組織行為學(孫麗姍)（簡體書）

第一章組織行為學概述1
第一節組織行為學的基本概念/2
一、組織行為的含義/2
二、組織行為學的概念/4
三、組織行為學與其他學科的關系/6
第二節組織行為學的產生與發展/6
一、組織行為學的產生/6
二、人性假設/7
三、組織行為學的發展/8
第三節組織行為學的研究方法/11
一、觀察法/11
二、實驗法/12
三、調查法/12
四、個案研究法/12
五、模型法/13
第四節組織行為學面臨的挑戰/14
一、全球化帶來的文化差異/14
二、員工個體的多元化與復雜性/14
三、技術進步帶來的挑戰/15
四、系統開放與外包/15
復習思考題/15
【案例分析】四只猩猩試驗的故事/16
【技能應用】成才和許三多/16第二章個性與行為18
第一節個性概述/19
一、個性的概述/19
二、影響個性形成的因素/19
三、個性的基本特點/22
第二節氣質、性格、能力理論及應用/22
一、氣質/22
二、性格/25
三、能力/28
第三節心理測驗/31
一、常用的心理測驗工具/31
二、使用心理測驗應注意的問題/36
復習思考題/36
【案例分析】寶潔公司的“破壞者”/36
【技能應用】心理測試：人格問卷/37第三章態度與價值觀39
第一節價值觀及其管理/40
一、價值觀/40
二、價值觀的分類/41
第二節態度理論與管理/43
一、態度/43
二、態度理論/45
三、態度改變的方法/47
第三節工作滿意度與組織承諾/48
一 、工作滿意度/49
二、組織承諾/50
第四節情緒理論與管理/54
一、情緒/54
二、情緒理論/55
三、情緒智力/56
四、情緒調節/57
復習思考題/58
【案例分析】中年人的失落/58
【技能應用】小李的離職/58第四章知覺與行為60
第一節感覺和知覺概述/61
一、感覺和知覺/61
二、知覺的基本特征/62
第二節感覺和知覺的分類/64
一、感覺的分類/64
二、知覺的分類/66
第三節社會知覺及偏差/68
一、社會知覺/68
二、影響社會知覺的主觀因素/69
三、社會知覺的偏差/70
第四節歸因與管理/72
一、歸因理論/72
二、歸因偏差/74
復習思考題/75
【案例分析】史蒂夫·喬布斯/75
【技能應用】總統在旅途/76第五章群體78
第一節群體的類型、概念與功能/79
一、群體的概念/79
二、群體的類型/80
三、群體的功能/82
第二節群體發展的階段/83
一、群體發展的五階段模型/83
二、間斷？平衡模型/85
第三節群體的特征/85
一、群體角色的種類/85
二、群體角色構成的群體類型模型/86
第四節群體規范與心理壓力/87
一、群體規范和角色規范/87
二、群體壓力和從眾現象/89
復習思考題/91
【案例分析】在ThinkLink工作的日子/91
【技能應用】落網之鳥/92第六章群體行為和結構93
第一節群體中的人際關系/93
一、影響人際關系的因素/94
二、人際關系的類型/94
三、人際關系的形成過程/95
四、人際關系的社會測量理論/95
第二節群體凝聚力與士氣/97
一、群體凝聚力/97
二、群體士氣/101
第三節非正式群體/102
一、非正式群體的含義/102
二、非正式群體形成的原因/103
三、非正式群體的作用/104
四、正確對待非正式群體/105
第四節群體決策/106
一、群體決策的優缺點/107
二、群體決策的效果與效率/108
三、群體決策的常用技術/109
復習思考題/110
【案例分析】馬林的難題/110
【技能應用】海上小島求生/111第七章群體溝通113
第一節溝通的原理/114
一、溝通及其作用/114
二、溝通的過程/115
三、溝通的功能/116
第二節溝通的類型/116
一、按溝通的組織系統分類/116
二、按溝通所借用的媒介不同分類/118
三、按溝通是否反饋分類/120
四、按溝通渠道所形成的網絡分類/120
第三節有效溝通的障礙/123
一、有效溝通的障礙/123
二、有效溝通的實現/125
第四節沖突與沖突管理/129
一、沖突及其產生的原因/129
二、沖突的管理/130
三、談判技能/132
復習思考題/135
【案例分析】斯塔福德航空公司的內部
傳聞/135
【技能應用】售票處的一場口角/136第八章團隊建設137
第一節團隊的內涵/138
一、團隊的概念/138
二、團隊與群體的區別和聯系/138
三、工作團隊的類型/140
四、團隊的作用/142
第二節團隊角色/143
一、團隊角色類型/144
二、團隊的一般角色分析/144
三、團隊角色理論啟示/146
第三節高績效團隊/146
一、高績效團隊的內涵/146
二、高績效團隊的塑造/147
三、高績效團隊的情商修煉/149
四、虛擬團隊/151
復習思考題/152
【案例分析】微軟的團隊精神――陳宏剛博士
在微軟的個人經歷自述/152
【技能應用】團隊角色自測問卷/155第九章激勵理論158
第一節激勵概述/159
一、激勵的概念/159
二、激勵的作用/159
第二節內容型激勵理論/160
一、需要層次理論/161
二、雙因素理論/163
三、成就需要理論/164
第三節過程型激勵理論/165
一、公平理論/165
二、期望理論/167
三、強化理論/167
第四節激勵模式/169
復習思考題/173
【案例分析】固定工資還是傭金制/173
【技能應用】亨利的困惑/173第十章領導行為175
第一節領導與領導者/176
一、領導的含義/176
二、領導者的影響力/176
三、提高領導影響力的途徑/179
第二節領導特質理論和行為理論/182
一、傳統素質理論/182
二、現代特質理論/182
三、領導行為四分圖理論/183
四、管理方格圖理論/184
第三節領導權變理論/185
一、菲德勒的權變模型/186
二、情境領導理論/187
三、路徑―目標理論/189
第四節領導藝術/190
一、授權藝術/190
二、決策藝術/191
三、會議藝術/191
四、時間管理藝術/192
復習思考題/194
【案例分析】對人才的領導/194
【技能應用】張峰的困惑/194第十一章組織結構與設計196
第一節組織概述/197
一、組織的特征和作用/197
二、組織的分類/198
第二節組織結構/199
一、組織功能/200
二、組織結構的形式/200
第三節組織設計/205
一、組織設計的內容/205
二、組織設計的原則/207
三、組織設計的程序/210
四、組織設計類型/211
五、現代組織設計的新趨勢/212
復習思考題/213
【案例分析】新銳廣告公司/213
【技能應用】畫組織結構圖/214第十二章組織文化215
第一節組織文化的內涵/216
一、組織文化概述/216
二、組織文化的特性/217
第二節組織文化的層次和內容/219
一、組織文化的層次/219
二、組織文化的內容/220
第三節組織文化理論的形成與發展/221
一、組織文化理論的形成/221
二、組織文化理論的發展階段/222
三、組織文化理論模式/222
第四節組織文化建設/223
一、組織文化建設的基本內容/223
二、組織文化建設的制約因素/224
三、組織文化建設的程序/224
四、組織文化建設的方法/225
五、組織文化管理/226
復習思考題/230
【案例分析】TCL的企業文化/230
【技能應用】重溫“海爾文化激活休
克魚”/231第十三章組織變革與發展233
第一節組織變革/234
一、組織的生命周期理論/234
二、組織變革的現實意義/235
三、組織變革的動因/235
四、組織變革的內容和方法/237
五、組織變革的過程/238
六、變革的阻力及克服/239
第二節組織發展/242
一、組織發展的含義/243
二、組織發展的內容/243
三、組織發展的基礎/243
四、組織發展的好處與局限/244
第三節學習型組織/244
一、學習型組織的內涵/244
二、創建學習型組織/246
復習思考題/249
【案例分析】聯想集團的學習型組織
建設/249
【技能應用】首席學習官/251
參考文獻252