諮商技巧精要：實務與運用指南

關於作者
身為諮商師和諮商師教育者，Sandy Magnuson與Ken Norem的經驗豐富、多方涉獵且樂在其中。自1984年10月在密蘇里學校諮商師年會認識後，他們開始共同著書，帶領工作坊，並在1985年結為連理。他們一起開設各種課程，為許多伴侶和家庭進行諮商，編纂期刊和通訊雜誌，合作著述文章超過75篇。諮商師督導是他們主要的研究題材。他們也非常熱心參與美國諮商學會（American Counseling Association）及分會的活動。

Sandy在成為學校諮商師之前是一位國小教師。她在1983年時獲得西南密蘇里州立大學的學校諮商碩士學位，1995年獲頒阿拉巴馬大學諮商師教育博士學位。Sandy的工作經驗包括：2年的大專院校駐校諮商師、9年的學校諮商師、11年的（兼職）私人執業與（全職）社區心理衛生中心、12年的諮商師教育者。退休後，Sandy持續至各校演說，身兼介入反應效果模式（response to intervention, RTI）顧問。她亦在許多社區督導理事會及委員會擔任要職。

Ken在1963年時獲得北愛荷華大學的諮商師教育碩士學位，1978年獲頒愛荷華州立大學博士學位。Ken的專業經驗包括：5年的公立高中教師、20年的學校諮商師、24年的諮商師教育者，以及20年的（兼職）私人執業與（全職）社區心理衛生中心。他在三所大學擔任諮商師教育課程方案的協調人。退休後，Ken積極參與公共事務及擔任志工。

關於譯者
陳增穎
現職：南華大學生死學系所助理教授
學歷：國立台灣師範大學教育心理與輔導學博士
美國伊利諾大學香檳校區訪問學生
經歷：諮商心理師高考及格
國高中輔導教師
諮商與心理治療實務工作者及督導

作者序
撰寫《諮商技巧精要：實務與運用指南》一書乃是要進一步闡述以下這段深具意義的文字：「瞭解多元文化社會下的諮商歷程，包括：(a)介紹健康與預防等諮商目標；(b)影響助人歷程的諮商師特質與行為；(c)必備的晤談與諮商技巧」（Council for Accreditation of Counseling and Related Educational Programs, 2009, Standards II, 5 a, b, and c）。這些文字見諸於各式各樣的諮商師教育課程綱要標題，如：見習、課程實習、諮商專業定向和諮商技巧。倫理、衡鑑與諮商理論等課程通常也會揭示這些標準，這些課程都是全職實習的必修科目。進階課程如：團體諮商、家族諮商、諮詢等，則強化、擴充、磨練涵蓋在這些標準內的技巧。

在兩人相加起來有50年的諮商師教育者生涯裡，我們堅持不輟地改寫能運用至見習和課程實習的教材，增補教科書、專業期刊論文和課程活動設計。我們發展出能讓受訓諮商師將知識、技巧和反應練習運用至個案身上的紙筆作業活動。我們也設計看來能精熟技巧的一系列活動，如此一來研究生便能做好會見他們第一個個案的準備。數年前退休後，我們環顧創作過的教材，問問自己：「該怎麼整理這些東西？」我們決定編製能跟他人共享的教材。

《諮商技巧精要：實務與運用指南》是我們自1980年以來積累的演講、活動設計與練習之集大成。撰寫本書的目標是提供多功能、高效率、實用性強的教材，可以搭配教科書、期刊文章和授課教師自身的經驗使用─如同我們在本書採用的教材內容一樣。

我們認為生涯發展就像一段旅程。這一路上很幸運地有許多嚮導為我們引路，包括教授、督導、作者、工作坊帶領者及同事。這個隱喻使我們下定決心，願意沿途陪伴千百個優秀的學生完成碩士與博士學位。這趟旅程在每個轉角處向我們展現柳暗花明又一村的景色。雖然早已預期會有些轉彎處，但處處可見驚喜。我們從之前教過的學生身上學習，就算已經退休，仍延續終生學習的旅程，還在地方性報紙撰寫「生命旅途有感」這個專欄。所以，《諮商技巧精要：實務與運用指南》一書乃以數段旅程的概念呈現。

我們以邀請函和行程規劃為起點，我們擔任的角色是嚮導，不過，我們鼓勵參加者以自己的步調前進。本書包含引導閱讀內容、結構性活動和反思練習，以及根據我們曾接觸的個案而設計的範例與活動。每一章末附有推薦資源。但其實諮商師能運用的資源多不勝數、唾手可得。

我們有幸能躋身專業諮商師之林，直接受教於一些大師，如Carl Rogers、Victor Frankl、Virginia Satir、Murray Bowen、Rollo May、Albert Ellis、B. F. Skinner、Jay Haley、Steve de Shazer和Insoo Kim Berg。猶記得「美國諮商學會」仍是「美國人事與輔導學會」（American Personnel and Guidance Association）之時，我們要向這些發展與詳述理論的前輩致上敬意，他們有為專業諮商師成立學會的遠見。我們也敬佩當代領導諮商專業的學者，為接棒的下一代立下良好典範。我們希望本書能記錄、分享並從歷史的角度汲取靈感，兼顧當代及未來的樣貌。我們熱愛諮商專業，對諮商師這份工作不敢掉以輕心。

《諮商技巧精要：實務與運用指南》乃是《兒童與青少年學校諮商：實務與運用指南》（Counseling Children and Adolescents in Schools: Practice and Application Guide）一書的修訂版，第一版是專為學校諮商師和學校心理學家撰寫，是《兒童與青少年學校諮商》（Counseling Children and Adolescents in Schools）的補充教材。《諮商技巧精要：實務與運用指南》的寫作對象是各種受訓諮商師，無論其工作場合為社區、醫院或學校等皆可閱讀。我們精選並修訂原書的內容，增添一些章節，期使與多元脈絡個案工作的諮商師受益。

研究結果仍支持諮商師─個案關係的重要性，以及關係對諮商效果的貢獻。因此，在這整本書中，我們一直強調影響治療同盟的因子。受訓諮商師有時會不知道該如何將理論應用到實務上。因此，我們特別注重概念化─整合理論並選擇適當的介入策略，以回應個案獨特的需求。與個案晤談的關鍵因素是「諮商師這個人」，這也是《諮商技巧精要：實務與運用指南》這本書的另一個核心重點。

我們要將《諮商技巧精要：實務與運用指南》一書獻給我們之前教過的許多出類拔萃的學生，他們後來也成為出色的諮商師和諮商師教育者─有些人離我們家只有四條街遠，有些人則遠赴韓國、台灣和以色列。你們做到了我們的每件要求，甚至更上一層樓！青出於藍，更勝於藍，就是給我們最棒的祝福。

參考文獻
Council for Accreditation of Counseling and Related Educational Programs (CACREP). (2009). 2009 standards. Retrieved May 15, 2013, from http://www.cacrep.org/doc/2009%20Standards%20with%20cover.pdf

譯者序
準備踏入諮商專業這一行時，學習諮商技巧是基本的科目之一。譯者從大一對輔導諮商產生興趣開始，一直到目前任教於大學相關系所，深深覺得諮商技巧是必須穩紮穩打、一步一步累積實力的。許多教科書和諮商專業前輩於此著述甚多，無不希望有志者能鐵杵磨成繡花針（Steady efforts can work miracles），提供給當事人最好的服務。但諮商技巧為數眾多，往往令初學者不知從何開始，也不知道學習的過程會碰到什麼助力或阻力。有的教科書將各種諮商技巧「切片解剖」，卻未能從整體觀綜探諮商歷程，這種情況下常讓初學者見樹不見林，可能徒有一身功夫，但卻無法整合成個人的諮商風格。

所幸本書《諮商技巧精要：實務與運用指南》能彌補上述缺憾。本書兩位作者Sandy Magnuson與Ken Norem博士賢伉儷，以旅程的概念為讀者精心設計可供前進的方向。一站又一站駐足深度學習的同時，讀者手上仿如有一張詳盡解說的導覽地圖。先從基本的專注技巧學起，到進階催化技巧，到與理論同行，到會見個案，擬定治療計畫、監控進展、文件記錄，最後鞏固所學。本書的案例豐富，讀來必覺妙趣橫生，不至枯燥乏味昏昏欲睡。可見兩位作者善盡導遊與同行伙伴的功力著墨之深。

感謝心理出版社林敬堯總編引薦本書，執行編輯高碧嶸小姐細心編排與校對，使本書得以最完美的風貌呈現在各位讀者的面前。在暑假酷熱難耐期間，揮汗伏案桌上，譯者專心沉潛於本書中，彷彿走入時光隧道，回想當初學習的青澀模樣。相信各位讀者好好研讀完本書後，定能青出於藍更勝於藍，這也是譯者身為諮商教育工作者最感榮耀的時刻。

增穎　於南華大學學海堂

第一站　準備出發：我是誰？我該如何與他人互動？
反思練習：從現在起，一切都跟你有關！
探索你的信念
給予與接受回饋
旅程中你可能會遇到的改變與反應
健康：關注諮商師這個人
準備結束第一站
第一站推薦資源
第一站參考文獻
第二站　準備出發：運用基本傾聽技巧建立關係
探討真誠、尊重、同理心與投入
諮商關係是必要條件：理論回顧
熟悉基本技巧
非語言專注
跟隨
反映內容
情緒反映
澄清
摘要
催化性問題
小心陷阱
在你進行第一次的晤談前
統整第二站的技巧
第二站推薦資源
第二站參考文獻
附錄A.1　斷了線─阻斷溝通之道
附錄A.2　傾聽─物美價廉的禮物
第三站　出發：進階催化技巧
同理心：理論與研究
反映意義
用廣角鏡頭捕捉「全貌」
立即性
自我揭露
挑戰
重新框架
運用隱喻　
沉默
進階技巧：注意事項
尊重文化差異
運用自我作為治療工具
統整第三站的技巧
第三站推薦資源
第三站參考文獻
第四站　與理論同行：統整與個人化
催化改變
我們對理論的看法
理論整合與折衷主義
統整與個人化
個人化第一步：探索個人的價值觀與重要的理論
個人化第二步：審視一或兩種理論
個人化第三步：統整
個人化第四步：個人化！
實徵證據與臨床判斷的重要性
第四站推薦資源
第四站參考文獻
第五站　應用理論：評估與概念化
評估
功能行為評估示例
概念化
界定目標
準備前往第六站
第五站推薦資源
第五站參考文獻
第六站　與個案會面：治療計畫、歷程監控與文件記錄
引領個案進入諮商
治療計畫
歷程監控
文件記錄
第六站推薦資源
第六站參考文獻
附錄B.1　角色扮演練習專業聲明
附錄B.2　向個案解釋何謂諮商
附錄B.3　Sandy Magnuson博士的專業公開聲明
附錄B.4　心理健康服務消費者指南I
附錄B.5　心理健康服務消費者指南II
第七站　鞏固：歡慶旅程與準備各奔前程
鞏固諮商工作
鞏固《諮商技巧精要：實務與運用指南》
收拾行囊準備下一段旅程
專業諮商師：就是你！
統整
最後的叮嚀
第七站推薦資源
第七站參考文獻