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吳志新所著的這本《服務外包模式下組織知識共享的關鍵影響因素及其與外包績效的關系研究--以對日軟件外包企業為例》重點分析了對日軟件外包企業的知識共享管理以及知識共享的關鍵影響因素，并在此基礎上提出了知識共享的具體對策和建議。軟件外包業具有無污染、低能耗、高附加值及可提供大量就業崗位等特點，符合當前我國產業升級和轉型的需要。近年來中國軟件外包發展較快，但依然處于較低層次。受不同地域和文化的影響，我國軟件外包業中來自不同地區的軟件發包量是不均衡的，日本占據著向我國發包的第一大國的地位。
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本專著根據承接方與發包方之間的研究情境，對服務外包關系在本研究中的各維度進行了提煉，構建了一個適合于分析承接方與發包方間關系對知識共享能力和外包績效影響的理論模型。并從案例角度分析了服務外包關系中的跨文化溝通能力，合作關系質量，企業文化特征、領導的支持、信息技術水平及外包合同完善性對知識共享能力及外包績效的影響機制，通過實踐案例，把知識共享模型（SECI模型）與QFD工具相結合，分析了知識共享能力及外包績效的關鍵因素及影響機制。
目次
第一章 緒論
第一節 研究背景與研究問題的提出
第二節 研究現狀和意義
第三節 研究內容
第四節 研究范圍
第五節 本研究的主要創新點
第六節 研究方法、技術路線和結構安排
第七節 本章小結
第二章 文獻綜述
第一節 服務外包與績效的相關研究
第二節 服務外包模式下企業知識共享的相關研究
第三節 服務外包關系中外包績效的相關研究
第四節 信任與知識共享和外包績效之間關系的研究綜述
第五節 本章小結
第三章 理論拓展、假設提出與模型構建 第一章 緒論 第一節 研究背景與研究問題的提出 第二節 研究現狀和意義 第三節 研究內容 第四節 研究范圍 第五節 本研究的主要創新點 第六節 研究方法、技術路線和結構安排 第七節 本章小結 第二章 文獻綜述 第一節 服務外包與績效的相關研究 第二節 服務外包模式下企業知識共享的相關研究 第三節 服務外包關系中外包績效的相關研究 第四節 信任與知識共享和外包績效之間關系的研究綜述 第五節 本章小結 第三章 理論拓展、假設提出與模型構建 第一節 過去研究的進展與有待深入研究的問題 第二節 本研究擬解決的問題 第三節 理論拓展及研究假設的提出 第四節 假設總結與模型構建 第五節 本章小結 第四章 外包軟件企業知識共享的案例研究——以杭州H公司為例 第一節 H公司簡介及其面臨的困境 第二節 H公司知識共享的實施過程 第三節 H公司知識共享與QFD結合的應用案例 第四節 H公司基于知識共享“開發手順”的應用效果 第五節 本章小結 第五章 變量定義、測量與小樣本測試 第一節 問卷設計原則與過程 第二節 變量定義與測量 第三節 小樣本數據的收集和分析 第四節 本章小結 第六章 大樣本調查與數據質量評估 第一節 數據收集與描述 第二節 結構方程的驗證性因子分析簡述 第三節 調查方法的偏差分析 第四節 變量的驗證性因子分析 第五節 企業與客戶間知識共享的驗證性因子分析 第六節 本章小結 第七章 假設檢驗與結果分析 第一節 控制變量的影響分析 第二節 中介變量的驗證 第三節 結構方程建模分析步驟 第四節 基于結構方程的假設檢驗 第五節 實證結果 第六節 企業間信任調節作用的模型與假設檢驗 第七節 假設檢驗總結 第八節 本章小結 第八章 研究不足與后續研究建議 第一節 研究結論與展望 第二節 本研究對企業的實踐建議 第三節 研究的不足 第四節 研究的學術價值及實踐意義 第五節 后續研究建議及展望 第六節 本章小結 參考文獻 附錄 附錄1 調查問卷(一)中文版本問卷 附錄2 調查問卷(二)日文版本問卷 附錄3 訪談提綱 附錄4 小樣本數據的描述性統計 附錄5 大樣本數據的描述性統計 附錄6 調查方法的偏差分析(一) 附錄7 調查方法的偏差分析(二) 附錄8 本研究調查的部分企業——日本 附錄9 本研究調查的部分企業——中國(以杭州為主) 索引
第一節 研究背景與研究問題的提出
第二節 研究現狀和意義
第三節 研究內容
第四節 研究范圍
第五節 本研究的主要創新點
第六節 研究方法、技術路線和結構安排
第七節 本章小結
第二章 文獻綜述
第一節 服務外包與績效的相關研究
第二節 服務外包模式下企業知識共享的相關研究
第三節 服務外包關系中外包績效的相關研究
第四節 信任與知識共享和外包績效之間關系的研究綜述
第五節 本章小結
第三章 理論拓展、假設提出與模型構建 第一章 緒論 第一節 研究背景與研究問題的提出 第二節 研究現狀和意義 第三節 研究內容 第四節 研究范圍 第五節 本研究的主要創新點 第六節 研究方法、技術路線和結構安排 第七節 本章小結 第二章 文獻綜述 第一節 服務外包與績效的相關研究 第二節 服務外包模式下企業知識共享的相關研究 第三節 服務外包關系中外包績效的相關研究 第四節 信任與知識共享和外包績效之間關系的研究綜述 第五節 本章小結 第三章 理論拓展、假設提出與模型構建 第一節 過去研究的進展與有待深入研究的問題 第二節 本研究擬解決的問題 第三節 理論拓展及研究假設的提出 第四節 假設總結與模型構建 第五節 本章小結 第四章 外包軟件企業知識共享的案例研究——以杭州H公司為例 第一節 H公司簡介及其面臨的困境 第二節 H公司知識共享的實施過程 第三節 H公司知識共享與QFD結合的應用案例 第四節 H公司基于知識共享“開發手順”的應用效果 第五節 本章小結 第五章 變量定義、測量與小樣本測試 第一節 問卷設計原則與過程 第二節 變量定義與測量 第三節 小樣本數據的收集和分析 第四節 本章小結 第六章 大樣本調查與數據質量評估 第一節 數據收集與描述 第二節 結構方程的驗證性因子分析簡述 第三節 調查方法的偏差分析 第四節 變量的驗證性因子分析 第五節 企業與客戶間知識共享的驗證性因子分析 第六節 本章小結 第七章 假設檢驗與結果分析 第一節 控制變量的影響分析 第二節 中介變量的驗證 第三節 結構方程建模分析步驟 第四節 基于結構方程的假設檢驗 第五節 實證結果 第六節 企業間信任調節作用的模型與假設檢驗 第七節 假設檢驗總結 第八節 本章小結 第八章 研究不足與后續研究建議 第一節 研究結論與展望 第二節 本研究對企業的實踐建議 第三節 研究的不足 第四節 研究的學術價值及實踐意義 第五節 后續研究建議及展望 第六節 本章小結 參考文獻 附錄 附錄1 調查問卷(一)中文版本問卷 附錄2 調查問卷(二)日文版本問卷 附錄3 訪談提綱 附錄4 小樣本數據的描述性統計 附錄5 大樣本數據的描述性統計 附錄6 調查方法的偏差分析(一) 附錄7 調查方法的偏差分析(二) 附錄8 本研究調查的部分企業——日本 附錄9 本研究調查的部分企業——中國(以杭州為主) 索引
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