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本書綜述了服務外包全球發展趨勢以及中國服務外包的發展現狀，分析了南昌市服務外包產業發展的現狀、優勢、問題與障礙，採用比較研究的方法，從產業發展現狀、發展環境、業務選擇、發展模式和扶持政策等方面研究了南昌市與國內代表性示範城市在服務外包產業發展方面的優勢與差距，採用實證研究的方法研究了影響服務外包產業發展戰略選擇的影響因素。
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