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運營管理十分重要，它令人興奮、充滿挑戰，且無所不在！筆者編寫《運營管理》的目的是為了讓你對運營管理中的問題和技術有全面的認識，并幫助你在這一課程中獲得好成績。
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《運營管理》能夠帶來你所需要的期盼：對這門學科的全面認知，將理論付諸實踐的雄心，當然，還有在學習中取得成功。
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部分引論章運營管理第二章運營績效第三章運營戰略第二部分設計第四章流程設計第五章產品和服務的創新與設計第六章供應網絡設計第七章布局與流程第八章工藝技術第九章人員、工作與組織第三部分實施——運營計劃與控制第十章計劃與控制的本質第十一章生產能力管理第十二章庫存管理第十三章供應鏈管理第十四章企業資源計劃（ERP）第十五章精益同步化第十六章項目管理第十七章質量管理第四部分改進第十八章運營改進第十九章風險管理第二十章改進的組織管理第五部分企業社會責任第二十一章運營和企業社會責任（CSR）
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