相關商品
商品簡介
商品簡介
後悔是消費情緒中最受關注的情緒之一，它不僅影響購買決策，還影響顧客抱怨等購後行為。本書整合了傳統的決策理論和情緒理論來研究後悔情緒，認為認知是誘發後悔情緒的前因變數，採用自我報告法，以涉入度較高的家用電器和電子產品作為研究的產品範圍來收集相關資料，分析了由品牌選擇引起的後悔的前因變數——上行反事實思維、品牌歸因和自我歸因，尤其是以促發後悔情緒產生的因素——品牌歸因和自我歸因為焦點，對品牌的正面/負面結果的歸因傾向進行了分析。本書假定因品牌結果不同而發生自我防禦歸因偏差，並將品牌偏好作為調節品牌結果與歸因傾向關係的變數來研究，闡明了由於對品牌的偏好程度不同，導致對歸因傾向、後悔以及抱怨傾向的影響存在差異。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。