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本書作者在多年圖書館服務工作經驗總結的基礎上，結合圖書館使用者服務的前沿理論和國內外標準，對圖書館使用者服務工作中的文獻流通服務、參考諮詢服務、延伸服務、使用者教育、特殊人群服務，以及服務方式、服務管理和服務涉及的法律問題展開詳細深入的研究，為圖書館使用者服務工作提供指導。
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