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商品簡介
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本書以顧客異議為研究物件，從行銷心理和推銷談判的角度對目前行銷環境中存在的顧客異議進行分析研究，試圖從顧客異議發生的早期誘因、顧客異議出現的初期標誌、顧客異議發展的中期預案分析、顧客異議發展後期的解決對策四個方面探索出一套管理顧客異議的優化方案。
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