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"上班族到底算什麼？"
"這個嘛……我也不知道！有的時候，我會覺得公司好像抓了一些人質，好讓員工就範。"
這或許是很多上班族們的無奈，這人質是什麼，是自己的價值感？是太太和孩子？是房租房貸？還是生活的一切花銷？《來自神的一句話》對職場最為貼切的描述就是"人質"這個概念。
一直無法找到自己職業定位的佐倉涼平辭去大型廣告公司工作後，順利地被一家正在大力網羅人才的食品公司業務推廣部所錄取，甚至被委以重任，而涼平也決定要好好表現。沒想到卻在新商品裁決會議上惹了麻煩，得罪了上級，被調往客服室-- 一個被稱為"被裁邊緣員工收容所"的地方。客服室的工作內容，也正是其恐怖之處，在於處理那些源源不斷的顧客投訴電話，而且客服室裡有各式各樣怪異的職員：不管事的室長；邋遢、好賭且經常遲到，卻是處理投訴電話天才的主任；患有失語症的劍道高手；迷戀網路美少女的電腦控以及疑似和公司高層有染的漂亮女秘書。涼平原本想立刻走人，但為了"房租"這個人質，不得不忍了下來。在主任的奇特引領下，涼平從一開始憎惡這樣不斷接到滿是怨氣的抱怨電話，到當接電話成了他身體的直覺反應，甚至逐漸享受處理顧客抱怨這一過程。同時，他開始認真思考，客服室存在的意義，僅是收容部分員工嗎，還是能夠從中感悟工作的真正意義並找到公司發展前進的途徑？
"這個嘛……我也不知道！有的時候，我會覺得公司好像抓了一些人質，好讓員工就範。"
這或許是很多上班族們的無奈，這人質是什麼，是自己的價值感？是太太和孩子？是房租房貸？還是生活的一切花銷？《來自神的一句話》對職場最為貼切的描述就是"人質"這個概念。
一直無法找到自己職業定位的佐倉涼平辭去大型廣告公司工作後，順利地被一家正在大力網羅人才的食品公司業務推廣部所錄取，甚至被委以重任，而涼平也決定要好好表現。沒想到卻在新商品裁決會議上惹了麻煩，得罪了上級，被調往客服室-- 一個被稱為"被裁邊緣員工收容所"的地方。客服室的工作內容，也正是其恐怖之處，在於處理那些源源不斷的顧客投訴電話，而且客服室裡有各式各樣怪異的職員：不管事的室長；邋遢、好賭且經常遲到，卻是處理投訴電話天才的主任；患有失語症的劍道高手；迷戀網路美少女的電腦控以及疑似和公司高層有染的漂亮女秘書。涼平原本想立刻走人，但為了"房租"這個人質，不得不忍了下來。在主任的奇特引領下，涼平從一開始憎惡這樣不斷接到滿是怨氣的抱怨電話，到當接電話成了他身體的直覺反應，甚至逐漸享受處理顧客抱怨這一過程。同時，他開始認真思考，客服室存在的意義，僅是收容部分員工嗎，還是能夠從中感悟工作的真正意義並找到公司發展前進的途徑？
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