金礦Ⅲ：精益領導者的軟實力（簡體書）

今天，越來越多的企業已經開始認識並努力地實施精益，這幾乎成為一種趨勢。不過大多數實踐者只看到它嚴格關注流程以及製造高質量產品和服務的硬實力，少有人理解到精益的軟實力。

本書如同一場及時雨，為我們帶來了精闢的解說。本書是伯樂父子“金礦”系列的第三本小說，揭示瞭如何持續精益的秘密：那就是培養員工執行精益工具和方法，並在這個過程中打造企業的可持續競爭優勢——持續改善的企業文化。

構建“精益領導者軟實力”的七個要素

1.現場觀察：到現場觀察，對員工提出問題並給予支持。

2.挑戰：用提問的方式引導員工提出問題和解決對策。

3.聆聽：站在員工的角度去了解障礙，建立信任。

4.解決問題的技能：給予員工思考的空間，長期輔導。

5.支持：鼓勵員工積極參與，勇於嘗試新方法。

6.團隊合作：自發建立跨職能合作，從不同角度探討方案。

7.學習：鼓勵更多的方案和創意。

邁克·伯樂Michael Ballé 巴黎美國大學教授

他不僅精通精益的理念與方法，而且用他的生花妙筆寫成小說。他與父親合著的“金礦”系列小說風靡全球精益圈，讀他的小說，既能學到精益的理念與方法，又能從故事中體會實踐精益過程中的苦與樂。邁克在法國成立了法國精益企業分會，推廣精益的理念，同時為企業高層提供諮詢服務。

弗雷迪·伯樂Freddy Ballé ESG諮詢公司總裁

他曾任法國雷諾工程車製造公司副總裁，先後負責雷諾汽車公司的設計工程和製造長達30年。1975年，他第一次訪問日本豐田公司，發現豐田生產方式的優勢。此後，他加入了法雷奧公司，建立法雷奧生產方式，這是歐洲第一家借鑒豐田體係而建立自身生產系統的公司。而後，又先後擔任法國塑美·阿麗貝公司的總裁兼首席執行官、佛吉亞公司的技術副總裁，建立了這兩家公司的生產系統。近年來，他成立了ESG諮詢公司，協助企業界在生產線上挖掘金礦。

伯樂父子合著了暢銷全球的精益小說：《金礦》《金礦II》及《金礦Ⅲ》。

推薦序一

本書是弗雷迪·伯樂和邁克爾·伯樂父子檔一系列精益小說的第三集。在第一集《金礦》中，他們將精益工具及其實踐，以說故事的方式描述一個企業的轉型；在第二集《金礦Ⅱ：精益管理者的成長》裡，把管理者在精益管理轉型的過程中，如何追求系統的完整性呈現了出來。

在第三集《金礦Ⅲ：精益領導者的軟實力》中，作者更進一步闡釋精益領導力，示範了一個精益企業的領導者應該具備的行為素養。一個企業領導最關鍵的責任，是培養組織裡的各級領導，使之具備解決問題的能力。故事裡的主角是南角軟件公司的CEO珍妮·德蕾妮，而該公司在歐洲最主要客戶的副總安迪·沃德則扮演珍妮的輔導老師。在安迪的教導之下，珍妮親身到自己公司的現場去觀察問題，教導下屬解決問題的方法。安迪的當頭棒喝：“你就是問題！”一句話啟動了珍妮自身的轉變，進而帶動了南角的變革。

讀者如果是第一次讀伯樂父子的書籍，我在此歡迎諸位即將進入一個充滿掙扎和各種難題的世界。和前兩本書一樣，本書也有一個皆大歡喜的結局：南角最後排除萬難走向變革之路，公司業務因此而蓬勃發展。對已經讀過《金礦》和《金礦Ⅱ》的讀者，我很高興與你們分享我的喜悅，因為這幾本書中的主人公鮑勃·伍茲、菲爾·詹金森、安迪·沃德依然在傳授與教導精益理念和精益領導者的行為素養。通過一棒接一棒的薪火相傳，從鮑勃接受日本豐田老師的教導開始，傳到菲爾，再傳給安迪，一直到現在傳給了珍妮。這正是過去30年裡，精益圈中薪火相傳的寫照。從精益的學生成長為精益老師，不斷地將精益理念和實踐應用在各種有增值活動的領域，並擴散到世界各地。

讀伯樂父子這一系列的書，無論是前傳還是續集，或不按順序地讀，都能夠從中汲取相同的理念，獲得啟發。此外，這幾本書都非常有趣，引人入勝！

當然，你必須把知識變成可持續的行動，並且以身作則地去實踐領導軟實力，去培養員工。這種教導領導軟實力的技能只有經過不斷練習才能掌握，你在這個長征的途中，像其他薪火相傳的精益信徒一樣，遭遇不同的困境和掙扎。讀伯樂父子的書能幫助你順利地啟動，並加速員工個人和組織上的變革。我在此祝福諸位，就像書中的安迪和珍妮一樣，在精益的旅途中順利成功！

詹姆斯·沃麥克

於巴特島，緬因州

2014年7月

推薦序一

推薦序二

推薦序三

譯者序

第1章領導到基層去學習∥1

第2章將成功與價值掛鉤∥24

第3章員工自主解決問題的管理方式∥54

第4章人人參與改善∥89

第5章學習的真諦∥111

第6章培養領導幹部∥135

第7章加強團隊合作∥163

結語∥190

譯者簡介∥200

領導力是精益實施成敗的關鍵

由於曾經長期在佛吉亞任職，我曾親身實踐了原佛吉亞高級副總裁弗雷迪·伯樂先生首創的“佛吉亞卓越體系”。應當說，這是弗雷迪·伯樂先生為佛吉亞量身定制的一套管理體系，凝聚了他本人多年精益實踐的精華。後來，經趙克強博士介紹，我在上海又有幸結識了他的兒子邁克爾·伯樂博士。

可以肯定的是，在過去多年的企業管理過程中，伯樂父子撰寫的《金礦》一書使我受益匪淺。記得我曾在2006年建立“佛吉亞中國大學”，並將這本書推薦給我們每位員工，人手一冊。作為當時佛吉亞中國區總裁，我也親自教授部分課程，藉以推動精益在全公司的推廣和實施。

今天，有幸又拜讀了伯樂父子的新作《金礦Ⅲ：精益領導者的軟實力》，結合這些年自己的精益實踐，感觸頗深。伯樂父子以系列小說體再次為我們詮釋了實施精益的關鍵，那就是領導力。因為，無論企業的性質如何，經營的業務和範圍是什麼，工藝簡單還是複雜，要想有效地實施精益，第一關鍵是人，第二關鍵也是人，第三關鍵還是人。如果不能有效地調動員工主動去實施持續改善的積極性，企業的精益是無法落地的。而能夠調動這種積極性的關鍵在領導力。

目前，我所奉職的公司屬於精細化工企業。在精益實施初期，員工對汽車行業廣泛實施的“精益生產理念”能否應用到連續流的企業有過不少質疑。兩年來，我常常親自下車間調查研究，解決問題，組織培訓，激發員工持續改善的積極性，收到了明顯的效果，生產效率大幅提高了50%以上。

實踐證明，領導力是精益實施成敗的關鍵。

如果說《金礦》教給我們的是精益生產的理念和工具，那麼《金礦Ⅲ：精益領導者的軟實力》則一語道破精益實施的核心問題，想必會對我們這些致力於精益實踐的管理者產生更為深遠的影響。

陳業宏（Chen Armand）

羅蓋特全球執行副總裁，亞洲區總裁

謹識於2015年5月上海