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現今社會高速發展，溝通已成為人們在生活和工作中必須掌握的基本技巧，職場人際關係是現代社會關係的重要組成部分，良好的人際交往和職場溝通能力成為當代職場人初入社會的必備素質。本書從職場達人的經驗與智慧出發，以語言溝通技巧與社交思維為突破口，分別介紹了職場態勢語言、職場心理培訓、職場演講技巧、職場社交禮儀與口才、行銷溝通與交流技巧、商務談判溝通與交流技巧、服務口才、應對顧客投訴技巧、導遊口才技巧、求職面試口才技巧等內容，教會讀者學習具備較強職場溝通表達技能的方法，開發讀者的表達、思維、交際等潛能，培養讀者的勇氣和自信、團隊精神和合作精神，成為當今社會高素質綜合型人才。 本書既可作為高職高專院校職場溝通課程的教學用書，也可作為職場人員進一步提升溝通與交際能力的參考用書。
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