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本書從高校群體性事件入手，結合具體案例進行實證研究，系統分析了高校群體事件的網路傳播路徑、生命週期、群體心理表徵與集群行為、傳媒功用、網路輿情與網路輿論、網路輿論領袖、網路社群、網路“客群體”與網路“客文化”、議程設置等，深入構建了資訊傳播模型、網路輿論傳播模型、網路燃燒理論、利益相關者分析模型、網路“客文化”傳播理論等，重點探討了高校群體性突發事件危機管理，網路輿論領袖的管理，網路“客群體”的管理，網路輿論的引導策略，高校網路思政工作的創新，公共領域的重構與草根話語權的回歸，網路輿情的“整體性治理”模式等，積極構建高校網路輿情的治理機制和網路思政工作的長效機制。
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