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本教材以“商業銀行客戶經理”這一專業崗位的各項業務規範和素質要求作為本書的基本構架，根據特定崗位所需的理論知識、專業素質、基本技能來編排教材內容，同時配有案例專欄和模擬實訓，便於學生進行銀行業務情景模擬操作，充分體現高等職業教育“工學結合”的特點。學生通過本門課程的學習，既能掌握與工作崗位密切相關的理論知識，又能通過各種模擬實訓體驗崗位任務，深入瞭解工作崗位的實踐操作要求，將崗位流程融會貫通，減少學生進入工作崗位的磨合時間。本教材遵循“必需、適用、實用”原則，詳略得當，取捨有度，不僅適合高職院校金融類專業學生使用，亦可作為財經類其他專業學生以及金融機構從業人員培訓用書。
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