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本書內容包括概述、日常事務工作、文書工作、會務工作、商務活動、政務管理、溝通協調與人際關係共7章。本書緊密結合現代商務秘書工作實際，以提高學生的秘書理論基礎與實踐技能為目的，各章由“學習要點”、“案例導入”、“正文”、“本章小結”、“案例分析”、“實踐訓練”等幾部分組成，同時穿插知識拓展、文案等小欄目，增強了互動性、體驗性和直接性，使教、學、做達到有機統一。本書同時配套開發了教學設計、理論集萃、案例超市、實踐訓練等教學資源。
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