 項目執行 182
7.4 模板與頁面管理 192
7.4.1 項目規劃 192
7.4.2 項目計劃書 192
7.4.3 項目執行 193
7.5 營銷推廣 201
7.5.1 項目規劃 201
7.5.2 項目計劃書 201
7.5.3 項目執行 201
7.6 會員我的財富 207
7.6.1 項目規劃 207
7.6.2 項目計劃書 207
7.6.3 項目執行 207
7.7 訂單管理 212
7.7.1 項目規劃 212
7.7.2 項目計劃書 212
7.7.3 項目執行 212
小結 222
習題 223
第8章 Ecstore電子商務平臺應用案例 225
8.1 購物旅程 225
8.1.1 項目規劃 225
8.1.2 項目計劃書 225
8.1.3 項目執行 225
8.2 全新的促銷活動 233
8.2.1 項目規劃 233
8.2.2 項目計劃書 233
8.2.3 項目執行 233
8.3 訂單管理 240
8.3.1 項目規劃 240
8.3.2 項目計劃書 241
8.3.3 項目執行 241
小結 248
習題 249
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