發現你的管理風格：DiSC幫助你成為高效經理人(修訂本)（簡體書）

用同樣的方式管理不同的員工，有的員工深受鼓舞，有的員工備受打擊，有的員工沉默不語，有的員工拍手相慶？作為管理者的你是否覺得這樣的情境似曾相識，並因此而煩惱不已？借助本書介紹的DiSC工具，你就可以瞭解不同員工的獨特行為模式，發現並調適自己的管理風格，"因材施教”，針對不同的員工用不同的管理方式，從授權、決策、激勵、表揚、回饋等方面實現由一維管理到四維管理的轉變，成為高效的4D管理者。

序

你向他人下達工作指令或提供回饋嗎？你幫助他人做決策或解決問題嗎？你需要激勵或表揚他人嗎？如果對以上任何一個問題，你的回答都是“是”，那麼你就是一名管理者——無論是否有“管理者”頭銜。這本書為你而著。
如果你負責組織他人完成工作，你就是一名管理者。你可能處於一個組織的任何級別，以正式或非正式的方式與員工、組織外的供應商或承包商合作。
許多管理者，尤其是那些並沒有正式“管理者”頭銜的人，從未接受過所需技能的培訓，特別是人際關係技巧培訓——而管理工作與人息息相關。我第一次成為一名管理者大概是在20年前，那時候我參加的培訓包括業績評估培訓、薪酬管理培訓與員工選拔培訓，但缺少更為“柔性”的人際關係技巧培訓。別人只是告訴我需要做什麼，而我要自己弄明白如何去做。
作為一名新的管理者，我決定遵循“黃金法則”：我希望別人如何待我，我就如何待別人。這是我在生活中遵循的法則。因此，我自然而然地認為管理他人時也可以用得上。例如，我給下屬分配的工作數量與類型，是我自己在同等情境下習慣且需要的。對我這種“待人如己”的方式，有的員工給予積極回應，有的員工則反應不佳。究竟是怎麼回事？
我在之後參加的一個研討會裡找到了答案。在那裡我接觸了DiSC，一個能幫你理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡捷、方便的工具。DiSC向我展示了：即使情境相同，不同的人也會有不一樣的反應；在培訓與指導員工時，我需要把他們當做不同的個體，而非由己出發，統一對待。DiSC幫助我與每個員工建立更好的關係，形成一個團隊。作為一名管理者，DiSC幫助我成長。
我曾一次又一次地見證DiSC的力量。十年前我在Inscape出版公司工作，而作為一名新的管理者，我首次使用的DiSC工具正是這家公司的產品。因此，我得以親身關注DiSC的功用與發展，並有幸與DiSC的研究人員及產品研發小組合作，設法向全世界傳遞DiSC的力量。
作為一名管理者，你要激勵員工、指導工作、認可並獎勵成績，這對組織的成功舉足輕重。如果想要更有效率，你需要瞭解每個員工。
也許你會想：我怎麼會有時間瞭解每個員工？使用DiSC，這一瞭解過程會變得簡單、迅速且實用。關注DiSC的四個維度，你可以更好地瞭解每個員工。以DiSC為“黃金法則”，你可以區別對待每個人，從而更加成功。
首先從自己開始。該書的每部分都會先説明你發現自己常用的管理風格，其次再關注你的同事。之後你可以決定是否調整自己的行為，以便説明自己、員工和組織獲得更好的結果。有些章節會介紹如何在基本管理任務中應用DiSC。
時至今日，在管理他人，以及與同事、家人和朋友相處時，我仍然使用DiSC四個維度。在世界各地的會議與研討班上，我已經向幾千名培訓者與諮詢者傳授了Inscape的DiSC工具。每次展示DiSC時，我都很高興地看到人們意識到：差異就是差異，並無好壞之分。DiSC提供了這樣一條捷徑：讓人們理解為什麼自己以某種方式回應，而別人會以另一種方式回應。
作為一名管理者，無論資歷深淺，理解DiSC和他人都會為你的管理風格添加新的維度。

目 錄

第1章 為什麼一維管理不能百試百靈 / 1
他是一名一維管理者：他對每個人都用同樣的管理方式，無論分配任務、解決問題、培訓員工，還是給予回饋、溝通交流……
DiSC幫助你發現自己的自然風格，關注並理解在不同的工作情境下你會如何思考、感受和行動。


第2章 發現你的風格 / 11
DiSC揭示的不是你的核心性格類型，而是你對環境的反應方式。雖然你無法改變性格，但你可以改變你對不同情境的反應方式。正是這兩者間的區別，使DiSC成為一個很實用的工具。
測試一下你的風格吧！

第3章 如何管理自己與他人 / 29
為什麼要學習DiSC呢？
首先，你遇到的人會使用四種不同風格；
其次，DiSC是情境化的，不同的特定情境可能產生不同的結果；
最後，你可能需要借助其他維度來處理某個情境。

第4章 我是管理者，不是讀心人 / 47
你不是一個讀心人，不可能洞悉他人所思所想。然而，你可以解讀他人的行為。
重要的是，不要給他人貼標籤。貼標籤不僅對他人不公平，而且你據此選擇的管理方式可能並不適合當前的真實情境。

第5章 四維擴展 / 57
有意識地選擇維持現狀，不是忽略情境，而是採取行動的一種方式。問自己三個問題：
1. 這個情境對我重要嗎？
2. 有可能改變情境嗎？
3. 為改變當前情境投入時間和精力值得嗎？

第6章 基本四維管理 / 69
如果你的員工某個維度較高，想想你可能面臨的機會和挑戰。無論其反應風格如何，你既可以利用自身優勢滿足情境與他人的需求，也能得到許多調試機會。

第7章 四維授權 / 79
DiSC能幫助你確定授權時傳遞的資訊數量與類型。DiSC讓你高瞻遠矚，就如何跟進與監督工作做出規劃。正確的授權方式能夠取得你想要的結果。

第8章 四維決策 / 89
你的DiSC知識可以幫助員工最大程度地利用他們的優勢做決策。在你的指導下，員工可以做出對你、自己和組織有利的決策。
第9章 四維解決問題 / 98
有些問題與人們特定的DiSC高維度直接相關。當然，並非所有問題都是如此。無論問題起因如何，只要解決問題者存在，我們就要考慮他的DiSC風格。

第10章 四維激勵 / 107
如果工作環境滿足人們的需求，他們就受到激勵。此時，DiSC就派上了用場，因為每個DiSC行為模式都與特定的需求及特定的動力因素相關。

第11章 四維表揚 / 119
DiSC可以幫你識別他人樂於接受的表揚，而非你自己喜歡的。對個人而言，真正的表揚是什麼？他會接受什麼？他會珍視什麼？

第12章 四維回饋 / 127
DiSC可以幫助你預測他人對某種回饋的反應，你可以據此選擇能夠帶來積極結果的回饋。你回饋的內容可能無須改變，需要改變的只是方式。

第13章 管理不同風格的組織 / 134
一個組織要對其內外事務做出反應。事實上，組織反應與個人的反應類似，也分為D，I，S，C四種類型。

結束語 邁向四維管理 / 155

DiSC組合模式 / 158
DI型：積極活躍、喜歡主導 / 159
ID型：善於表達，樂於參與 / 161
DS型：自我激勵、樂於助人 / 163
DC型：獨立自主、善於分析 / 166
SI型：處事靈活、提供支援 / 168
IS型：激勵他人、願意合作 / 170
IC型：機智敏銳、忠誠可靠 / 172
SC型：禮貌待人、追求準確 / 174
DIS型：舒適、投入 / 176
IDC型：自信、果斷 / 179
DSC型：敏感、準確 / 181
ISC型：敏銳、體貼 / 183
附加DiSC表格 / 185
有關DiSC的研究 / 188
關於Inscape Publishing / 193