市場營銷教程（簡體書）

本書綜合和梳理了國內外市場行銷理論的精髓，展現了市場行銷發展的最新成果。全書共14章，包括分析市場行銷環境、管理市場行銷資訊、消費者市場及其購買行為分析、組織市場及其購買行為分析、目標市場行銷戰略、新產品開發戰略、產品策略、服務市場行銷策略、分銷策略、促銷策略、市場行銷組織、計畫與控制、可持續的市場行銷：社會責任和行銷道德等內容。

第1章導論
1.1市場與市場營銷
1.1.1市場的含義
1.1.2市場的類型
1.1.3市場營銷的含義
1.1.4市場營銷的相關概念
1.2市場營銷學的產生和發展
1.2.1市場營銷學的產生背景
1.2.2市場營銷學的理論發展軌跡
1.2.3市場營銷學理論的新思想和新概念
1.2.4市場營銷學的傳播與應用
1.3市場營銷學的性質、研究對象和方法
1.3.1市場營銷學的性質及研究對象
1.3.2市場營銷學的主要內容
1.3.3市場營銷學的研究方法
1.4市場營銷管理哲學的演進
1.4.1市場營銷管理的概念
1.4.2市場營銷管理的任務
1.4 .3市場營銷管理哲學
1.5規劃和實施市場營銷管理過程
1.5.1規劃市場營銷計劃
1.5.2實施營銷管理
本章小結
複習與練習
第2章分析市場營銷環境
2.1市場營銷環境概述
2.1.1營銷環境的含義及內容
2.1.2市場營銷環境的特點
2.2微觀營銷環境分析
2.2.1企業
2.2.2供應商
2.2.3市場營銷中介
2.2.4顧客
2.2.5競爭者
2.2.6公眾
2.3宏觀營銷環境分析
2.3.1人口因素”
2.3.2經濟因素
2.3.3政治與法律因素
2.3.4科學技術因素
2.3. 5自然環境因素
2.3.6社會文化因素
2.4環境分析和企業對策
2.4.1環境威脅與市場機會的分析
2.4.2企業識別市場機會和規避市場風險的對策
本章小結
複習與練習
第3章市場營銷信息與調研
3.1市場營銷信息系統
3.1.1市場營銷信息的功能
3.1.2市場營銷信息的類型
3.1.3市場營銷信息系統的原則、構成和步驟
3.2市場營銷調研
3.2.1市場營銷調研的內容
3.2. 2市場營銷調研程序
3.2.3實施調研計劃
3.2.4提出調研報告
3.3市場需求測量與預測
3.3.1市場需求測量
3.3.2市場營銷預測的類型
3.3.3市場營銷預測的步驟
3.3.4市場營銷預測的內容與方法
本章小結
複習與練習
第4章消費者市場及其購買行為分析
4.1消費者市場
4.111消費者市場的概述
4.1.2消費者市場的購買行為特點
4.2消費者購買行為模式
4.2.1購買者角色
4.2.27肖費者購買行為類型
4.3影響消費者購買行為的主要因素
4.3.1社會文化因素
4.3.2經濟因素
4.3.3心理因素
4.3.4個人因素
4.4消費者購買決策過程
4.4.1需求確認
4.4.2收集信息
4.4. 3評估可行方案
4.4.4購買決策
4.4.5購後行為
本章小結
複習與練習
第5章組織市場及其購買行為分析
5.1組織市場的類型及特點
5.1.1組織市場的含義及類型
5.1.2組織市場的特點
5.2產業市場及其購買行為分析
5.2.1產業市場的特徵
5.2.2產業市場購買行為的主要類型
5.2.3產業購買決策的參與者
5.2.4影響產業市場購買決策的主要因素
5.2. 5產業購買決策過程
5.3非營利組織與政府市場購買行為分析
5.3.1非營利組織市場的類型
5.3.2非營利組織市場的購買特徵
5.3.3政府市場的購買特徵
本章小結
複習與練習
第6章目標市場營銷戰略
6.1市場細分戰略
6.1.1市場細分戰略的產生與發展
6.1.2市場細分的原理與依據
6.2目標市場戰略
6.2.1目標市場的概念
6.2.2評價細分市場和選擇目標市場
6.3市場定位戰略
6.3.1市場定位的概述
6.3.2市場定位的步驟和基本要求
本章小結
複習與練習
第7章新產品開發戰略
7.1新產品開發的意義
7.2新產品開發的組織
7.2.1新產品開發的預算
7.2.2新產品開發的組織工作
7.3新產品開發過程
7.3.1創意的產生
7.3.2創意篩選
7.3.3概念開發和測試
7.3.4營銷戰略的製訂
7.3.5商業分析
7.3.6產品開發
7.3.7市場測試
7.3.8商品化
7.4新產品的採用
7.4.1採用過程的各個階段
7.4.2影響採用過程的因素
本章小結
複習與練習
第8章產品策略
8.1產品組合策略
8.1.1產品及產品整體概念
8.1.2產品分類
8.1.3產品組合
8.2產品生命週期
8.2.1產品生命週期的概念
8.2.2產品生命週期各階段的劃分
8.2.3產品生命週期各階段特點及企業營銷策略
8.2.4產品生命週期的其他形式
8.2.5產品生命週期理論的應用
8.3品牌策略
8.3.1品牌的含義與作用
8.3.2品牌與註冊商標
8.3.3品牌的分類
8.3.4品牌策略的內容
8.4包裝策略
8.4.1包裝的含義與分類
8.4.2商品包裝的作用
8.4.3包裝的設計原則
8.4.4包裝策略的內容
本章小結
複習與練習
第9章服務市場營銷策略
9.1服務市場營銷概述
9.1.1服務經濟時代的來臨
9.1.2服務與服務營銷
9.2服務質量管理
9.2.1服務質量的研究進展
9.2.2服務質量的概念及維度
9.2 .3服務質量差距模型
9.2.4服務質量管理模式
9.3服務的有形展示
9.3.1服務有形展示的概念及類型
9.3.2服務有形展示的作用
9.3.3服務有形展示管理
9.4服務定價、分銷與促銷
9.4.1服務定價
9.4.2服務分銷
9.4.3服務促銷
本章小結
複習與練習
第10章定價策略
10.1影響定價的主要因素
10.1.1定價目標
10.1.2產品成本
10.1.3市場需求
10.1.4競爭狀況
10.1.5其他營銷組合因素
10.1.6政策法律
10.2定價的一般方法
10.2.1成本導向定價法
10.2.2需求導向定價法
10.2.3競爭導向定價法
10.3定價的基本策略
10.3.1新產品定價策略
10.3.2產品階段定價策略
10.3.3折扣與讓價策略
10.3.4心理定價策略
10.3.5地理定價策略
10.3.6產品組合定價策略
10.4價格調整及其反應
10.4.1降價及提價策略
10.4.2消費者對價格變動的反應
10.4.3競爭者對價格變動的反應
10.4.4企業對策
本章小結
複習與練習
第11章分銷策略
11.1分銷渠道的結構與類型
11.1.1分銷渠道的內涵
11.1.2分銷渠道的類型
11.2分銷渠道設計與管理
11.2.1影響分銷渠道設計的因素
11.2.2分銷渠道的設計與選擇
11.2.3分銷渠道的管理
11.3批發商與零售商
11.3.1批發商的含義與類型
11.3.2零售商
11.3.3分銷渠道發展趨勢
11.4物流管理
11.4.1物流的含義
11.4.2物流的作用
11.4.3物流的具體目標
11.4.4物流決策的主要內容
本章小結
複習與練習
第12章促銷策略
12.1促銷與促銷組合
12.1.1溝通理論
12.1.2促銷的含義與作用
12.1.3促銷組合及影響因素
12.1.4整合營銷傳播
12.2人員推銷策略
12.2.1人員推銷的特點
12.2.2人員推銷的形式與步驟
12.2.3推銷人員管理
12.3廣告策略
12.3.1廣告的概念及其作用
12.3.2廣告的分類
12.3.3廣告媒體及其選擇
12.3.4廣告的設計原則
12.3.5廣告預算與效果測定
12.4銷售促進策略
12.4.1銷售促進的特點
12.4 .2銷售促進的形式
12.4.3銷售促進的管理
12.5公關關係策略
12.5.1公共關係的概念與作用
12.5.2公共關係的活動方式
12.5.3公共關係的實施程序
本章小結
複習與練習
第13章市場營銷組織、計劃與控制
13.1市場營銷組織
13.1.1市場營銷組織的概念
13.1.2市場營銷組織的類型
13.1.3市場營銷部門與其他部門的配合
13.2市場營銷計劃
13.2.1市場營銷計劃的概念
13.2.2營銷計劃的內容
13.2.3營銷計劃的動態調整
13.3市場營銷控制
13.3.1市場營銷控制的概念
13.3.2營銷控制的內容
13.3.3市場營銷控制的有效實施
本章小結
複習與練習
第14章可持續的市場營銷：社會責任和營銷道德
14.1可持續的市場營銷的內容
14.1.1可持續理論
14.1.2可持續市場營銷的構建
14.2企業社會責任
14.2.1企業社會責任的內涵
14.2.2企業社會責任的必要性
14.2.3企業社會責任的構建
14.3企業營銷道德
14.3. 1企業營銷道德的含義
14.3.2企業營銷道德的影響因素
14.3.3企業營銷道德的建立
本章小結
複習與練習
參考文獻