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本書凝結了作者十多年資料庫行銷相關經驗，總結出了一整套資料庫行銷的方法。主要內容包括什麼是資料庫行銷、資料庫行銷的核心理念、實施資料庫行銷的步驟等。資料庫行銷可以説明企業喚醒已經沉睡的客戶，挽回即將離去的客戶，找尋、挖掘、留住更多有價值的客戶，系統提升客戶複購、追銷、轉介紹能力，讓企業的市場行銷策劃活動創意無限，並與眾不同。本書重點是讓讀者認識資料庫行銷，引起重視，同時教會讀者使用CRM軟體進行資料庫行銷的方法。另外，本書還包含大量的實例，對於想從事資料庫行銷的讀者會有很大的幫助。本書適用人群包括資料庫行銷專業人士，企業董事長、總經理，以及企劃人員、行銷人員、客服人員等。
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