提高團隊承受力的49條職業法則（簡體書）

劉恒志，男，文學碩士、管理學博士，著名軍旅作家、詩人、理論家、書法家。曾任軍藝訓練部參謀，學術處主任，《解放軍藝術學院學報》主編，解放軍藝術學院軍事文藝研究所所長、教授，現為中央政策研究室課題組成員。

馬杰，男，北京師范大學教授、北京中大研博教育科技研究院院長。擅長領域：微觀經濟學、企業管理咨詢、市場營銷管理、人力資源教育與配置。

職業法則1：不論何時都不要自己嚇唬自己

不論何時都不要自己嚇唬自己，在工作中，要找到自己的快樂方式。快樂可以讓你減輕壓力，可以讓你輕松地、積極地面對工作，迎接每一個挑戰。

團隊工作中，經常會發現有的團隊成員會自己嚇唬自己，認為工作有多么辛苦，多么困難。事實是這樣嗎？其實并不是想象中的那樣，很多時候都是在自己嚇唬自己。只要我們靜下心來理清思路一步一步付諸行動，就會發現其實也不難，只要行動了就有收獲。不要將時間浪費在縹緲的空想中。

“如果你能跟得上時間的步伐，你就不會默默無聞”，這句刻在鐘表王國瑞士的一些古鐘上的話充滿哲理。工作確實是具備挑戰性和不確定性的，但是不論何時我們都不要自己嚇唬自己，首先應該做的就是擺正心態，這樣才能快樂工作；其次是不能逃避壓力，但是也不要放大壓力；最后一定要正確地認識自己所處的環境，準確地找到自己的定位。唯有如此，才能快速地厘清自己的思緒，以更完滿的態度去工作，這樣做起事情來也會達到事半功倍的效果。具體方法如下。

1. 擺正心態，快樂工作

工作的成敗，其根本取決于心態。只有擺正心態，快樂工作，才不會在工作中自己嚇唬自己。那么，在工作中如何擺正心態呢？

有一個古老的故事：

在一位農夫的果園里，紫紅色的葡萄掛滿了枝頭，令人垂涎欲滴，當然，這種美味也逃不過在附近安營扎寨的狐貍們，它們早就想享受一下了。

第一只狐貍來到了葡萄架下，它發現葡萄架要遠遠高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放棄，機會難得啊！想了一會兒，它發現了葡萄架旁邊的梯子，回想到農夫曾經用過它。因此，它也學著農夫的樣子爬上去，順利地摘到了葡萄。

這只狐貍采用的就是問題解決方式，它直接面對問題，沒有逃避，最后解決了問題。

第二只狐貍來到了葡萄架下，它也發現以它的個頭，這一輩子是無法吃到葡萄了。因此，它心里想，這個葡萄肯定是酸的，吃到了也很難受，還不如不吃。于是，它心情愉快地離開了。

這只狐貍運用的是心理學當中經常提到的“酸葡萄效應”，也可以稱為文飾作用或合理化解釋，即以能夠滿足個人需要的理由來解釋不能實現自我目標的現象。

第三只狐貍來到了葡萄架下，它剛剛讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》一書，深深地被主人公的精神打動。它看到高高的葡萄架并沒有氣餒，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能夠得到。“有志者事竟成”的信念支撐著它，可是事與愿違，它跳得越來越低，最后累死在了葡萄架下，獻身做了肥料。

這只狐貍的行為，在心理學上我們稱為“固執”，即反復重復某種無效的行為，有時我們也稱它為強迫癥。它說明，不是某一事情的最佳解決方案都能解決其他所有問題，要看自己的能力、當時的環境等多種因素。

第四只狐貍來到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大罵，撕咬自己能夠接觸得到的葡萄藤，正巧被農夫發現，一鐵鍬把它拍死了。

這只狐貍的行為我們稱它為“攻擊”，這是一種不可取的應對方式，于人于己都是有害無利的。

第五只狐貍來到了葡萄架下，它一看自己在葡萄架下顯得如此的渺小，便傷心地哭起來了。它傷心為什么自己如此矮小，如果像大象那樣，不是想吃什么就吃什么嗎？它傷心為什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以為能吃到，沒想到是這種結果。

這只狐貍的表現我們在心理學上稱之為“倒退”，即個體在遇到挫折時，從人格發展的較高階段退到人格發展的較低階段。

第六只狐貍來到了葡萄架下，它仰望著葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，別的狐貍肯定也吃不到，如果這樣的話，我也沒什么好遺憾的了，反正大家都一樣。

這只狐貍的行為在心理學中稱之為“投射”，即把自己的愿望與動機歸于他人，斷言他人有此動機和愿望，這些東西往往都是超越自己能力范圍的。

第七只狐貍來到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想為什么我吃不到呢，我的命運怎么這么悲慘啊，想吃個葡萄的愿望都滿足不了，我的運氣怎么這么差啊？越想它越郁悶，最后郁郁而終。

這只狐貍的情況是“抑郁癥”的表現，即以持久的心境低落狀態為特征的神經性障礙。

第八只狐貍來到了葡萄架下，它嘗試著跳起來去夠葡萄，但沒有成功，它試圖讓自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它還試了一些其他的辦法也沒有見效。它聽說有別的狐貍吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一頭撞死在葡萄架下。

這只狐貍的下場是由于它心理不平衡造成的，在現實生活中我們經常會遇到類似的“不患無，患不均”的現象。很多人在與別人比較的時候，因為心理不平衡選擇了不適當的應對方式。

第九只狐貍來到了葡萄架下，同樣是夠不到葡萄。它心想，聽別的狐貍說，檸檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不嘗一嘗檸檬呢，總不能在一棵樹上吊死吧！因此，它心滿意足地離開去尋找檸檬了。

這只狐貍的行為在心理學上我們稱之為“替代”，即以一種自己可以達到的方式來代替自己不能滿足的愿望。

第十只狐貍來到了葡萄架下，它看到自己與高高的葡萄架之間的差距，認識到以現在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它決定利用時間給自己充下電，報了一個研究生課程進修班，學習采摘葡萄的技術，最后當然是如愿以償了。

這只狐貍采用的是問題指向應對策略，它能夠正確分析自己和問題的關系及性質，找到最佳的解決方案，是一種比較好的應對方式。

第十一只狐貍來到了葡萄架下，它同樣也面臨著相同的問題。它轉了一下眼睛，把幾個同伴騙了來，然后趁它們不注意，用鐵鍬將它們拍昏，將同伴摞起來，踩著同伴的身體，如愿以償地吃到了葡萄。

這只狐貍雖然最后也解決了問題，但它是在損害他人利益的基礎上來解決的，這種應對方式不可取。

第十二只狐貍來到了葡萄架下，這是一只漂亮的狐貍小姐。它想我一個弱女子無論如何也夠不到葡萄了，我何不利用別人的力量呢？因此，它找了一個身材高大的男朋友，然后爬在它的肩膀上摘到了葡萄。

這在心理學上稱為“補償原則”，即利用自己另一方面的優勢或是別人的優勢來彌補自己的不足，這種方式在一些情境下也不失為一種好方法。

第十三只狐貍來到了葡萄架下，它對葡萄架的高度非常不滿，這個高度導致了它不能嘗到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤來。說因為葡萄藤太好高騖遠，爬那么高，說完后，它平靜地離開了。

這只狐貍的行為在心理學上我們可以稱之為“抵消作用”，即以從事某種象征性的活動來抵消、抵制自己的真實感情。

第十四只狐貍來到了葡萄架下，發現自己無法吃到向往已久的葡萄，看到地上落下來已經腐爛的葡萄和其他狐貍吃剩下的葡萄皮，它輕蔑地做出嘔吐狀，嘴上說：“真讓人惡心，誰能吃這些東西啊！”

這只狐貍的行為在心理學上我們稱之為“反向作用”，即行為與動機完全相反的一種心理防御機制。

第十五只狐貍來到了葡萄架下，它既沒有破口大罵，也沒有堅持不懈地往上跳，而是發出了感嘆：美好的事物有時候總是離我們那么遠，這樣有一段距離，讓自己留有一點幻想又有什么不好的呢？于是它詩性大發，一本詩集從此誕生了。

這只狐貍的行為在心理學上我們稱之為“置換作用”，即用一種精神宣泄去代替另一種精神宣泄。

第十六只狐貍來到了葡萄架下，它發現想吃葡萄的愿望不能實現后，不久便產生了胃痛、消化不良的情況。這只狐貍一直不明白一向很注意飲食的它，怎么會在消化系統方面出現問題。

這只狐貍發生的情況在心理學中我們可以稱之為“轉化”，即個體將心理上的痛苦轉換成軀體上的疾病。

第十七只狐貍來到了葡萄架下，它發現了同樣的問題。它嘴一撇，說：“這有什么了不起的，我們狐貍中已經有人吃過了，誰說只有猴子攀爬這樣的高度才能吃到果子，狐貍也一樣行！”

這只狐貍所表現的言行是一種情緒取向的應對方式，在心理學中我們可以稱之為“傍同作用”，即當自我價值低于他人價值時，尋找與自己有關系的人來實現自我價值。

第十八只狐貍來到了葡萄架下，它心想，我自己吃不到葡萄，別的狐貍來了也吃不到葡萄，為什么我們不學習猴子撈月的合作精神呢？前有猴子撈月，現有狐貍摘葡萄，說不定也會傳為千古佳話呢！于是它動員所有想吃葡萄的狐貍合作，搭成狐貍梯，這樣大家都吃到了甜甜的葡萄。

這只狐貍采取的是問題取向的應對方式，它懂得合作的道理，最終的結果是既利于自己，又利于大家。

通過上面的寓言我們可以得到一個道理：心態的擺正關鍵就看自己怎么去做。遇到問題，首先應該想的不是其困難、壓力，而是如何應對。同時，要學會與他人合作，尤其是作為團隊成員，這點尤為重要。這樣的結果，才能夠既利己又利他。

2. 不逃避壓力，也不放大壓力

在經濟高速發展的現代社會，團隊面臨競爭，團隊中的每位成員也都面臨著“適者生存”的殘酷競爭。這就需要每位團隊成員主動提高自己，完善自己，奮力拼搏。不要想著逃避壓力，因為那不是解決問題的根本途徑，我們要做的只有一點，便是不斷上進。同時，我們也不要放大壓力，這會讓你覺得更不幸，導致自己的壓力更大。

隨著社會的加速發展和競爭的日趨加劇，個人的壓力承受狀況與溫水煮青蛙的現象越發相似。團隊成員總是能夠感覺到莫名的壓力，這讓人情緒不穩定。

面對各種各樣的心理壓力，團隊要認真對待，不要逃避，及時采取自我調節措施。具體措施如下。

（1）學會自我調試，及時放松自己，保持心理的平衡。當工作繁重、心理壓力過大的時候，團隊成員應學會自放松。如參加各種體育活動；與家人、朋友聊天或欣賞音樂等宣泄一下自己壓抑的情緒；工作中也可以放松，可抽出5～15分鐘的時間來做深呼吸。

（2）合理安排時間，制定切合實際的目標，正確處理人際關系。團隊成員之所以精神高度緊張，一方面是由于工作量大引起的，另一方面也和自身處理問題的態度和方法有關。要學會全面安排，量力而行；生活有序，忙中偷閑；要懂得轉換角色，把工作和家庭分開。

（3）增強心理品質，培養興趣，積極轉移壓力。積極增強自己的心理品質，完善自己的人格和性格，善于控制自己的情緒。有意識地培養興趣，這樣一方面可及時地放松自己，另一方面可有效地轉移壓力，有利于消除工作的緊張和疲勞。

（4）尋求理解和幫助。遇到壓力時，不要自己一個人默默承受，一定要盡快尋求適合的解決方案，與家人、朋友傾訴，參加有關心理學的培訓和學習。

總之，團隊成員一定要以積極樂觀的態度來面對人生中的一切，并學會用正確的方法來應對壓力，保持健康的身心，迎接社會的挑戰。

3. 找準自己定位

生活在競爭激烈的現代社會，我們每個人都應認真分析自己的知識結構，哪些屬于自己的優勢，哪些屬于自己的弱勢，找準自己的定位，充分發揮自己的優勢，擺正自己的心態，從生活、工作中獲得成功的快樂和滿足，這樣的人生才有意義，才會活得更加精彩！

找準自己的人生定位其實就是要找準自己的位置，認知自我，做好自己，完善自我。每一個人在世上就猶如農夫一般，都有一片田，種什么就收獲什么。可惜的是有那么多的人生活在世上，也許他富有一切，也許他一無所有，可到了人生的最后也沒有找準自己的人生定位。

成功的含義對每個人來說都有可能不同，但無論你怎樣看待成功，你都必須有自己的定位。這樣，當面對壓力時，我們才不會自己嚇唬自己，才會作出最正確最適合自己的選擇。

有塊鐵不知金子為何物，便自以為自己就是塊金子。

一個鐵匠說：“讓我把你打造成一把鋒利的寶劍吧。”鐵說：“我是一塊金子，為什么要把我打成