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商品簡介
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本書作者是HFI的創始人和首席執行官Eric Schaffer，他在業界與《ABOUT FACE 3.0：交互設計精髓》作者Alan Cooper齊名，與《情感化設計》作者唐諾曼是同一時代從事可用性行業的教授，他在書中步步深入地展示了他的公司針對超過100家世界500強公司如何把用戶體驗融入企業基因的世界級經驗，提出對於用戶體驗制度化在世界上通行的最行之有效的方法、技術、做法，分起步、建立、組織和長期運營四個階段，詳細地闡述了四大階段當中遇到的各種問題及解決方案，涵蓋了標準、管理、組織變革、里程碑、工具、設施、人員配備等各個方面。
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