暢銷2000萬個雜貨的設計製作方法（簡體書）

h concept的理念是什么？
h concept究竟是個什么樣的公司？
從創立之初到開設直營店“KONCENT”，h concept10年來，通過共同研發設計不斷為日本的設計領域注入活力。

共同研發設計和咨詢
h concept的發音是[a∫ k?nsept]。Hello，happy，heart，hahaha！為什么令人心靈晴朗豁亮的詞匯的首字母有很多是h呢？h在法語當中的發音是[a∫]。
2002年，在h concept創業之初，名兒耶秀美董事長就在思考「要通過設計和制作產品來給世界注入活力」。在對如何通過設計，讓人們的生活更加快樂、幸福的時候，他最初著手的設立的便是“讓設計師充滿活力”這一項目。他認真傾聽設計師的想法，關注所有細節并與其共同將想法變成有形商品。卓越的設計師可以喚醒任何人的力量并將想法商品化，這就是h concept獨有的品牌“+d”。
全世界“生長著2000萬支以上”的「動物造型橡膠辮繩」。雨傘收納架稍顯另類，10年間售出15萬個以上，“水花收傘器”保持著其獨有的暢銷記錄。對于減壓商品和室內家居用品在銷售量上，往往是很難有上佳的表現。但是“圓臉娃娃”，卻憑借其“讓人不禁想要觸摸”的魅力售出了10多萬個。“Cupmen”系列頗具人氣，售出100多萬個，桶裝方便面的頂蓋固定人偶，純屬意想不到的精妙創意。這些令人驚嘆的暢銷商品，全部都來自+d。它們無一不是通過與設計師的共同研發而付諸實現的。
h concept的另一重要事業是設計咨詢。其主要特色是，不僅僅接受企業的商品設計訂單，而且要做表面性的創意，他們還會發掘企業擅長的技術以及應該進一步深化的獨特性，使其與新品牌共同成長。
“+d”是與設計師共同研發的，在咨詢當中，他們與企業進行設計的共同研發。這一事業取勝的關鍵在于該公司的準備態度，他們會從頭到尾持續跟進，直到商品上市銷售。以創立10周年為契機而開設的店鋪“KONCENT”，也是為了向用戶傳達設計理念，不斷摸索新創意、新想法而最終實現銷售的實體店鋪。


通過設計傳達其含義
“ KONCENT”最初是作為展示會的參展商而出現的。“開展設計咨詢的企業的銷售如果不能加以出售，那么設計最終也不過是以某種形狀呈現出來而已。要從0開始衍生出1，要將其含義傳達給用戶，如果接到投訴，還要即刻改正。螺旋狀發展的整個過程便是設計。我們不是要向咨詢對象企業介紹一、兩家交易伙伴，而是要謀求系統性的發展。”（名兒耶秀美）——這是對“KONCENT”方向性的確定，2007年，在mesago messefrankfurt主辦的室內裝飾商材相關的樣品集市“interior lifestyle”上，他們進行了13個品牌的聯合展覽。其展位的名字便是“KONCENT”。
其命名是由h concept的店鋪負責人，銷售經理中森大貴提議的。他回顧說，“環顧我們周圍的生活會發現，往往樞紐處會聚集很多人，由此想到這個名字。雖然不是什么時髦的英語，但是，這是任何日本人都知道的單詞，這也非常符合h concept的理念”。在海外的展示會上，h concept在其展位上，也會介紹一些因設計咨詢而創立的品牌。

從網店到實體店
“KONCENT”從展示會展位的名字，接著又發展成為h concept直接運營的網店。其中刊載了設計開發的軼事、設計師訪談以及反映監測調查結果的評論等，特別是在沒有店鋪能夠悉數閱覽“+d”的所有商品的狀況下，這里成了最大的對外展示窗口。除此之外，這里還會介紹以設計咨詢為事業的客戶的所有商品，與“+d”同樣進行展賣。2008年，在確立網店和網銷的同時，他們開始以此作為咨詢品牌商品的代理店，展開正式的活動。在2012年，“KONCENT”最終成長為實體店。
名兒耶董事長一直在與員工強調“要真誠思考批發商的想法”。“批發商并非在從事具體的銷售，而是在忠實接受零售商的建議，比如什么商品怎么銷售等。既然是聽取，就必須直接聽取零售商的賣場負責人的想法，否則毫無意義。另外，制作產品時最要考慮的是用戶。只要能與用戶直接溝通，就能夠可以制作正確的產品。
從這點來看，店鋪無疑是與用戶直接對話的最佳場所。雖然在網絡上也能夠直接獲得各種意見，比如“還想再要這樣的功能”、“如果有那個顏色我就買”等，但是在實體店鋪，卻能夠接觸到來自語言之外的各種反饋。
以中森經理為主的所有員工，都對新店鋪充滿了期待。“比如有人猶豫著、比較著，然后拿在手里，從不同的角度去審視，已經拿到收銀臺了卻又還回陳列架。像這樣通過語言所達不到的感想，能夠從店鋪里獲得，這是其優勢”。就像“+d”，因為看到、摸到的驚喜和感動而產生購買欲望的商品，需要有展示的“場所”。“店鋪還能發揮監測的作用，喜歡設計的人會來這里，路過的人也會不經意間駐足停留。檢索方便的設計精選店會讓難免人望而卻步，我們希望把這里裝點成更能夠讓人自然而然地走進來的空間。”

不過分迷信現有的流通
中森銷售經理說，“在短期的設計風潮平靜之后，在國內吸引設計師生產商品的廠商從幾年前開始逐漸減少。幾乎沒有像h concept這樣的廠商。之所以能夠保持風格、發展至今是因為有個優勢。”這就是不依賴現有流通的方法論。
名兒耶董事長從創業當初就將“不以大型流通為媒介”作為信條之一。“我們非常重視與一邊思考一邊開動腦筋努力銷售的零售店之間的往來”——他的這種想法極為強烈。
比如，+d當中有款名作“KUSA”的商品。其設計是在小小的不倒翁狀的圓球頂部插入1根綠色草葉，樹脂制的草葉長長地向上伸出。這既不是有具體用途的道具，也不是藝術作品，而室內裝飾雜貨，其存在能夠使周圍產生出清新的氣氛。這款商品乍看上去絕對會讓零售店感到不知所措，是需要認真思考才能成功出售的。
h concept在發售這款“KUSA”時，在展示會場的畫廊地板上擺設了1000多棵草，目的就在于讓人駐足并感受其帶來的安靜力量和氛圍。實際上，這樣的展示比起只看到包裝盒中的1棵草而言，更能讓人領略到設計的魅力。后來，用于展示的這些實物全部都10個、20個地提供給零售店的賣場做陳列用，結果最終迎來這款商品的熱賣。
“賣場負責人在初見這款商品時，肯定和我們的心情是一樣的，比如發出‘啊？！’的一聲。而往往這種時候，我們會鄭重地表示‘這是h concept才能做出來的商品，請您試賣，如果售不出去，敬請退貨’。常常會有商品并非是賣不出去的,而是主觀意識一味認為因為難賣所以滯銷。所以銷售方法是非常重要的”。而往往意識到這一點的廠商是很少的。

往昔的禁錮成為全新的商業模式
上文闡述了h concept的設計咨詢業務，通常情況下，廠商不會涉及那些可能成為競爭對手的其他公司的商品設計。而不以咨詢為終點，在樣品集市上介紹品牌并拓展代理店業務的模式估計別無他處可尋吧。比如，只和量販店之間有交易網來的客戶很難在專賣店開設交易賬戶，這種情況下，h concept就會介入進來，協助建立即刻就能交貨的模式。他們將大范圍地拓展自有品牌+d的訣竅活用于咨詢，同時，又把咨詢品牌中拓展的經驗帶到+d當中。基于經驗的建言和提案往往會帶來較高的成功率。
名兒耶董事長認為“往昔的禁錮很有可能會成為全新的商業模式”。“在啟動+d的時候，在日本無論是否有名，幾乎沒有人會把設計師的名字明確標在商品上。在尊重匿名者的時代里，這是無法想象的。但是今天，我們會公開設計師的名字，并且標示在商品上。這既能幫助設計師，又能使商品獨具個性。對于廠商來說也是同樣的道理。哪里在做咨詢？哪里在批發這些商品？哪里會有大批進貨？我們會毫不掩飾地公開大家想知道的信息，所以在樣品集市上我們會進行聯合展覽，在代理店里也能夠闖出一片天地”。
同樣的理論也適用于零售店。既然要開設店鋪，那么迄至于今的設計精選店等交易伙伴不就成為競爭對手了嗎——同伴意識的確會油然而生。雖說是直營店的經營，但并非意味著要終止批發業務。因為他們認為，直營店收集的關于銷售方法的數據和訣竅可以提供給交易伙伴。

改變方針，不斷前進
截至2012年4月，h concept擁有員工16人。16個人要處理的工作是方方面面的，從獨有品牌的商品研發到設計咨詢，從代理店業務到批發零售業務，另外還有每年多次的樣品集市參展以及海外銷售等。正因為是以各部門的經理為中心，分別持有一定權限地運營，才使得h concept能夠屹立至今。最終決定權在于名兒耶董事長，但是行動責任卻在于所有員工。
名兒耶董事長表示，“對于工作也好生活也好，人在習慣之后往往會產生倦怠。但是，工作如果成為例行公事就不會有什么好的結果。我希望大家都能夠帶著夢想和希望認真工作”。在發展公司的同時培養員工的想法之下，他們以3年、5年以及10年為里程碑，向一個個全新的事業和領域發起了挑戰。就連創業時就決定不涉及的零售業，現在也以直營店的形式加入其中。
“方針會不斷地改變。決定之后就要行動，但絕不是必須一成不變的，要配合當時認為正確的想法。以前雖然認為不開設店鋪，但是近年來隨著與零售業界內部關系的深化，我們意識到現在早已不是相互戰斗的時代，廠商通過開設直營店反而更能增進信賴，獲得零售店的支持。就連認為廠商開設店鋪令人匪夷所思的價值觀也不復存在了。無論是生產商品的時候還是追求更高品質的時候，亦或是銷售的時候，只要在所有方面追求最優方法，就不會有人報以怨言。”