人力資源外包實務（簡體書）

王穎，女，1964年生，遼寧遼陽人，民盟蘇州市委委員，蘇州工業園區服務外包職業學院常務副院長、江蘇省服務外包協會副會長、中國服務貿易協會專家委員會專家、江蘇省第十屆人大代表，曾任職蘇州工業園區國際科技園管理中心副主任、蘇州軟件園培訓中心總經理等職務。被列為江蘇省“333工程”培養對象，多次獲得蘇州市先進個人，蘇州工業園區先進個人稱號。
作為行業專家和高等教育專家，一直致力于服務外包行業發展和服務外包人才培養方面的研究，創建了蘇州市服務外包人才實訓基地（商務部資金支持項目），服務外包研究所、SISO產業園規劃等重大項目。主持江蘇省教育規劃重點資助項目《高校人才培養結構與區域戰略性新興產業發展契合度研究》、《基于Web環境下人力資源外包實訓平臺開發》、《蘇州智慧產業發展現狀與問題研究》等省市級課題，發表文章多篇；主持編寫了《服務外包中級教程》、《江蘇現代金融服務外包發展戰略、思路、模式、途徑與政策研究》等專著和教材。2013年被評為“推動中國軟件和服務外包發展年度杰出人物”。

課程導入 邁向人力資源工作崗位
項目一 人力資源規劃
任務一 了解企業組織的基本架構
任務二 企業勞動定員規劃
任務三 人力資源管理制度規劃
任務四 人力資源費用預算與審核
項目二 設定崗位職責
任務一 確定工作崗位
任務二 工作崗位職責分析
任務三 編寫工作崗位說明書
項目三 招聘與錄用
任務一 確認招聘需求
任務二 制訂招聘計劃
任務三 發布招聘信息
任務四 實施人員選拔
任務五 確定錄用人員
任務六 招聘評估與總結
項目四 員工關系管理
任務一 辦理員工入職手續
任務二 簽訂并管理勞動合同
任務三 辦理員工變動、離職手續
任務四 管理員工信息檔案
任務五 處理勞動爭議
任務六 實施勞務派遣
項目五 培訓與開發
任務一 確認培訓需求
任務二 制訂培訓計劃
任務三 設計培訓方案
任務四 實施培訓管理
任務五 評估培訓效果
項目六 績效考核
任務一 設定考核量表
任務二 實施員工考核
任務三 績效結果反饋
任務四 考核結果運用
項目七 薪酬福利核算
任務一 匯總薪酬福利數據
任務二 錄入薪酬福利信息
任務三 核算薪酬福利
任務四 發放薪酬福利
參考文獻

一、走近人力資源管理
世界進入“制腦權”時代，誰擁有地球上最多、最智慧的大腦，并能發揮其智能效用，誰就占領了決戰制勝的制高點。從當今世界各國經濟和社會發展的趨勢看，其競爭從表面上看是科技的競爭，而實質上在科技競爭的背后，是人力資源或人才資源的競爭。目前，全世界都高度關注“知識經濟”，實質上正是認識到了人力資源創造和運用知識帶來的世界性進步。從現代社會經濟的角度看，科學技術是第一生產力，管理也構成生產力，但其實現的根本動力在于“人”，科學家、工程技術人員、經營管理人員、企業家、投資家、“知本家”（用知識來創造財富的人）早已成為重要的、不可或缺的人力資源。
一個組織，只有真正重視人力資源管理，并且發揮了它的作用，才能夠在日益激烈的市場競爭中克敵制勝。的確，在國內外競爭日趨激烈的環境下，人力資源的數量和質量已成為推動企業發展的關鍵因素和企業獲取利潤的重要手段。企業的興衰成敗、實力強弱已不再取決于企業擁有的物質資本，而取決于企業是否擁有具備創新能力的專業知識人才和高素質員工，他們是企業的一種戰略資源，也是國內外企業爭奪的焦點。
（一）人力資源
1.人力資源的概念
人力資源是指在一定的社會組織范圍內能夠作為生產性要素投入社會經濟活動的全部勞動人口總和。它分為現實的人力資源和潛在的人力資源兩部分。
（1）現實的人力資源是指一個國家或一個地區在一定時期內擁有的實際從事社會經濟活動的全部人口，包括正在從事勞動和投入經濟運行的人口以及由于非個人原因暫時未能從事勞動的人口，他們有時被稱為“勞動力資源”。
（2）潛在的人力資源是指處于儲備狀態、在培養成長過程中逐步具備勞動能力的，或雖然具有勞動能力，但由于各種原因不能或不愿從事社會勞動的，并在一定條件下可以動員投入社會經濟生活的人口總和。例如，在校的青年學生、現役軍人、從事勞務勞動的家庭婦女等。
綜上，人力資源就是指一定的社會組織內能夠作為生產性要素投入社會經濟活動的全部勞動人口總和，具體是指人的體質、智質、心理素質、品德、能力素養等。