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圖書館業務外包雖然不算新生事物，但在國內十幾年的實踐中仍有許多有待探討的問題存在。本書圍繞圖書館業務外包及其發展趨勢展開討論，分緒論、圖書館業務外包的優勢與風險、圖書館業務外包決策、圖書館業務外包過程管理、圖書館業務外包的發展趨勢和附錄6個部分，討論了圖書館業務外包的背景及相關理論、業務外包的優勢及可能面臨的風險、圖書館業務外包目標和範圍的確定、評價和選擇外包商、圖書館業務外包過程管理的原則、外包過渡階段的管理、外包品質管制、外包關係管理以及圖書館未來發展方向和圖書館業務外包的發展趨勢。
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