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有句俗話叫做「生意做遍，不如開店」。開小店當老闆不僅可以施展自己的才華，鍛煉自己的能力，而且還可以積累自己的財富。本書是小店賺錢必讀全書，包括小店籌備篇、小店打造篇、小店管理篇、小店經營篇、小店銷售篇、小店成長篇等。本書借助大量的開店實例為那些創業小店店主出謀劃策，指點迷津，希望能幫助讀者朋友實現自己的創業夢想。 旺燃，70年代生人，有多年從商的經驗，博覽群書，在下海的過程中遇到過很多挫折，也有過放棄的想法，通過不斷總結經驗，最終成立了自己的培訓學校，達到了事業的頂峰。另外具有自己獨特的管理經驗，善於總結，喜歡讀書，愛好思考，不斷有新作問世。
目次
目錄
第一篇小店籌備篇
第1章慧眼識商海，打造熱門小店——開店前的市場調研3
店雖小，開店心態要成熟3
做好開店前的市場調查5
選擇小店行業要量力而行7
確定小店的客戶源9
選好適合小店的品牌11
辦好開店的手續13
估算開小店所需費用16
資金籌集的三種方法17
第2章小店要有自身獨特的坐標——做好小店的市場定位20
特色小店更具經營魅力20
選擇最有發展潛力的項目23 目錄
第一篇小店籌備篇
第1章慧眼識商海，打造熱門小店——開店前的市場調研3
店雖小，開店心態要成熟3
做好開店前的市場調查5
選擇小店行業要量力而行7
確定小店的客戶源9
選好適合小店的品牌11
辦好開店的手續13
估算開小店所需費用16
資金籌集的三種方法17
第2章小店要有自身獨特的坐標——做好小店的市場定位20
特色小店更具經營魅力20
選擇最有發展潛力的項目23
全面剖析并抓住市場機遇25
瞄準“嘴巴”開店最靠譜27
瞄準女人和孩子開店29
第二篇小店打造篇
第3章捕捉黃金旺鋪的位置——選址是小店賺錢的開端35
小店選址需要考慮哪些因素35
開店資金不足時如何選擇店址37
開店不宜選擇的地段38
同行密集好賺錢39
切莫盲目爭奪黃金地段41
小區開店能致富43
學會在店租上占得實惠46
第4章小店要有一張好的“臉面”——打造良好的店鋪銷售
環境48
好店名是小店牌子打響的關鍵48
奪目招牌讓小店脫穎而出51
千萬別輸在櫥窗設計上53
出入口設計是驅動顧客流的動力泵56
店內通道的設計57
用色彩扮靚溫馨小店60
用燈光渲染小店環境61
讓音樂點燃人氣與財氣63
第5章讓商品自己學會說話——小店商品的陳列與布局66
商品陳列的基本原則65
商品陳列的方法68
注重視覺巧陳列70
適應顧客心理進行商品陳列71
不同商品選擇不同的陳列方式73
推出小店商品的個性組合75
凸顯藝術化的陳列方式更有效果77
給周轉快的商品安排在好的位置79
第三篇小店管理篇
第6章進貨階段就賺錢——小店成功采購的藝術83
把握進貨的最佳時機83
小店進貨要遵循的6個原則84
商品驗收的內容和步驟86
及時盤點商品88
店鋪必須要有主力商品90
第7章怎樣叫賣更好賣——小店商品定價有“玄機”93
商品定價的基本原則93
妙用數字定價法96
目錄Mu Lu高價也能得勝利97
差別定價促銷售99
薄利多銷贏得客源101
降價時機要抓住102
第8章小店的人脈經營——店員管理有學問105
新員工要這樣培訓105
對待店員要恩威并重107
不可重用的店員109
想方設法留住人才111
合理的激勵讓店員更積極113
要給店員管理上的公平感116
解決與店員之間的矛盾118
第四篇小店經營篇
第9章小店經營中的關鍵點——小店成功興旺的法寶123
現金為王，杜絕賒賬123
盈利在本，控制成本就是賺取利潤124
隨時留意盈虧狀況126
開源節流，勤儉持店128
把商品的損失降到最低130
靈活處理小店滯銷商品132
第10章讓利得利，主客雙贏——小店商品促銷有高招135
店面廣告是一種最有效的促銷方式135
小店開張要大張旗鼓才能吸引顧客137
打折銷售，以低價取勝139
有獎銷售，巧抓顧客僥幸心理142
贈送商品，抓住顧客占“小便宜”的心理144
“會員”促銷術146
特價促銷148
限時搶購促銷術150
優惠券促銷152
避免小店促銷的誤區154
第11章3分鐘讓顧客愛上你的商品——小店商品推介的秘訣
157
做一個優秀的“王婆”157
推介商品要遵循的原則159
向顧客推薦商品的技巧160
介紹商品時要抓住賣點161
引導顧客體驗是最直接的促銷妙法165
第12章讓顧客快速付賬就這幾招——小店成交說服術168
告訴顧客這是“最后的機會”168
關鍵時刻還得用激將法170
運用“二選一”策略，引導顧客成交173
當顧客詢問是否打折時174
當顧客置疑售后服務時176
當顧客置疑質量時178
當顧客置疑款式時179
當顧客所要的產品沒有時181
當顧客要等打折再買時183
當顧客不認可質量時185
當老顧客執意索要優惠時186
第五篇小店售后篇
第13章問題就是機遇——小店的顧客投訴處理191
弄清顧客投訴的具體原因191
顧客投訴處理的基本原則194
處理顧客投訴的基本流程197
化解顧客的憤怒的技巧199
怎樣做好顧客的退貨處理201
第14章回頭客的奧秘——小店的客戶關系管理203
每天堅持這樣待客203
如何一見面就獲得顧客的好感206
如何增加回頭客的數量208
你要明白，每個顧客背后都有250個準顧客211
第六篇網店篇
第15章無形店鋪勝有形——網店賺錢有高招217
你適合開網店嗎217
網店流程要熟知219
網店平臺很重要222
根據風格裝修網店223
網店進貨的技巧225
網店的包裝配送與支付228
各類顧客的應對妙招229
不可不知的網店經營竅門230
第七篇常見小店開店攻略篇
第16章常見小店開店攻略237
民以食為天：開家賺錢的餐飲店237
人靠衣裳馬靠鞍：開服裝店“錢”途廣238
聚沙成塔：零售小店匯財富241
千里財源始于足下：足浴足療最賺錢242
花開富貴：鮮花店的生財之道244
童真童趣金不換：兒童影樓把錢賺245
萌寵時代寵萌寵：寵物托養醫院不可少246
無咖啡不小資：咖啡店的生財之道247
制作獨一無二的愛：開家DIY蛋糕店249
為每個人量體裁衣：服裝定做店的生財之道251
歷史最悠久的店：食品店的賺錢之道252
搶占“醉漢”市場：開家解酒服務店254
服務忙人：主食廚房把錢賺255
玩具之家：開家賺錢的玩具店256
準媽媽的衣柜：開家孕婦服裝店258
扮靚女人的第二張臉：美甲店259
第一篇小店籌備篇
第1章慧眼識商海，打造熱門小店——開店前的市場調研3
店雖小，開店心態要成熟3
做好開店前的市場調查5
選擇小店行業要量力而行7
確定小店的客戶源9
選好適合小店的品牌11
辦好開店的手續13
估算開小店所需費用16
資金籌集的三種方法17
第2章小店要有自身獨特的坐標——做好小店的市場定位20
特色小店更具經營魅力20
選擇最有發展潛力的項目23 目錄
第一篇小店籌備篇
第1章慧眼識商海，打造熱門小店——開店前的市場調研3
店雖小，開店心態要成熟3
做好開店前的市場調查5
選擇小店行業要量力而行7
確定小店的客戶源9
選好適合小店的品牌11
辦好開店的手續13
估算開小店所需費用16
資金籌集的三種方法17
第2章小店要有自身獨特的坐標——做好小店的市場定位20
特色小店更具經營魅力20
選擇最有發展潛力的項目23
全面剖析并抓住市場機遇25
瞄準“嘴巴”開店最靠譜27
瞄準女人和孩子開店29
第二篇小店打造篇
第3章捕捉黃金旺鋪的位置——選址是小店賺錢的開端35
小店選址需要考慮哪些因素35
開店資金不足時如何選擇店址37
開店不宜選擇的地段38
同行密集好賺錢39
切莫盲目爭奪黃金地段41
小區開店能致富43
學會在店租上占得實惠46
第4章小店要有一張好的“臉面”——打造良好的店鋪銷售
環境48
好店名是小店牌子打響的關鍵48
奪目招牌讓小店脫穎而出51
千萬別輸在櫥窗設計上53
出入口設計是驅動顧客流的動力泵56
店內通道的設計57
用色彩扮靚溫馨小店60
用燈光渲染小店環境61
讓音樂點燃人氣與財氣63
第5章讓商品自己學會說話——小店商品的陳列與布局66
商品陳列的基本原則65
商品陳列的方法68
注重視覺巧陳列70
適應顧客心理進行商品陳列71
不同商品選擇不同的陳列方式73
推出小店商品的個性組合75
凸顯藝術化的陳列方式更有效果77
給周轉快的商品安排在好的位置79
第三篇小店管理篇
第6章進貨階段就賺錢——小店成功采購的藝術83
把握進貨的最佳時機83
小店進貨要遵循的6個原則84
商品驗收的內容和步驟86
及時盤點商品88
店鋪必須要有主力商品90
第7章怎樣叫賣更好賣——小店商品定價有“玄機”93
商品定價的基本原則93
妙用數字定價法96
目錄Mu Lu高價也能得勝利97
差別定價促銷售99
薄利多銷贏得客源101
降價時機要抓住102
第8章小店的人脈經營——店員管理有學問105
新員工要這樣培訓105
對待店員要恩威并重107
不可重用的店員109
想方設法留住人才111
合理的激勵讓店員更積極113
要給店員管理上的公平感116
解決與店員之間的矛盾118
第四篇小店經營篇
第9章小店經營中的關鍵點——小店成功興旺的法寶123
現金為王，杜絕賒賬123
盈利在本，控制成本就是賺取利潤124
隨時留意盈虧狀況126
開源節流，勤儉持店128
把商品的損失降到最低130
靈活處理小店滯銷商品132
第10章讓利得利，主客雙贏——小店商品促銷有高招135
店面廣告是一種最有效的促銷方式135
小店開張要大張旗鼓才能吸引顧客137
打折銷售，以低價取勝139
有獎銷售，巧抓顧客僥幸心理142
贈送商品，抓住顧客占“小便宜”的心理144
“會員”促銷術146
特價促銷148
限時搶購促銷術150
優惠券促銷152
避免小店促銷的誤區154
第11章3分鐘讓顧客愛上你的商品——小店商品推介的秘訣
157
做一個優秀的“王婆”157
推介商品要遵循的原則159
向顧客推薦商品的技巧160
介紹商品時要抓住賣點161
引導顧客體驗是最直接的促銷妙法165
第12章讓顧客快速付賬就這幾招——小店成交說服術168
告訴顧客這是“最后的機會”168
關鍵時刻還得用激將法170
運用“二選一”策略，引導顧客成交173
當顧客詢問是否打折時174
當顧客置疑售后服務時176
當顧客置疑質量時178
當顧客置疑款式時179
當顧客所要的產品沒有時181
當顧客要等打折再買時183
當顧客不認可質量時185
當老顧客執意索要優惠時186
第五篇小店售后篇
第13章問題就是機遇——小店的顧客投訴處理191
弄清顧客投訴的具體原因191
顧客投訴處理的基本原則194
處理顧客投訴的基本流程197
化解顧客的憤怒的技巧199
怎樣做好顧客的退貨處理201
第14章回頭客的奧秘——小店的客戶關系管理203
每天堅持這樣待客203
如何一見面就獲得顧客的好感206
如何增加回頭客的數量208
你要明白，每個顧客背后都有250個準顧客211
第六篇網店篇
第15章無形店鋪勝有形——網店賺錢有高招217
你適合開網店嗎217
網店流程要熟知219
網店平臺很重要222
根據風格裝修網店223
網店進貨的技巧225
網店的包裝配送與支付228
各類顧客的應對妙招229
不可不知的網店經營竅門230
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