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中國素以“禮儀之邦”著稱於世。講“禮”重“儀”是我國世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產。禮儀是社會約定俗成的用來律己的行為規範體系，有助於促進人們之間的互相尊重、緩和不必要的矛盾和衝突。隨著市場經濟的發展，商業活動越來越全球化，商務禮儀成為商務人員必須瞭解並遵守的規則和規範。商務禮儀具有規範性和可操作性，既有利於協調人際關係，又有利於塑造良好的企業形象，提高企業的經濟效益。
本書旨在普及商務禮儀知識，提高人們在商務活動中的禮儀素養。通過本書的學習，可以提高學生的禮儀修養和商務禮儀運用的能力，步入社會後能夠將商務禮儀規則運用於商務活動，體現出較高的綜合素質。
本書結構緊湊，體系完整，涵蓋了一般商務活動所涉及的各種禮儀，以職業需求為基點進行介紹，更具有實用性。本在正文中設計了“小知識”、“小故事”、“案例”、“課堂訓練”等，使本書更具操作性。每章結尾設計了 “本章小結”、“練習題”和“案例分析”等，便於知識掌握得更加扎實。本書根據學生的認知規律，循序漸進、由淺入深地闡述了商務活動的基本禮儀，力求通俗易懂，讓學生讀著有趣、教師教著順手。
本書旨在普及商務禮儀知識，提高人們在商務活動中的禮儀素養。通過本書的學習，可以提高學生的禮儀修養和商務禮儀運用的能力，步入社會後能夠將商務禮儀規則運用於商務活動，體現出較高的綜合素質。
本書結構緊湊，體系完整，涵蓋了一般商務活動所涉及的各種禮儀，以職業需求為基點進行介紹，更具有實用性。本在正文中設計了“小知識”、“小故事”、“案例”、“課堂訓練”等，使本書更具操作性。每章結尾設計了 “本章小結”、“練習題”和“案例分析”等，便於知識掌握得更加扎實。本書根據學生的認知規律，循序漸進、由淺入深地闡述了商務活動的基本禮儀，力求通俗易懂，讓學生讀著有趣、教師教著順手。
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