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電子商務企業之間的競爭日益激烈，重複購買顧客給公司所帶來的利潤大約是新顧客的5倍，理解網路購物顧客重購意願的影響因素並利用這些因素來影響顧客的網路購物感知進而提高顧客的重購意願是電子商務企業的重要行銷戰略。研究在對國內外相關文獻進行回顧的基礎上，從三個不同的層面對網上顧客重購意願的影響因素進行研究。首先，研究通過整合技術接受模型和顧客價值理論，探討了功能性價值（感知有用性和感知易用性）、社會性價值（網上顧客滿意和網上顧客信任）和娛樂性價值（感知娛樂性）對網上顧客重購意願直接或間接的影響作用；其次，研究以公
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