三板斧：阿里巴巴管理之道（簡體書）

本書是一部探討與總結阿裡巴巴內部實戰管理的書籍，它不是一個基於完備管理體系的理論，而是一套來自于阿裡巴巴創業及發展十五年的點滴實戰的複盤。本書講述的是阿裡巴巴自從創業初期就一直堅持的管理原則與方法，而且到目前為止依然在堅持的策略，相信也是指導未來阿裡巴巴進一步發展的核心力量。同時難得的這套體系是一個幾十人的團隊，乃至於幾萬人的組織都適應的，驗證過的管理原則與實戰精髓。 三板斧對於互聯網企業、電商企業和傳統企業轉型會有積極的參考意義。

天機（李川），11Star創始人，中國電子商務投融資專家。阿裡巴巴集團O2O事業部前負責人，曾任天貓智囊團負責人，阿裡學院培訓負責人。是中國電子商務行業的關鍵節點，國內O2O領域權威專家，推動傳統企業互聯網轉型的旗幟性人物。擔任了包括長江商學院、中歐商學院、北京大學、清華大學、上海交大等中國頂級的商學院的特邀講師，《福布斯中文網》的專欄作家，《優米網》核心專家，《創業家》黑馬創業導師，《天下網商》專欄作家等。

互聯網+轉型的管理開篇之作
三板斧是一直貫穿于阿裡巴巴運營實踐，只有充分理解三板斧才能真正理解阿裡巴巴在運營之道，也能更好摸到互聯網+的脈搏。新經濟、新常態下蘊含著新機會，這些經驗必定幫助傳統企業成功加上互聯網。
阿裡巴巴從18羅漢到30000精銳的運營內功
三板斧是阿裡巴巴內部各級管理人員必修的課程，通過揪頭髮、聞味道、照鏡子來發現管理運營中的問題。這樣的複盤給阿裡巴巴有更多的機會來提高管理層的眼界，心胸，幫助團隊成員的成長。這有助於理解阿裡巴巴如何從18羅漢快速發展到30000萬精銳部隊。
“三板斧”結結實實洩露了阿裡巴巴的管理“天機”
阿裡人潛心研讀6年，對阿裡巴巴的管理三板斧進行了系統化的梳理，這是阿裡巴巴管理的必修課，凝結了阿裡巴巴的經驗和教訓。

前言：管理的真相是什麼？
“三板斧”是阿裡巴巴的一門培訓課程。形象一點的比喻，分別是：“揪頭髮”——指組織中的向上思考；“照鏡子”——指團隊中的自我認知；“聞味道”指發展中的精神融合。這三點，說的是在組織中的管理者，如何通過管理團隊的力量，成就自我的成長與整個管理團隊的發展。
區別於“Hire＆Fire”（招人才）、“Team Building”（建團隊）、“Get Result”（拿結果）狹義的團隊管理概念，三板斧是一個更加重要的關於管理管理者的方法與系統。
那麼管理的真相是什麼？
大家都知道優秀管理者應該是什麼樣子，但為什麼我們做不到？
“一個優秀的管理者，是通過成就別人來成就自己的。”對於這句話的理解，有三個不同的層次，每一個層次都代表著一種新的對管理境界的理解與提升，每一個層次的實踐和真正達成，都是因為戰勝自我之後擁有了一個更加強大的自我。第一層，一個管理者是通過成就自己團隊的成員，通過給予團隊成員機會、支持團隊成員發展、輔導團隊成員進步，最終成就了團隊成員的價值，而獲得自己作為管理者的價值。
而這一關的難點在於，絕大多數的管理者是從一個優秀的專家成長起來的，也就是我們所說的高P（注：M是管理崗位），而高P習慣於什麼事都自己來處理，這樣短期看起來最有效率，並且容易獲得工作上的成就感。而當轉變成為管理者之後，要甘於在幕後的寂寞，耐得住性子容忍團隊成員犯錯，那絕對是一個超級大的挑戰。從主角變成幕後，從自我到成就他人，是需要非常強大的內心上的取與舍才能達到的，也就是說管理者的第一關，是擁有強大自我之後的無我。
所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心欲望。
第二層：一個中高層的管理者一定要理解，優秀的管理者是通過自己團隊的努力，成就其他團隊的價值。
我們所有的子團隊都是大團隊達成最終目標的一個環節和一個組成部分，我們彼此是對方的土壤，是價值傳遞中不可或缺的一個價值創造者。這一關最難的是，自己的團隊兢兢業業，但好像最後只是做了別人的墊背。每個人都希望在一個大的團隊中掌控資源，成為利益的最大受益者，這是人之常情，同時也是對管理者的一個最大的考驗。就像一棵樹，一定會有樹根、樹幹、樹枝、樹葉，還會開花與結果；如果我們只追求自己團隊的利益，誰都願意成為萬紫千紅的花朵，甜美水潤的果實，那麼怎麼會有人願意成為那個每天在暗無天日、潮濕惡臭的土壤中生活的樹根呢？最能懂得系統的運營體系，最能犧牲自己的人反而才是整個大團隊最有價值的核心。說起來簡單，但有我不入地獄誰入地獄的境界本來就足夠驚世駭俗，而且要求領導者帶著一幫也有七情六欲、自我價值最大化的正常人幹這種明顯看起來不正常的事情，豈不比登天還難。
所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心涅槃。
第三層：一個高層的管理者是通過成就體系之外的價值，來成就體系內的價值的。

德魯克說過：系統的價值體現在系統之外。所以我們會看到阿裡巴巴的價值觀中，第一條的價值觀就是“客戶第一”。好啦，我們是不是在幾乎所有的地方都會看到類似這樣的話：客戶就是上帝。但這點做起來真難。上次和一位天貓優秀的商家聊天，他說現在做電商真難，想滿足那些價值敏感的客戶，結果價格低了品質必然跟不上；想滿足那些追求品質的客戶，品質上了價格在行業內又沒有優勢；想促銷吸引新客戶，結果又怕得罪忠實的老客戶；想吸引求新款的客戶，結果沒有銷量也就沒有流量和展示機會……那個糾結啊，有兩個問題直接掐在我們管理者脖子上：到底誰是我們的客戶，我要幹掉什麼客戶？當公司利益和客戶利益或者整個行業利益受損失的時候，你的選擇是什麼？要虎口奪食，壯士斷腕；忍痛割愛，成就敵人；要力排眾議，孤力支撐，太難了。尤其是當你身邊多年生死與共的兄弟，所有愛你跟隨你的人都在以愛的名義保護你和成就你的時候，你要堅持內心的那點堅持，要經受即使多年心血可能付諸流水的時候，還能堅持你的那點堅持，太難了。
所以，穿過管理者的迷霧，我們發現優秀的管理者，是在管理自己的內心信仰。
所以，所有偉大的管理者，都是一個偉大的自我管理者。

第一章　三板斧管理之道解讀 / 1
第一節　三板斧的起源 / 3
三板斧的由來 / 3
何為三板斧？ / 4
第二節　三板斧的定義與詳解 / 9
關於基層管理者 / 9
關於中層管理者 / 12
關於高層管理者 / 14
第三節　三板斧的戒定慧 / 19
三板斧之戒：戒律 / 19
三板斧之定：定心 / 20
三板斧之慧：智慧 / 29
第二章　借假修真——項目操練解析 / 35
第一節　項目雛形要考慮的因素 / 37
看清你的競爭對手在哪裡 / 37
拷問關鍵問題 / 38
你的定位是什麼 / 40
共用經濟對閒置資源的整合 / 43
拷問關鍵問題 / 44
人才是互聯網競爭中的核心 / 45
越厲害的團隊越容易犯錯 / 46
傳統行業互聯網+ / 48
拷問關鍵問題 / 49
眾籌運營 / 51
關鍵問題解析 / 52
第二節　在混沌中破冰 / 55
系統化思考商業問題的工具 / 62
團隊要在分工中合作 / 63
第三節　項目立項的修煉 / 65
導師點評 / 74
第四節　整合上容易遇到的坑 / 81
第五節　專案落地的考量 / 89
要有打磨的精神和體系 / 89
賺錢，那是創業者的根 / 91
最美的風景在哪裡？ / 93
走遍天下找諸葛亮 / 95
太開心的團隊死得最快 / 95
老闆不能心太軟 / 96
把情感融入到你的產品 / 97
我用產品表達對世界的理解 / 99
從一個場景入手 / 100
成功必須有胸懷 / 103
時間相對論 / 104
零摩擦才是新商業 / 106
弱關係強連結 / 106
出一個決心也是結果 / 110
情懷是有成本的 / 111
第六節　商業地產O2O的鄉村實驗之路 / 115
第三章 借事修人 / 127
第一節　第一輪團隊建設 / 129
關於斷言 / 129
不破不立 / 134
指明方向 / 135
獎懲制度 / 136
三板斧管理之道 / 137
271：去與留 / 143
直言不諱是不成熟的表現 / 147
第二節　團隊建設錦囊 / 152
三板斧亦如道場 / 152
自卑能成大業 / 155
慈不長兵，義不長財 / 162
第三節　管理者的故事 / 165
管理者：任重而道遠 / 165
管理者的目的：給人方向 / 170
無能管理者下場：崖山海戰 / 174
第四節　移動互聯網產業升級的背後思考 / 176
天貓下凡 / 176
未來的商業邏輯 / 179
移動互聯網對於商業邏輯和互聯網帶來的變化 / 191
MOT（關鍵時刻） / 201