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2013年1月1日，《缺陷汽車產品召回管理條例》（國務院令第626號）（以下簡稱《條例》）正式實施。10月1日《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》正式實施。這標志著我國缺陷產品召回制度進入嶄新的發展階段。為方便讀者理解和應用相關規定，國家質檢總局缺陷產品管理中心在《汽車安全與召回知識問答(產品安全與召回管理)》中以問答的形式闡釋和解讀與相關的法規和文件，以便于讀者在實際中的應用。
目次
第一篇 綜合篇
1.制定《缺陷汽車產品召回管理條例》的目的和意義是
什么?
2.我國缺陷汽車產品召回管理制度是怎樣的?
3.我國目前與缺陷產品召回管理相關的法規政策制度主要
有哪些?
4.缺陷汽車產品為什么要采取中央集中監管的模式?
5.與汽車召回管理相關的國家部門有哪些?各自負責哪些
主要工作?
6.為什么要建立“國家缺陷汽車產品召回綜合信息管理
平臺”?
7.《條例》適用的產品范圍具體包括哪些?
8.如何理解“在中國境內生產、銷售的汽車產品”?
9.汽車產品生產中的“批次”概念應如何理解?
10.召回可分為哪幾種類型? 第一篇 綜合篇
1.制定《缺陷汽車產品召回管理條例》的目的和意義是
什么?
2.我國缺陷汽車產品召回管理制度是怎樣的?
3.我國目前與缺陷產品召回管理相關的法規政策制度主要
有哪些?
4.缺陷汽車產品為什么要采取中央集中監管的模式?
5.與汽車召回管理相關的國家部門有哪些?各自負責哪些
主要工作?
6.為什么要建立“國家缺陷汽車產品召回綜合信息管理
平臺”?
7.《條例》適用的產品范圍具體包括哪些?
8.如何理解“在中國境內生產、銷售的汽車產品”?
9.汽車產品生產中的“批次”概念應如何理解?
10.召回可分為哪幾種類型?
11.汽車產品召回的主要環節有哪些?
12.“汽車召回”與“汽車三包”有什么聯系和不同?
13.如何理解汽車產品存在的“合理危險”?
14.產品的“不合理危險”是否屬于缺陷?
15.《條例》中的“沒收違法所得”和“吊銷有關許可”屬于
什么處罰?
16.《條例》中的“違法所得”及“貨值金額”的計算依據是
什么?
17.我國與汽車產品相關的主要標準有哪些?
18.“CCC”認證對汽車產品有何意義?
19.汽車產品需要通過“CCC”認證嗎?
第二篇 消費者篇
20.產品缺陷主要有哪些?
21.如何判斷汽車產品是否存在缺陷?
22.汽車產品有哪些常見的缺陷形式?
23.汽車輪胎產品的常見缺陷及問題有哪些?
24.消費者如何提高自身權益保護意識?
25.VIN代碼由哪幾部分組成?如何獲知汽車產品的VIN
代碼?
26.消費者可通過哪些途徑和方式報告汽車產品缺陷?
27.發現汽車產品可能存在缺陷時，對缺陷信息進行報告的
主體必須是車主嗎?
28.消費者如何通過網絡平臺向主管部門報告產品可能
存在的缺陷信息?
29.消費者通過網鉻平臺對汽車產品可能存在的缺陷進行
報告時需要提供哪些信息?
3D.消除汽車產品缺陷的方式主要有哪些?
31.消費者是否應承擔消除缺陷時所產生的相關費用?
32.消費者應如何配合生產者做好缺陷汽車產品的召回
工作?
33.如果錯過了生產者公布的缺陷汽車產品召回時間期限，
還可以要求廠家召回嗎?
34.若不配合生產者召回缺陷汽車產品。是否會受到相應
處罰?
35.對車輛進行改裝后獲知該車屬于缺陷汽車產品，是否
還可以進行召回?如果改裝后消除了缺陷問題，是否
會獲得相應補償?
36.消費者(車主)未將缺陷汽車產品實施召回，如汽車缺陷
問題引發事故，責任由誰承擔?
37.消費者對于汽車產品存在缺陷以外的質量問題并造成
相關損失時，可依據哪些法律法規追究生產者的相關
法律責任?
38.輪胎的規格參數應如何填寫?
39.缺陷輪胎產品如何進行召回?
4D.消費者依據召回公告如何檢查自己的車輛輪胎是否
屬于召回范圍?
第三篇 生產經營者篇
41.缺陷產品召回涉及哪些生產經營服務機構?
42.缺陷汽車產品召回的責任主體是誰?
43.生產者有哪些主要的法律義務?
44.生產者的商業秘密包括哪些內容?
45.生產者為何要進行備案?應將哪些內容進行備案?
46.生產者需要備案的生產者基本信息主要包括哪些?
47.汽車產品技術參數和汽車產品初次銷售的車主信息
具體包括哪些?
48.汽車產品存在危及人身、財產安全的故障而發生修理、
更換、退貨的信息應進行備案，主要包括哪些信息?
49.產品質量監督部門要求生產者對汽車產品在中國境外
實施召回的信息進行備案，具體包括哪些信息?
50.國務院產品質量監督部門要求生產者備案的其他信息
包括什么?
51.生產者對汽車產品實施調查分析的啟動條件是什么?
52.生產者認為汽車產品不存在缺陷而提出異議時需要
滿足哪些要求?
53.當生產者獲知汽車產品可能存在缺陷時，應采取什么
措施?
54.生產者的什么行為屬于《條例》規定的“隱瞞缺陷”?
“隱瞞缺陷”將會受到什么處罰?
55.生產者和經營者應如何配合產品質量監督部門開展
缺陷調查?如果不配合，可能會受到什么處罰?
56.當確認汽車產品存在缺陷時，生產者應采取什么措施?
57.生產者制定的召回計劃主要包括哪些內容?
58.召回計劃制定后是否要備案?不備案會受到什么處罰?
59.生產者在制定召回計劃并向產品質量監督部門備案后，
應落實哪些工作?如未落實，可能面臨什么處罰?
6D.生產者向銷售者通報召回計劃時應注意哪些要求?
61.確定召回汽車產品數量時，經銷商的庫存車輛及在途
車輛是否應計算在內?
62.經營者特指哪些群體?其法律義務有哪些?
63.生產者決定召回缺陷汽車產品，應怎樣通知經營者?
64.生產者實施汽車產品召回可能涉及到哪些費用支出?
65.生產者一般通過哪些渠道發布召回信息?
66.通常發布的缺陷汽車產品召回公告的內容包括哪些?
67.汽車產品的銷售者有哪些責任和義務?
68.經營者違反《條例》的哪些行為將會面臨處罰?
69.經營者應建立并保存哪些汽車產品相關信息記錄?
70.經營者發現汽車產品存在缺陷后，應采取哪些措施?
71.生產者違反《條例》的哪些行為將會面臨處罰?
72.生產者、經營者違反《條例》規定涉及犯罪的，將面臨
怎樣的處罰?
73.生產者對其缺陷汽車產品實施了召回，可否免除其依法
應當承擔的其他法律責任?
74.生產者應提交哪些召回報告?如未按要求提交可能會
受到什么處罰?
第四篇 監督管理篇
75.《條例》對負責監督管理的產品質量監督部門提出了哪些
具體工作要求?
76.政府相關部門應在哪些信息方面建立共享機制?
77.缺陷汽車產品召回過程中，產品質量監督部門對生產者的
監督管理主要包括哪些內容?
78.產品質量監督部門及其工作人員違反《條例》規定，泄露
他人個人信息的行為應受到何種處罰?
79.產品質量監督部門根據工作需要委托相關機構，其法律
效力是如何確定的?
80.國務院產品質量監督部門可委托哪些機構負責缺陷汽車
產品召回監督管理的部分工作?
81。為什么要設立缺陷產品召回技術機構?
82.缺陷產品召回技術機構的主要職責和工作范圍是什么?
83.國家質檢總局設立的技術機構與檢測機構是什么關系?
84.對可能存在缺陷的汽車產品進行質量檢測通常采用
哪些方法?
85.我國目前具有資質對缺陷汽車產品檢測或實驗的機構
有哪些?
86.缺陷汽車產品召回監管工作涉及到生產者和經營者的
商業秘密包括哪些?
87.產品質量主管部門將如何處理政府信息公開與企業商業
秘密、個人信息保護之間的關系?
88.何種行為屬于泄露商業秘密和個人信息?
89.國務院產品質量監督部門主要通過哪些措施實施汽車
產品的缺陷調查?
90.產品質量監督部門一般通過哪些渠道發現缺陷汽車
產品的線索?
91.產品質量監督部門發現汽車產品可能存在缺陷，會采取
哪些措施?
92.產品質量監督部門開展缺陷調查時的權力和義務都有
哪些?
93.生產者對缺陷調查結果提出異議，產品質量監督部門
將采取什么措施?
94.組織專家認定汽車產品是否存在缺陷的技術認定建議
主要包括哪些內容?
95.產品質量監督部門對生產者制定的召回計劃有什么
要求?
96.產品質量監督部門如何組織評估生產者消除缺陷的
效果?
97.從事缺陷汽車產品召回監督管理工作的人員主要包括
哪些?
98.從事缺陷汽車產品召回監督管理工作的人員違反《條例》
規定的哪些行為可能面臨處罰?他們將會承擔的法律
后果是什么?
99.履行《條例》的責任追究主體機構主要是哪個部門?
附錄
附錄A 缺陷汽車產品召回管理條例
附錄B 家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定
附錄C 我國汽車產品的主要國家標準和行業標準目錄
參考文獻
1.制定《缺陷汽車產品召回管理條例》的目的和意義是
什么?
2.我國缺陷汽車產品召回管理制度是怎樣的?
3.我國目前與缺陷產品召回管理相關的法規政策制度主要
有哪些?
4.缺陷汽車產品為什么要采取中央集中監管的模式?
5.與汽車召回管理相關的國家部門有哪些?各自負責哪些
主要工作?
6.為什么要建立“國家缺陷汽車產品召回綜合信息管理
平臺”?
7.《條例》適用的產品范圍具體包括哪些?
8.如何理解“在中國境內生產、銷售的汽車產品”?
9.汽車產品生產中的“批次”概念應如何理解?
10.召回可分為哪幾種類型? 第一篇 綜合篇
1.制定《缺陷汽車產品召回管理條例》的目的和意義是
什么?
2.我國缺陷汽車產品召回管理制度是怎樣的?
3.我國目前與缺陷產品召回管理相關的法規政策制度主要
有哪些?
4.缺陷汽車產品為什么要采取中央集中監管的模式?
5.與汽車召回管理相關的國家部門有哪些?各自負責哪些
主要工作?
6.為什么要建立“國家缺陷汽車產品召回綜合信息管理
平臺”?
7.《條例》適用的產品范圍具體包括哪些?
8.如何理解“在中國境內生產、銷售的汽車產品”?
9.汽車產品生產中的“批次”概念應如何理解?
10.召回可分為哪幾種類型?
11.汽車產品召回的主要環節有哪些?
12.“汽車召回”與“汽車三包”有什么聯系和不同?
13.如何理解汽車產品存在的“合理危險”?
14.產品的“不合理危險”是否屬于缺陷?
15.《條例》中的“沒收違法所得”和“吊銷有關許可”屬于
什么處罰?
16.《條例》中的“違法所得”及“貨值金額”的計算依據是
什么?
17.我國與汽車產品相關的主要標準有哪些?
18.“CCC”認證對汽車產品有何意義?
19.汽車產品需要通過“CCC”認證嗎?
第二篇 消費者篇
20.產品缺陷主要有哪些?
21.如何判斷汽車產品是否存在缺陷?
22.汽車產品有哪些常見的缺陷形式?
23.汽車輪胎產品的常見缺陷及問題有哪些?
24.消費者如何提高自身權益保護意識?
25.VIN代碼由哪幾部分組成?如何獲知汽車產品的VIN
代碼?
26.消費者可通過哪些途徑和方式報告汽車產品缺陷?
27.發現汽車產品可能存在缺陷時，對缺陷信息進行報告的
主體必須是車主嗎?
28.消費者如何通過網絡平臺向主管部門報告產品可能
存在的缺陷信息?
29.消費者通過網鉻平臺對汽車產品可能存在的缺陷進行
報告時需要提供哪些信息?
3D.消除汽車產品缺陷的方式主要有哪些?
31.消費者是否應承擔消除缺陷時所產生的相關費用?
32.消費者應如何配合生產者做好缺陷汽車產品的召回
工作?
33.如果錯過了生產者公布的缺陷汽車產品召回時間期限，
還可以要求廠家召回嗎?
34.若不配合生產者召回缺陷汽車產品。是否會受到相應
處罰?
35.對車輛進行改裝后獲知該車屬于缺陷汽車產品，是否
還可以進行召回?如果改裝后消除了缺陷問題，是否
會獲得相應補償?
36.消費者(車主)未將缺陷汽車產品實施召回，如汽車缺陷
問題引發事故，責任由誰承擔?
37.消費者對于汽車產品存在缺陷以外的質量問題并造成
相關損失時，可依據哪些法律法規追究生產者的相關
法律責任?
38.輪胎的規格參數應如何填寫?
39.缺陷輪胎產品如何進行召回?
4D.消費者依據召回公告如何檢查自己的車輛輪胎是否
屬于召回范圍?
第三篇 生產經營者篇
41.缺陷產品召回涉及哪些生產經營服務機構?
42.缺陷汽車產品召回的責任主體是誰?
43.生產者有哪些主要的法律義務?
44.生產者的商業秘密包括哪些內容?
45.生產者為何要進行備案?應將哪些內容進行備案?
46.生產者需要備案的生產者基本信息主要包括哪些?
47.汽車產品技術參數和汽車產品初次銷售的車主信息
具體包括哪些?
48.汽車產品存在危及人身、財產安全的故障而發生修理、
更換、退貨的信息應進行備案，主要包括哪些信息?
49.產品質量監督部門要求生產者對汽車產品在中國境外
實施召回的信息進行備案，具體包括哪些信息?
50.國務院產品質量監督部門要求生產者備案的其他信息
包括什么?
51.生產者對汽車產品實施調查分析的啟動條件是什么?
52.生產者認為汽車產品不存在缺陷而提出異議時需要
滿足哪些要求?
53.當生產者獲知汽車產品可能存在缺陷時，應采取什么
措施?
54.生產者的什么行為屬于《條例》規定的“隱瞞缺陷”?
“隱瞞缺陷”將會受到什么處罰?
55.生產者和經營者應如何配合產品質量監督部門開展
缺陷調查?如果不配合，可能會受到什么處罰?
56.當確認汽車產品存在缺陷時，生產者應采取什么措施?
57.生產者制定的召回計劃主要包括哪些內容?
58.召回計劃制定后是否要備案?不備案會受到什么處罰?
59.生產者在制定召回計劃并向產品質量監督部門備案后，
應落實哪些工作?如未落實，可能面臨什么處罰?
6D.生產者向銷售者通報召回計劃時應注意哪些要求?
61.確定召回汽車產品數量時，經銷商的庫存車輛及在途
車輛是否應計算在內?
62.經營者特指哪些群體?其法律義務有哪些?
63.生產者決定召回缺陷汽車產品，應怎樣通知經營者?
64.生產者實施汽車產品召回可能涉及到哪些費用支出?
65.生產者一般通過哪些渠道發布召回信息?
66.通常發布的缺陷汽車產品召回公告的內容包括哪些?
67.汽車產品的銷售者有哪些責任和義務?
68.經營者違反《條例》的哪些行為將會面臨處罰?
69.經營者應建立并保存哪些汽車產品相關信息記錄?
70.經營者發現汽車產品存在缺陷后，應采取哪些措施?
71.生產者違反《條例》的哪些行為將會面臨處罰?
72.生產者、經營者違反《條例》規定涉及犯罪的，將面臨
怎樣的處罰?
73.生產者對其缺陷汽車產品實施了召回，可否免除其依法
應當承擔的其他法律責任?
74.生產者應提交哪些召回報告?如未按要求提交可能會
受到什么處罰?
第四篇 監督管理篇
75.《條例》對負責監督管理的產品質量監督部門提出了哪些
具體工作要求?
76.政府相關部門應在哪些信息方面建立共享機制?
77.缺陷汽車產品召回過程中，產品質量監督部門對生產者的
監督管理主要包括哪些內容?
78.產品質量監督部門及其工作人員違反《條例》規定，泄露
他人個人信息的行為應受到何種處罰?
79.產品質量監督部門根據工作需要委托相關機構，其法律
效力是如何確定的?
80.國務院產品質量監督部門可委托哪些機構負責缺陷汽車
產品召回監督管理的部分工作?
81。為什么要設立缺陷產品召回技術機構?
82.缺陷產品召回技術機構的主要職責和工作范圍是什么?
83.國家質檢總局設立的技術機構與檢測機構是什么關系?
84.對可能存在缺陷的汽車產品進行質量檢測通常采用
哪些方法?
85.我國目前具有資質對缺陷汽車產品檢測或實驗的機構
有哪些?
86.缺陷汽車產品召回監管工作涉及到生產者和經營者的
商業秘密包括哪些?
87.產品質量主管部門將如何處理政府信息公開與企業商業
秘密、個人信息保護之間的關系?
88.何種行為屬于泄露商業秘密和個人信息?
89.國務院產品質量監督部門主要通過哪些措施實施汽車
產品的缺陷調查?
90.產品質量監督部門一般通過哪些渠道發現缺陷汽車
產品的線索?
91.產品質量監督部門發現汽車產品可能存在缺陷，會采取
哪些措施?
92.產品質量監督部門開展缺陷調查時的權力和義務都有
哪些?
93.生產者對缺陷調查結果提出異議，產品質量監督部門
將采取什么措施?
94.組織專家認定汽車產品是否存在缺陷的技術認定建議
主要包括哪些內容?
95.產品質量監督部門對生產者制定的召回計劃有什么
要求?
96.產品質量監督部門如何組織評估生產者消除缺陷的
效果?
97.從事缺陷汽車產品召回監督管理工作的人員主要包括
哪些?
98.從事缺陷汽車產品召回監督管理工作的人員違反《條例》
規定的哪些行為可能面臨處罰?他們將會承擔的法律
后果是什么?
99.履行《條例》的責任追究主體機構主要是哪個部門?
附錄
附錄A 缺陷汽車產品召回管理條例
附錄B 家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定
附錄C 我國汽車產品的主要國家標準和行業標準目錄
參考文獻
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