商品簡介
目次
第一篇 像鷹的眼睛一樣敏銳
第一章 知己知彼，提高資訊的靈敏度
資訊就是財富
瞭解自己
掌握產品知識
分析客戶的需求
重視同行競爭的產品
拓寬資訊管道
提高資訊品質
抓住資訊搞出特色
第二章 建立銷售目標，有的放矢才能勝券在握
有目標才有前進的方向
科學制定銷售目標
評估銷售目標
有目標就不怕失敗
第三章 制訂計畫，步步為“贏”
不打無準備之仗
完善的銷售計畫是成功的一半
做好拜訪客戶的計畫
必不可少的銷售日記
第四章 瞄準客戶，不放跑任何一個推銷機會
怎樣找到准客戶
區別對待准客戶
把握客戶的心理
怎樣贏得客戶的信賴
第五章 洞察心理，參透客戶的購買需求
瞄準客戶的錢袋
怎樣找出好賣點
把握消費者消費習慣的變化
鎖定目標，把任何產品賣給任何人
第六章 放寬眼界，做好精准的市場分析
細分品牌市場
廣告創造的奇跡
發掘市場空白
第二篇 用狼的性格練就強者心態
第七章 堅忍不拔是銷售人員必備的心理素質
忍耐鋪平成功之路
先忍耐再伺機而動
頑強的意志力是成功的基石
堅持一下，用信念敲開勝利之門
吃苦耐勞與果斷成就最偉大的推銷員
第八章 像狼一樣勇敢無畏
狼的野性給銷售人員的啟示
做銷售要善於冒險
向狼學習無畏的精神
信心讓你遠離挫敗感
培養自信，讓客戶看得見
堅定信念，熱情銷售
第九章 堅守準則，做受歡迎的銷售人員
堅守業務原則
時刻保持微笑
善於傾聽客戶的心聲
永遠不忘記讚美
第十章 強者心態是業績提升最大的動力
心態決定業績
銷售人員應具備的心態
強者心態成就銷售王牌
注重細節
發揚團隊精神
第三篇 學豹的速度搶佔先機
第十一章 做好時間管理，“搶”出好生意
利用有限時間
做時間的主人
讓時間更有價值
第十二章 做好個人管理，不斷地挑戰自己
個人情緒管理
在不斷的學習中超越自己
養成自我管理的好習慣
第十三章 蓄勢待發，向著更高的目標奔跑
從容面對壓力
銷售人員必備的應對技能與素質
第四篇 借熊的力量完勝銷售巔峰
第十四章 銷售禮儀是打開銷售局面的敲門磚
重要的第一印象
打造銷售人員的良好形象
接遞名片的禮儀
握手的藝術
電話銷售禮儀
誠信是銷售的法寶
遵守諾言
第十五章 用超強溝通力和說服力征服客戶
銷售人員會說話才能有大客戶
用巧妙的開場白拉近客戶關係
把握主動權說服客戶
不該說的話不要說
四“要”四“不要”
怎樣與客戶進行談判
破解被拒絕心理
客戶真的不需要嗎
客戶說“不”的類型
9招讓客戶從“不”說“是”
第十六章 百戰百勝的無敵銷售技巧和策略
欲擒故縱銷售法
以靜制動銷售法
以退為進銷售法
借雞生蛋銷售法
古為今用銷售法
避實就虛銷售法
出奇制勝銷售法
聲東擊西銷售法
讓老客戶與“局外人”為你宣傳
第十七章 出奇制勝，搞定每一單的成交攻心計
把握客戶的成交信號
以稀為貴成交法
好奇成交法
選擇成交法
迂回成交法
激將成交法
其他成交技巧
發展客戶群
回收貨款的技巧
第十八章 做好客戶管理，情感是最有力的銷售武器
“看”好老客戶
回訪和跟蹤客戶
建立客戶檔案
做好客戶管理
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