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汽車服務顧問基礎與實務（簡體書）
商品資訊
系列名：汽車運用與維修類課程規劃教材
ISBN13：9787561197608
出版社：大連理工大學出版社
作者：何喬義
出版日：2015/03/01
裝訂／頁數：平裝／240頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
作者簡介
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商品簡介
本教材參照汽車服務企業的實際要求，結合學校教育特點，採用情境式教學模式編寫。內容包括汽車服務顧問基礎理論和汽車服務顧問技能兩個部分，並從汽車服務顧問的工作內容中提取禮儀規範、汽車維修接待流程、客戶滿意與客戶關係的經營與管理等典型工作任務，整合為相關的學習領域，構建成“汽車服務顧問基礎與實務”課程內容。
作者簡介
何喬義， 武漢軟件工程職業學院，副教授。主講“汽車服務顧問基礎”“汽車檢測”等課二十餘年。不僅有多年一線授課經驗，還有豐富的4s店管理經驗，曾在青島豐田4s店、大眾4s店、武漢奔馳4s店做汽車4s店培訓工作。
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