你是在做牛做馬 還是做主管（簡體書）

企業管理的本質不是管理者事必躬親，而是要求領導者高瞻遠矚、統籌全局。表面上看，管理者是管人管事，但實際上管理是指揮人、是帶人心。只有贏得了人心，你才能登高一呼、應者雲集、只有贏得了下屬的心，下屬才會追隨在你左右；只有贏得了人心，你才輕輕鬆松帶團隊。帶人帶團隊，需要坦誠，需要胸懷，需要以身作則，需要個人魅力，唯獨不需要“單幹”，否則你做牛做馬幹到死，也難有成就。

管理是一個借力過程，失敗的領導者以其一己之力，解決眾人問題，成功的領導者聚眾人之力 解決企業問題。

第一章　你是在做牛做馬，還是做老闆？

不可否認，很多管理者都是幹實事的一把好手，他們在當上管理者之前，大部分是在基層摸爬滾打，個人能力超強、實戰經驗豐富。他們走上管理崗位後，不習慣只帶人、不幹事，往往會繼續發揚高效幹事的光榮傳統，以向下屬證明自己的能耐。但問題是，他們的時間、精力、能力是有限的，單靠一個人去幹事，卻不懂得帶領團隊幹事，直至自己筋疲力盡，也無法把企業管理好。鞠躬盡瘁、死而後已的諸葛亮就是這種人。

1不懂帶人，你就自己幹到死

2巧妙帶人比費盡心思管人更重要

3領導者要有獅子的威嚴，狐狸的智慧

4事必躬親的人，沒有做領導的命

5記住，有益的情報90％來自於公司之外

6不要當救火專家，讓員工自己解決難題

7帶人要剛柔並濟，做領導要軟硬兼施

8不想自己累趴下，就把潛力股培養成“接班人”

第二章　別給員工講道理，沒人聽

管事是一門學問，管人是一門藝術。作為領導，需要培養一群善於解決問題的人，而不是一個人解決所有問題。只有善於運用取捨之道，懂得何時可取、何事可舍的處理問題的技巧，才能管出效率、管出水平。精明的管理者，往往善於激發團隊成員的潛能，讓平凡的人幹出不平凡的業績。

1管理好，公司興；管理亂，公司衰

2沒有管不好的下屬，只有不會管的領導

3別給員工講道理，沒人聽

4與其吼破嗓子，不如做出樣子

5用人不疑，疑人不用

6做老闆眼光要長遠，敢於任用比自己強的人

7用最高的位置把最有本事的人留下來

8帶出一群精兵強將是企業發展壯大的關鍵

第三章　管事先管人，帶人先帶心

一個隻會管事的人只能叫“總管”，一個會管人的人才稱得上是領導者。管人的精髓在於管心，管好了人心，你才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動自發的意識，使大家為團隊的目標積極主動地開展工作，並形成一種職業化的習慣，最終實現員工的自我管理、自我發展和自我進步。

1好的管理者首先是一位心理學大師

2管事先管人，帶人先帶心

3對下屬要講原則更要講人情味

4不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點

5懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重

6要讓所有的員工知道，他們來就是要把公司做大

7適度關心員工的個人問題，他們就會拿你當“自己人”

8越是危機，越不能輕易拋棄下屬

第四章　國有國法，家有家規——管人要用制度說話

車水馬龍的道路上如果沒有紅綠燈的規範，就會陷入混亂；公司裏如果沒有制度的約束，就無法正常運轉。身為企業的管理者，要想保持企業的穩定發展和高效運營，就必須建立一套合理的制度，用制度管人，按制度辦事。只有這樣，才能讓“壞”人在制度的約束下不做壞事，慢慢地變成好人，而讓好人在制度的保護下，充分發揮自己的激情和幹勁，為企業的發展注入無窮的能量。

1管人要用制度說話，“人治”不如“法治”

2制度“坐鎮”，企業才能穩如磐石

3制度設置要兼顧公平和效率

4制度朝令夕改，員工就會找不著北

5制度要抓重點，要簡潔、明確

6把制度細化為可以有效執行的流程

7得不到執行的制度都是“紙老虎”

8勿讓公司制度與法律法規撞車

第五章　怎樣說，員工才會懂；怎樣講，員工才會做

沒有溝通就沒有管理，美國通用電氣公司前CEO傑克·韋爾奇說過：“管理就是溝通，溝通，再溝通。”對於管理者來說，有了溝通，工作才能交辦清楚，才能有效地把握下屬執行的狀況；對下屬來說，有了溝通，下屬才能明白領導者的意圖，才知道執行的方向、達到的效果。尤其是在出現重大問題時，唯有溝通才能保證信息的上傳下達。

1拆掉上下級之間的“隔離牆”

2良好的溝通是管理的生命線

3敞開胸襟，傾聽下屬的建議

4營造民主氣氛，讓員工說出“真心話”

5跟員工溝通：多用建議，少用命令

6堅決不搞“一言堂”

7抓住對方的心理進行交談

8慎重對待下屬的“小報告”

第六章　讓你的員工“跑”起來——這樣激勵最有效

心理學家指出，每個人的潛能都是無限的，但大多數人的潛能只發揮出很少的一部分。怎樣才能讓隱藏的潛能得以發揮呢？最有效的方法是激勵。激勵的方式有很多，表揚激勵法、批評激勵法、榜樣激勵法、薪酬激勵法、賞識激勵法等等。企業管理者如果能正確地運用這些激勵手法，那麼即便你帶領的是一群庸才，你也能把他們變成幹將。

1領導者的欣賞是員工進步的最大動力

2投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資

3別忘了，員工多數時候需要以薪換心

4一個響亮的頭銜會讓他把工作幹得更好

5關於股份制、分紅與年終獎

6把握好激勵員工的“生命週期”

7培訓是保持人才活力的“發動機”

8修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術

第七章　打造一支凝聚力強、戰鬥力更強的精英團隊

團隊打江山，要的是打硬仗，既然是打硬仗，那麼團隊必須要有血性，有強硬的作風。如果一支團隊動不動就搞分裂，遇到一點困難就要散夥，遇到了外界的誘惑，比如有人被高薪吸引，就跳槽跑了。那麼，這樣的團隊就難以產生持久的戰鬥力。作為管理者，你要做的就是像揉麵團一樣建設團隊，把利益、人情、制度等因素揉進去，揉出一個勁道十足、任爾東西南北風也打不垮、沖不散的團隊。

1團隊精神就是向最優秀的員工看齊

2傳遞正能量，讓員工不斷創造新的奇跡

3整合員工小目標，成就團隊大目標

4加強內部信任，建立團隊歸屬感

5優化組合，讓每個人都能和諧工作

6引入“鯰魚”，讓團隊“慌”起來

7用特殊的方法管理隊伍中的“刺頭”

8有效解決分歧，讓隊伍完全擰成一股繩

第八章　贏在執行——沒有執行，再偉大的戰略都等於零

要想把企業經營管理好，光有好的決策是不夠的，還必須具備超強的執行力。聯想集團總裁兼CEO楊元慶說過：“企業的成功，20%在決策，80%在執行。”可見，沒有執行，再偉大的戰略都等於零；沒有執行力，企業就沒有競爭力。因此，如果你想創辦一流的企業，生產一流的產品，創一流的效益，就必須打造一流的執行力。

1沒有執行，再好的戰略都無法實施

2做老闆，就要把執行力當做經營成敗的關鍵

3執行不是從員工開始，而是從老闆開始

4執行力的兌現不是人而是時間

5令出必行，清除執行道路上的一切障礙

6讓執行的每個環節都落實在細節上

7有計劃的執行才會讓執行效果更完美

8績效和結果是檢驗執行的唯一標準

第九章　別指望人人自發自覺，問責與監督才是硬道理

制度執行的效果如何，離不開管理者的監督，有了監督，才能隨時瞭解制度的執行情況：制度執行的情況如果不好，管理者應該立即問責——找到相應的負責人，按照制度的規定讓其承擔責任。只有做到這一點，才能為制度的執行保駕護航，才能確保制度真正落實到位。

1有效的執行需要有效的監督機制

2強調什麼就檢查什麼，不檢查就等於不重視

3保證人人有事做，事事有人管

4360度評估，對員工進行客觀考核

5時常做一下員工滿意度調查

6杜絕下屬只報喜不報憂的行為

7監督與問責，對事不對人

8莫讓問責走過場，一定要落到實處

第十章　高績效是“淘汰”出來的，做管理就是要穩准狠

在軍隊管理上，有句古訓叫“慈不掌兵”。用孫子的話說，就是“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也”。由此可見，慈不掌兵不是對士兵沒有仁愛之心，不是對士兵兇狠殘忍，而是不宜仁慈過度、一味放縱。作為老闆，該對員工嚴格的時候要嚴格，該狠心的時候不能心慈手軟，這樣才能消除企業發展過程中的一切消極因素。

1拉不下面子是老闆的大忌

2不淘汰平庸的員工，是對奮鬥者的不負責任

3堅決做到“能者上、庸者下、平者讓”

4堅決不用與公司核心價值觀不一致的人

5要不斷地給自己的下屬上“發條”

6對於不知好歹的人不必一味退讓

7堅決清除那些吃回扣、手腳不乾淨的人

8殺一儆百，非常之人用非常手段

第十一章　果斷授權，給下屬讓開一條向前沖的路

有一句話說得很好：“緊攥著拳頭裏面什麼也沒有，張開雙手你才能擁有全世界。”把這句話用到企業管理者授權上，再恰當不過了：當一個管理者緊攥著權力不肯放手時，他不是權力的擁有者，而是權力的奴隸。只有當他把權力授予下屬，讓下屬有空間釋放自己的能力時，管理者才是真正的權力擁有者。

1權力過度集中，會使整個企業“高度無能”

2大權抓到底，小權放到位

3無為而治：最有效的授權就是讓員工各盡其責

4科學分配任務，把正確的事情交給正確的人

5根據下屬的特長進行授權

6只需下達目標，不必佈置細節

7把握原則，讓交辦的工作有章　可循

8授權收權，要做到收放自如

第十二章　從優秀到卓越，成就最頂尖的管理者

著名的管理大師彼得·凱斯特鮑姆曾經說過：“真正的領導力是源於人們的內心和精神，而非外在的技能。卓越的領導者或許不擅長人際交往和溝通，但他一定是雄心勃勃，能夠面對巨大的挫折，自我控制能力很強，能忍受背叛，表現出極大的同情心。”一個有著卓越領袖氣質的領導者，一定是一個有遠見、務實、有道德感和勇氣的人，他擁有大胸懷和大氣魄，充滿個人魅力，還是一個優秀的造夢大師。

1成功的企業背後，都藏著一個卓越的總經理

2眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到

3一時的成功不等於一世的成功，做老闆要有危機意識

4虎氣不足，猴氣有餘，成不了好領導

5領導者個人魅力大小決定團隊氣場大小

6不斷學習，知識是領導者最大的資本

7打造非凡領導力，從自我修煉開始