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汽車售後服務管理(第2版)（簡體書）
商品資訊
系列名：高職高專汽車類專業專案導向任務驅動系列化教材
ISBN13：9787118097146
出版社：國防工業出版社
作者：徐東
出版日：2016/01/26
裝訂：平裝
版次：2
商品簡介
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商品簡介
本書以汽車售後服務管理崗位的典型工作任務為載體，以任務驅動的方式對汽車售後服務管理工作進行了情境劃分。教材內容從高職教育改革的實際出發，按照情境化教學改革模式編寫，緊密聯繫企業實踐，注重突出針對性和實用性。全書的主要內容有：汽車銷售服務企業概況、汽車售後服務的工作內容和工作流程、前臺管理、配件管理、保險理賠與索賠管理、車間維修管理、客戶服務管理、汽車售後服務企業內部管理等。
本書可作為高職高專汽車類專業教材，也可作為汽車售後服務管理相關崗位的培訓教材，同時還可供汽車售後服務從業人員學習和參考。
本書可作為高職高專汽車類專業教材，也可作為汽車售後服務管理相關崗位的培訓教材，同時還可供汽車售後服務從業人員學習和參考。
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